Bonjour,

 Les dauphins, comme toutes les espèces que vous pouvez découvrir dans notre parc, font l’objet de toute notre attention. 
L’équipe de la Cité marine est composé de 11 spécialistes au service de leur bien-être. Ils proposent quotidiennement aux 9 dauphins une nourriture, des activités physiques et cognitives variées. Il est important de se placer du point de vue de l’animal pour savoir si son environnement lui convient. Dans cette optique, nous développons actuellement une grille d’évaluation du bien-être, basée sur des critères objectifs.   Dans la nature les dauphins côtiers, comme ceux que vous avez observé à la Cité Marine, passent 80% de leur temps dans 5 mètres d’eau. Ils vont nager plus profondément s’ils ne trouvent pas de nourriture ailleurs. Certains groupes passent plusieurs mois dans des eaux profondes de 3 m. De même, les distances parcourues par jour, sont en moyennes d’une vingtaine de kilomètres en milieu naturel, mais aussi dans nos bassins.   Ensuite pour tous les animaux de zoo, les études montrent, qu’au-delà d’une certaine limite, augmenter la taille d’un enclos ou d’un bassin ne contribue pas de façon significative au bien-être. Par contre, il sera essentiel que leurs journées soient bien remplies. Le restaurant La Pirogue qui est le restaurant du parc, utilise le plus de matières recyclées possible : les couverts en bambou ou en métal nettoyable, les pailles pâtes, les gobelets ecocup et verres en verre… Par ailleurs, la centaine d'hectares du parc, est un écrin de verdure boisé, moins pollué que nos centres villes par exemple. Ainsi, les animaux du parc, ne sont pas plus exposés à la pollution, que nos animaux domestiques citadins, pour lesquels personnes ne s'interrogent quant à l'impact de nos voitures sur leur santé. Néanmoins vous avez raison, nous réfléchissons à des solutions de visites alternatives, mais pour le moment n'avons rien trouvé de satisfaisant. De plus en plus de français ont désormais des voitures hybrides ou électriques, réduisant aussi l'impact sur notre parc. 
La santé de nos animaux, est contrôlée au quotidien par une équipe de soigneurs passionnés et investis, aidés quand il faut par des vétérinaires spécialistes de la faune sauvage. Cordialement, L'équipe de Planète Sauvage

Monsieur, nous sommes assez surpris de votre message, car il semble tout de même qu'il manque un certain nombre d'informations contenues dans nos échanges de mails précédant à l'envoi de cet avis. Vous aviez deux cartes cadeaux, pour des prestations soigneur Junior, valables en 2018 et 2019. Toutes nos cartes cadeaux sont bien valables 2 saisons. Nous avions fait un geste commercial en votre sens, en prolongeant exceptionnellement les cartes sur la saison 2020. Nous avons été ouverts du mois de mai jusqu'à fin octobre et avons reçu des milliers de visiteurs dans le respect des gestes barrières et des mesures sanitaires imposées par le gouvernement. Nous avons fait tout notre possible pour assurer et garantir les prestations de nos visiteurs. Dans ce cadre, nous avons reçu des centaines d'enfants en soigneur Junior, vous auriez donc tout à fait pu les utiliser cette année et faire profiter vos filles de cette expérience. Vous avez fait le choix de ne pas venir cette saison, il en va là de votre droit et nous le respectons. Néanmoins vous comprendrez que dans ce contexte nous ne pouvons pas assumer ce choix à votre place, d'autant que nous avions déjà fait un geste dans votre sens. Afin de trouver tout de même une issue favorable, nous vous avons proposé lors de nos échanges d'emails un geste commercial, auquel vous n'avez pas répondu. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour satisfaire nos visiteurs et apporter des solutions le cas échéant dans la limite du raisonnable et du respect des équipes. Cordialement, L'équipe de Planète Sauvage

Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre retour, c'est un plaisir de lire votre satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez passé un beau séjour au sein d'un lodge, que vous ayez aimé l'expérience du Safari VIP ainsi que la restauration. En espérant que vous en garderez de jolis souvenirs ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, À bientôt, L'équipe de Planète Sauvage

Bonjour Mégane, Un grand merci pour votre retour, c'est un plaisir de lire votre satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'expérience du Bivouac en Tanzanie, ainsi que votre journée dans la peau d'un soigneur, et que les guides et soigneurs animaliers que vous avez rencontrés durant votre séjour, aient sur vous transmettre leur passion et leur savoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, À bientôt, L'équipe de Planète Sauvage

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez partagé une belle journée de visite entre amis ! Pour la restauration, au restaurant self La Pirogue, le plat du jour préparé par notre chef, est à 8.50€ et le menu enfant à 4.90€. Concernant la présentation des dauphins, n'hésitez pas à y assister à chacune de vos visites, nous proposons des explications sur leur mode de vie en milieu naturel, que nous faisons régulièrement varier pour proposer des contenus différents. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, À bientôt, L'équipe de Planète Sauvage

Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour ! C'est un plaisir de lire votre satisfaction suite à votre séjour au sein d'un lodge. Nous sommes ravis que vous ayez aimé la visite du parc et que vous ayez partagé de beaux moments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, À bientôt, L'équipe de Planète Sauvage

Bonjour, Merci pour votre retour, c'est un plaisir de lire votre satisfaction suite à votre visite du parc. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience du Raid 4*4 ainsi que les différents univers du parc. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, À bientôt, L'équipe de Planète Sauvage

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez aimé l'expérience du Raid 4*4et que Mélissa votre guide, ait su vous transmettre sa passion et son savoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, À bientôt, L'équipe de Planète Sauvage

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, c'est un plaisir de lire votre satisfaction suite à votre expérience de Soigneur d'un Jour. Nous sommes heureux que vous ayez partagé de beaux moments et que votre guide ainsi que les soigneurs animaliers rencontré tout au long de la journée, aient su vous transmettre leur passion et leur savoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, À bientôt, L'équipe de Planète Sauvage

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que vous ayez partagé de beaux moments en familles lors de votre visite du parc et que la présentation des dauphins vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, À bientôt, L'équipe de Planète Sauvage