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Heal's

Nº 566 sur 899 Shopping à Londres
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W1 196 Tottenham Court Road | The Heal's Building, Londres W1T 7LQ, Angleterre
Bloomsbury
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110 avis sur 12
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Avis publié : Il y a 1 semaine

Ce magnifique magasin de meubles, avec ses merveilleux produits de designer, offre le pire service client de tous les magasins. Ils n'ont aucun intérêt à ce que quelque chose ne va pas avec votre produit; il commence à s'effondrer dans les 6 mois - votre...faute. Ils ne prennent aucune responsabilité ou intérêt. J'ai acheté des milliers de livres de mobilier dans ce magasin mais, au moment où quelque chose ne va pas, ils ne sont plus intéressés. Regardez dans Guérison mais achetez partout sauf là-bas. Ils échangent sur leur réputation passée. Le pire service client imaginable.Plus

Date de l'expérience : novembre 2018
Avis écrit le 31 mai 2018 par mobile

Le pire service de livraison jamais! Commandé 2 sofas snooze par téléphone avec le magasin de Kingston qui avait été très utile. . . le 7 février et pour ma nouvelle extension, j'ai commandé un 3 ème au Brunel. Les livreurs qui livraient le Brunel...n'avaient pas de trousse à outils pour mettre les jambes sur leur patron. J'entendais au téléphone leur dire de frapper aux portes ou de faire de leur mieux! J'ai enfin obtenu un tournevis électrique chez mon voisin! J'ai ensuite reçu un appel au sujet de ma prochaine livraison afin de pouvoir y rester. . c'était un livreur avec un tournevis un mois plus tard pour poser les pieds sur mon canapé? ! ? Comme si j'aurais accepté la livraison d'un canapé sans pieds. Ensuite, je me suis fait livrer mes deux canapés à répétition. Je m'étais arrangé pour que les bras et les pieds ne soient pas allumés. . . . les pieds et les bras étaient allumés et les pieds endommagés! Mais ça va mieux le magasin de Kingston m'a commandé 2 canapés en 2 couleurs différentes! ! ! Finalement, à travers le poteau, de nouveaux pieds sont arrivés, mais personne ne les mettra sur place. Je vais devoir faire en sorte que des amis aident à tenir le canapé-lit pour que je puisse le faire. Service horrible. Oh et le remplacement de mon canapé mal ordonné, je n'ai toujours pas eu et aucune mise à jour de soins, vous devez les appeler, on m'a dit la semaine dernière, c'est dans leur entrepôt, alors où est-il Je ne leur commanderai plus jamais rien et le désagrément que vous m'avez causé 4 mois à attendre mon canapé est une honte. Je dirai à tout le monde de rester loin de vous. Vous ne vous souciez pas de vos clientsPlus

Date de l'expérience : février 2018
Avis écrit le 22 mai 2018 par mobile

Mon ami et moi, nous avons fait de nombreuses pièces de l'année dernière et chaque fois il n'y a eu aucun problème. Le grand magasin est magnifique et charmant mais la façon dont ils traitent leurs clients est épouvantable. Vous commencerez par temps d'attente pour...aller jusqu'aux clients des services d'au moins 15 minutes. Rien n'a été fait suggère que des meubles sera livré chaque personne vous disant quelque chose de différent. Finalement, le dernier l'achat de mobilier de jardin J'ai demandé un remboursement (8 semaines est trop longtemps à attendre) et je n'ai pas confiance qu'on vous l'apporte encore ! J'ai attendu 12 jours pour le remboursement malgré ce qu'on nous promet max 7 jours (aussi exorbitants pourquoi ? ? ) Je leur et il n'y avait pas répondu, la seule idée de perdre mon petit déjeuner encore trouver est inacceptable. Panse votre maison ou vous n'aurez pas à ses clients ! !Plus

Date de l'expérience : mai 2018
Avis écrit le 21 mai 2018 par mobile

Heals vous laissera frustré et déçu de son service client médiocre. Imaginez que vous ayez payé 1 350 $ pour une table à manger et prévu une date de livraison à l'achat. Cela fait 3 mois et mes meubles ne sont toujours pas exposés. J'ai...dû faire face à de nombreuses excuses de la part de leur entreprise de livraison qui est passée à l'administration, à la non-livraison en raison de l'emballage endommagé, à la capacité restante dans leur camionnette…. etc… . leurs excuses sont affreuses. Service client très médiocre, pas de suivi, manque de communication, personne ne se soucie pas mais aime encaisser rapidement votre argent. Si vous voulez de la fiabilité, réfléchissez à deux fois avant de faire vos achats chez Heals Furniture.Plus

Date de l'expérience : janvier 2018
Avis écrit le 12 mai 2018 par mobile

J'ai adoré ce magasin. Nous avons une branche de soins dans le Yorkshire mais ce n’est rien en comparaison de cela. De magnifiques gammes de créateurs, une section d'éclairage fantastique, de la vaisselle, de la literie - un délice pour le design d'intérieur. Et le...bâtiment lui-même est tout simplement magnifique. L'escalier est à tomber par terre.Plus

Date de l'expérience : mai 2018
Avis écrit le 4 avril 2018

C'est sans aucun doute le pire service client que nous ayons jamais reçu. Les meubles commandés il y a 9 mois et tout ce que fait l'entreprise, c'est se blâmer mutuellement et essayer de nous faire parler à quelqu'un d'autre. Personne n'est intéressé à résoudre...notre problème en livrant réellement nos produits! Une culture organisationnelle choquante et n’achèterait JAMAIS rien d’ici.Plus

Date de l'expérience : juin 2017
Avis écrit le 15 décembre 2017

Heal a été autour depuis des générations mais, après une période terne quand il est allé un peu Habitaty, est maintenant vraiment bon avec une sélection fantastique de merveilleux meubles de designer. Personnel serviable L'escalier est l'un des plus beaux de Londres et le café...au premier étage vaut vraiment le détourPlus

Date de l'expérience : décembre 2017
Avis écrit le 5 juillet 2017 par mobile

J'ai commandé une table à manger chez Heal's et ils ont livré le mauvais produit. J'ai essayé de reporter la livraison mais ils ne pouvaient rien offrir de pratique après avoir pris un jour de congé et agi comme s'ils me rendaient service en réservant...une journée que je ne pouvais pas faire. Si vous souhaitez recevoir vos produits à temps, ne faites pas de shopping ici. Cela ne vaut pas le mal de tête et le personnel du service clientèle incompétent fera bouillir votre sang.Plus

Date de l'expérience : juillet 2017
Avis écrit le 8 juin 2017

Nous avons récemment acheté une nouvelle maison et mon mari et moi sommes férus de certains meubles italiens proposés par Heals. Nous sommes donc entrés et avons dépensé une somme substantielle pour de nouveaux articles, y compris de gros morceaux de la gamme Riva. Je...dois dire que le service que nous avons reçu en magasin était excellent, merci David. Ce sont les services de livraison avec lesquels nous avons un problème. Notre première livraison était notre lit superking, qui était en retard pour être livré. Une personne du service de livraison ArrowXL a appelé la veille de la livraison et a demandé si elle pouvait reprogrammer, car c'était une commande coûteuse, elle souhaitait y placer son équipe de livraison spécialisée. L'équipe de livraison spécialisée a livré une semaine plus tard et rayé notre tout nouveau plancher de bois. La deuxième pièce à livrer, ArrowXL, m'a appelé le matin de la livraison et m'a dit qu'ils ne pouvaient pas trouver mon article dans leur entrepôt et qu'ils ne pouvaient pas me dire quand ils pourraient le livrer avant de l'avoir trouvé. Deux semaines plus tard, j'attends toujours cet article et je reçois la même histoire de la part de Heal. Nous avons maintenant plusieurs gros articles en commande et nous sommes très nerveux à leur sujet, ce que je ne m'attendais pas à ressentir en achetant dans un magasin aussi grand et haut de gamme. C'est dommage aussi parce que nous avons un grand espace à remplir, alors nous regarderons d'autres pièces, mais cette expérience est devenue tellement décevante qu'elle a tempéré notre désir de faire du shopping avec Heals.Plus

Date de l'expérience : mai 2017
Avis écrit le 7 mai 2017 par mobile

Quel paradis, un endroit pour s'asseoir et apprécier le calme dans le centre de Londres. Le personnel était excellent, la cuisine délicieuse et des sièges confortables. Que demander de plus ?

Date de l'expérience : mai 2017
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