Bonjour GlobeTrotting532111, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre visite au Bota Bota. Je suis désolée de lire que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans le circuit d'eaux. Je suis toutefois surprise de lire votre commentaire, car notre site est plutôt vaste, avec ses 4 saunas, 2 bains vapeur, 3 bains à remous extérieur, ses bains froids, sa piscine et ses nombreuses aires de détente intérieures et extérieures, le tout réparti sur un bateau de 5 étages ainsi que dans l'espace des Jardins. Normalement, quand certaines installations sont pleines, d'autres se retrouvent absolument vides. Lors d'un prochain séjour, je vous encourage à nous visiter à l'extérieur des heures de grand achalandage afin de vivre une expérience plus tranquille ! J'espère que vous nous donnerez une autre chance !

Bonjour "Filou13090", Merci beaucoup pour vos bons mots. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié chacun de vos séjours au Bota Bota et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !

Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant la propreté des vestiaires. Je les partagerai sans faute avec l'équipe concernée. Nous nous efforçons d'offrir à notre clientèle des installations d'une propreté irréprochable et je suis désolée si ce n'était pas le cas le jour de votre visite. Nous mentionnons en effet à tous nos invités d'apporter leur maillot de bain ainsi que leurs sandales de plage et leur bouteille d'eau. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Bonjour "GrandTour255379", Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à bord et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !

Bonjour "luconline", Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires et de partager votre récente expérience au Bota Bota. Vous faites mention de quelques points qui sont très pertinents. Soyez assuré.e que les suivis nécessaires seront faits avec les équipes appropriés. Le confort et la sécurité de nos clients sont au cœur de nos priorités. J'aimerais que vous m'envoyez un courriel à natalie@botabota.ca afin que nous puissions en discuter plus amplement. Je suis sincèrement désolée que votre récente visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous lire, Cordialement, Natalie É.

Bonjour "pascaledN4952XX", Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite au Bota Bota. Je suis désolée de n'avoir pu répondre à votre message auparavant. Je suis surprise d'apprendre que c'était bruyant dans les installations. Alors que nous permettons à nos clients de discuter dans les Jardins, le silence est normalement requis partout sur le bateau. Je suis désolée de savoir que ce n'était pas le cas lors de votre visite. Concernant le stationnement, en effet, nous n'en avons malheureusement pas, étant situés dans le Vieux-Port. Toutefois, des stationnement payants sont disponibles dans les environs. Pourriez-vous m'écrire directement un courriel à natalie@botabota.ca afin que nous puissions en discuter davantage ? Cordialement, Natalie É., Directrice, expérience-client

Bonjour Sylvie, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires. En effet, le temps d'attente, ces dernières semaines, peut parfois aller jusqu'à 20 ou même 25 minutes, selon l'heure de votre appel. À d'autres moments, le temps d'appel ne dépasse pas quelques minutes. Nous n'avons toutefois jamais expérimenté une attente d'une heure. Bota Bota ne fait malheureusement pas exception à la pénurie de personnel ayant cours dans toutes les entreprises de service au Québec. Notre équipe d'agents de réservations s'efforce donc de prendre les appels un à la fois, tous les jours et sans relâche, entre 9h et 21h. Quant à la réservation en ligne, il est absolument possible de réserver pour deux personnes. Je comprends que notre site web transactionnel peut parfois être difficile à naviguer et je vous offre nos excuses. Nous attendons depuis plus de deux ans la nouvelle mouture du site web, qui, on nous a promis, devrait être en ligne d'ici les Fêtes. Si vous désirez plus de détails, je vous invite à m'écrire directement à natalie@botabota.ca.