Bonjour, La connexion internet semble avoir posé problème dans votre processus de réservation ; nous le regrettons. Aussi, si la réservation par téléphone n'est pas possible, l'achat des billets auprès des Offices de Tourisme du territoire est proposé comme alternative. Cordialement

Cher Gérald, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous livrer vos impressions sur votre visite au Vélorail des Gorges du Doux. Nous sommes navrés de lire que notre offre ne vous ait pas donné entière satisfaction. La circulation "en convoi" (vélorails espacés de 50 m) semble vous avoir déçu ; la topographie de notre voie ferrée nous impose ce mode de fonctionnement afin d'assurer la montée sans effort en autorail. Nous demandons aux visiteurs de se présenter en gare 30 min avant l'heure du départ pour connaître le numéro du vélorail attribué, prendre connaissance des consignes de sécurité de l'activité et prendre en main chaque vélorail. Nous nous efforçons de respecter les horaires indiqués ; nous nous excusons du retard constaté le jour de votre visite. Notre voie ferrée, construite en 1891, offre un panorama unique sur les Gorges du Doux ; aucun sentier parallèle ne permet d'y accéder. Nous espérerons que nous aurons la chance de répondre à vos attentes lors d’une prochaine visite sur l'une des 3 autres descentes que nous proposons. Cordialement, L'équipe du Vélorail des Gorges du Doux

Bonjour, en effet nos billets ne sont ni échangeables ni remboursables comme mentionné dans nos conditions générales de ventes. Nous sommes navrés que vous ayez manqué le départ

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser votre message. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre prestation. Les consignes de sécurité sont systématiquement exposées afin que chaque visiteur soit en mesure de les comprendre et de les appliquer pour le bon déroulement de l’activité. Malheureusement si ces dernières ne sont pas prises au sérieux, notre mission est de les rappeler aux participants ; nos agents d'exploitation ont été sensibilisés en ce sens pour la sécurité de tous. La bonne humeur n’est pas synonyme de n’importe quoi : lorsque des visiteurs ont un comportement inadapté et déplacé – ce qui fut constaté sur la descente en vélorail que vous citez en expérience – il peut être difficile de garder le sourire à chaque instant, qui plus est quand d’autres visiteurs, gênés par quelques perturbateurs, font part de leur mécontentement. Cordialement

Merci pour votre commentaire

Bonjour, En effet nos conditions générales de vente stipulent que nos billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas pu venir à cause de la distance