359avis5question(s) et réponse(s)
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Avec mon mari nous avons fait la descente des châtaigniers le 17 août à 13h30 et il se trouve que nous avons été contraints de partager notre vélorail car après avoir pris le train, les organisateurs se sont rendus compte qu'il manquait un vélorail !!! Une dame et son fils ont donc pris le notre et au lieu de se retrouver à 2 nous étions 4 !!! Et bien entendu pour le même prix - 32 €. Nous avons écrit au Responsable à M. Vincent PIOTTI qui nous a gentiment répondu que les vélorails ne sont pas privatifs alors que rien n'est indiqué dans le dépliant. Nous sommes fortement déçus et dans ce cas à quoi ça sert de réserver via internet 1 semaine à l'avance ???? Donc méfiez vous si cela vous arrivait une fois après avoir pris le train et surtout si vous êtes à 2 !! bonne chance à vous.…
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Date de l'expérience : août 2020
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Réponse de VelorailduDoux, Responsable relations clients de Vélorail des Gorges du Doux
A répondu le 19 janv. 2021
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre visite. Tout voyageur doit se présenter obligatoirement au guichet avant l'activité pour permettre d'atteler au train le bon nombre de vélorails. Bien que nos vélorails ne soient pas loués à l'unité, nous nous efforçons à ne pas placer des familles différentes sur un même vélorail. Si cela s'avère nécessaire, nous demandons systématiquement l'accord aux personnes concernées.
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À la réservation, nous nous sommes trompés de vélorail. Celui-ci étant trop loin (à 4h de route de notre logement de vacances), nous avons appelé directement pour annuler. Il nous a fallu appeler et envoyer des mails maintes fois sur plusieurs jours pour finalement rien du tout. Aucun geste.…
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Date de l'expérience : septembre 2020
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Réponse de VelorailduDoux, Responsable relations clients de Vélorail des Gorges du Doux
A répondu le 19 janv. 2021
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pu venir jusqu'à nous. Notre équipe commerciale sera attentive aux informations relatives à la localisation géographique de notre activité pour éviter toute confusion.
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BOF!!!!!!!!!!! Plein de personnes m'en avait dit du bien..... j'ai fait le côté des chataigniers.... et bien entre l'attente, le vélorail qui dure 30 mn et ou on est mal assis.... après il faut pédaler... 15 mn de montée dur dur pour les cuisses et ensuite descente ou on se laisse faire .... très court, ça ne dure pas et c'est relativement cher pour pas grand chose à voir et même pas de jolies photos à faire ma passion..... franchement j'en attendais mieux et je ne referais pas... Seule chose agréable, la jeune femme qui nous suit est sympa.…
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Date de l'expérience : septembre 2020
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Réponse de VelorailduDoux, Responsable relations clients de Vélorail des Gorges du Doux
A répondu le 19 janv. 2021
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite. Au Vélorail des Gorges du Doux, les visiteurs ne pédalent jamais dans le sens de la montée. La descente des Châtaigniers est proposée sur une distance de 8 km, représentant un dénivelé total de 70 m, en 1h45 d'activité comprenant la montée en autorail (environ 25 min) suivie de la descente en vélorail. La pente n'est pas continue ; il est nécessaire de pédaler lorsque le vélorail est sur le plat.
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Bof... un peu déçue malgré le prix paye j’ai trouvé ça un peu juste... il vaut mieux faire l’autre partie mais complet...
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Date de l'expérience : août 2020
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Réponse de VelorailduDoux, Responsable relations clients de Vélorail des Gorges du Doux
A répondu le 19 janv. 2021
Bonjour, La descente des Châtaigniers est une nouveauté de la saison 2020. Sa distance (8 km) a été ajustée pour permettre à tous les publics, sportifs ou non, de pratiquer l'activité. En 2020, nous avons été contraints de limiter le nombre de départs proposés. En 2021, nous proposerons des départs supplémentaires en haute saison.
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40 min d'attente au soleil, 30 min dans un train qui asphyxie parents et enfants, pour finalement pédaler coincé entre deux autres vélo rail.. il vaut mieux louer un vélo !
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Date de l'expérience : août 2020
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Réponse de VelorailduDoux, Responsable relations clients de Vélorail des Gorges du Doux
A répondu le 19 janv. 2021
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas gardé un bon souvenir de votre visite. A la saison chaude, nous conseillons vivement aux visiteurs de s'équiper de casquette, crème solaire, voire même brumisateur pour ceux qui le souhaitent. Comme précisé avant chaque descente par notre équipe encadrante, une distance de sécurité doit être respectée entre deux vélorails soit 50 m minimum.
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