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Cancun Discount Tours
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Avis écrit le 2 avril 2019

Si je pouvais laisser une note plus basse, je le ferais. Réservé une boîte de nuit "expérience VIP" pour la boîte de nuit Mandala. (Économisez votre argent et n'allez pas au Mandala, la musique est bonne mais le service de tout le monde était horrible)....Nous avons appelé pendant la journée pour confirmer que tout ce qu'ils prétendaient être inclus serait. On nous a assuré que oui. C'était supposé être une entrée express (le club était à moitié vide, alors lol), une table avec une bouteille et un serveur, un bar ouvert et un laissez-passer pour la journée sur la plage pour chacun de nous (4 personnes). On nous a donné une table avec un serveur, mais on nous a dit que la bouteille n'était pas incluse car elle ne le disait pas sur nos bracelets? Ok quoi que ce soit bien. J'ai demandé si je pouvais changer de table, j'achetais moi-même une bouteille (pourboire de 250 USD et boissons supplémentaires à mélanger là où ce n'était pas inclus). Le très impoli Hector m'a dit non, il semblait être le serveur principal. Il a affirmé que les parties supérieures étaient destinées à l'achat d'au moins 4/5 bouteilles. J'aurais compris mais le club était littéralement vide. J'ai demandé à quelqu'un d'autre et ils nous ont déplacés. J'ai dit à Hector de bien vouloir quitter ma section et j'avais besoin d'un serveur différent. Il a envoyé quelqu'un de nouveau avec un doute sur son nom, mais il était très attentionné et gentil, un jeune homme à la peau claire. Tout le monde a été pris en charge plusieurs fois toute la nuit. Une fois que nous partions, Hector a physiquement attrapé mon petit ami et ne l'a pas laissé partir sans un pourboire de 20%, car c'était "obligatoire". Nous avons prévenu NOTRE serveur toute la nuit et 15% lorsque la note a été payée. Même chose avec les forces de sécurité qui ont également tenté de changer de poste, mais ont changé d'avis lorsque j'ai commencé à me disputer avec elles et à demander la personne en charge. Ensuite, lorsque nous avons essayé d'aller au club de plage le lendemain, on nous a dit que c'était trop complet et que c'était le premier arrivé, premier servi. Quand tout l'endroit était vide? ? ? ? Eh bien, ça va continuer à rester vide parce que le service est horrible. Un simple désolé, nous pouvons faire ceci ou cela pour vous compenser cela nous aurait fait plaisir.Plus

Date de l'expérience : mars 2019
Avis écrit le 18 mars 2019 par mobile

Nous avons passé des moments spectaculaires avec les deux circuits que nous avons réservés avec eux. Cela commence à partir de la réservation par les guides touristiques. Ils ont rendu notre séjour à Cancun vaut la peine avec l'expérience qu'ils vous donnent!

Date de l'expérience : avril 2018
Avis écrit le 16 février 2019 par mobile

Nous avons réservé notre excursion d'une journée avec cette entreprise à la mi-février 2019. Nous avons été pris en charge à notre hôtel à Cancun à 7 heures, et on nous a dit que nous serions de retour à notre hôtel à 16 heures. Le...temps normal qu'il faut pour voyager de Cancun à Aktunchen cenote est d'environ 1 km. 5 heures, mais il nous a fallu plus de 3 heures. 5 heures pour aller de notre hôtel au cenote. Cela s'explique par le fait qu'ils recrutent également beaucoup d'autres personnes qui ne font pas partie de notre groupe de touristes et les déposent un peu partout dans la péninsule. Cela a tué plus de deux heures de notre temps de nos vacances à attendre assis dans la camionnette. De plus, ils ne sont pas revenus nous chercher à l'heure initiale, mais ils ont encore repoussé l'heure de ramassage sans nous consulter. Ainsi, plutôt que de rentrer à notre hôtel à 16 heures, nous étions coincés à attendre encore 3 heures, à les attendre. Nous avons essentiellement perdu plus de 5 heures de notre temps, car ils ont essayé de restreindre toutes leurs prises en charge et de les déposer en fonction de leurs besoins, et non de ceux de leurs clients. Si cela ne vous dérange pas d'attendre plus de 5 heures pour vous rendre et revenir de votre destination, cette entreprise est pour vous. Je ne le recommanderai jamais.Plus

Date de l'expérience : février 2019
Avis écrit le 17 décembre 2018

Au début, je doutais que le voyage se passe bien. Le prix est bon marché, mais l'expérience n'a pas été. La qualité du service était fantastique. Nous avons fait deux voyages - l'un à Chichen Itza et l'autre à Isla Mujeres. Les deux fois, ils...étaient à l'heure et l'équipe était excellente.Plus

Date de l'expérience : novembre 2018
Avis écrit le 14 novembre 2018 par mobile

J'ai utilisé cette société pour des excursions lors de mon voyage au Mexique. Une fois qu’ils ont votre argent et votre réservation réservée, n’attendez pas un service client J'ai réservé une excursion et ils vous donnent une option pour 9 heures du matin avec départ...de 7h à l'hôtel ou 14h avec départ de votre hôtel à midi. J'ai choisi 14 heures avec un ramassage à midi. Ils firent une erreur et déposèrent 7 heures du matin à l'hôtel, alors qu'il devrait être midi. J'ai essayé de les contacter et aucune réponse que ce soit. Toute ma journée a été gâchée car j'ai réservé quelque chose d'autre que je devais annuler le matin. Je découvre qu’il vaut mieux réserver avec les représentants de votre hôtel que cette société, car si quelque chose ne va pas, vous devez leur parler face à face et résoudre votre problème sur-le-champ.Plus

Date de l'expérience : novembre 2018
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