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À propos
BATORAMA vous offre des visites uniques de Strasbourg. A bord de nos bateaux-promenades, partez à la découverte des trésors historiques et patrimoniaux de la capitale européenne, et visitez cette impressionnante ville d’histoire sous un autre angle : confortablement assis dans un bateau mouche couvert climatisé ou découvert en fonction de la météo. L’équipage vous accueille et vous assiste dans une ambiance conviviale et familiale. Vous vous sentirez très vite à l’aise et en sécurité avec ces professionnels de la navigation. Asseyez-vous confortablement, mettez vos lunettes de soleil et laissez-vous guider. Les bâtiments sont riches d’une architecture variée. Ils s’enchainent presque chronologiquement et sont plus impressionnants les uns que les autres. Petite France, Neustadt, quartier européen, à travers cette navigation urbaine, le bateau-promenade livre une vision globale de la ville. Commentaires en 12 langues pour les adultes et 4 pour les enfants.
Strasbourg, Grand Est, France

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Batorama
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Gilles l
71 contributions
1,0 sur 5 bulles
juil. 2024 • En couple
On a vraiment failli le faire ! Accueil extraordinairement infecte ! Présentés à l'embarquement pour demander comment il fallait faire pour profiter de l'expérience on nous a renvoyés dans nos 22 mètres avec ces commentaires : Vous êtes en retard ! allez voir là-bas au distributeur . Du coup , on à marché et économiser une sortie attrape touriste. Merci à l'équipage
Écrit le 8 juillet 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Belladone
Fonsorbes, France1 341 contributions
5,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En solo
Agréable croisière sur les canaux de Strasbourg pour découvrir les différents quartiers, la petite France avec passage de l'écluse, le barrage Vauban, le parlement européen en 1h15 avec l'audioguide commentée très instructif et un bateau couvert appréciable quand il pleut !
Prix correct pour la durée et la qualité de la ballade avec l'accès facile juste à coté de la cathédrale.
Écrit le 7 juillet 2024
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Justine R
2 contributions
2,0 sur 5 bulles
juin 2024 • En solo
Bateau couvert imposé donc impossible de photographier quoique ce soit … et de surcroît pas de clim avec 32 degrés à l’ombre … température de 40 degrés dans le bateau …
On a hâte que cela se termine 🥵
Écrit le 29 juin 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Damien P
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En couple
Honnêtement fuyez cette compagnie d'escroc ! soi-disant amis des animaux mais qui ne les accepte pas !! PS le petit train juste en face accepte les animaux sans problème :D

Le second du capitaine nous indique que nous pouvons monter à bord avec notre petit chien malgré qui ne rentre pas dans un sac. Parfaits nous commandons les billets sur le CE de ma conjointe et nous retournons au bateau.

Et là on nous refuse l'accès à bord à cause de notre chien, on explique que nous avons demandé plusieurs fois au second si c'est bon avec notre chien, il nous dit oui.
Mais le capitaine nous explique les raisons du refus que je trouve aberrantes mais ce n'est pas lui qui fixe les règles après tout. Et là au bout d'un moment le second part comme si de rien n'était pas d'excuse !
Le capitaine était énervé contre son second qui le suit et lui explique qu'il a commis une grosse erreur pour être polis.
Le capitaine et ainsi qu'un conseiller très gentil et dans l'embarras nous expliquent que nous devons voir le magasin pour un remboursement.
Une fois rendus dans le magasin nous tombons sur une caissière d'une incompétence inimaginable et aigrie qui ne veut rien savoir, nous tombons sur le directeur à force de les embêter qui luit nous donne un papier indiquant que l'on a mal était conseillé afin que l'on puisse etre rembourser par notre CE.

Nous fournissons le document à notre CE qui nous indique que les billets sont encaissés par Batorama, rebelote nous contactons Batorama et là, le directeur nous annonce qu'il n'était pas au courant que ce sont des billets CE ! alors qu'il était bien informé et il nous traite de menteur ! par mail forcément c'est plus simple de ne pas assumer leur incompétence de A à Z que par téléphone.

Honnêtement fuyez cette compagnie d'escroc !
Écrit le 2 juin 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Clémentine, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre compagnie n'ait pas été satisfaisante et nous souhaitons apporter quelques éclaircissements. Nous tenons à rappeler que notre politique concernant les animaux à bord stipule que seuls les chiens transportés dans un sac de transport sont acceptés. Cette règle a été mise en place pour garantir la sécurité et le confort de tous nos passagers. Nous comprenons que cela puisse poser des difficultés pour certains animaux et nous regrettons sincèrement les informations contradictoires que vous avez reçues de notre équipage. Cette situation ne reflète pas notre standard de service et des mesures ont été prises pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant l'achat de vos billets via votre CE, nous avons essayé de vous aider du mieux possible. Nous avons proposé une lettre d'attestation pour que vous puissiez demander un remboursement auprès de votre CE. Nous comprenons votre frustration, mais notre système de billetterie et de remboursements dépend des modalités de votre CE, ce qui limite notre capacité à intervenir directement. Nous avons néanmoins proposé de vous offrir des billets open, valables pendant un an, mais vous avez décliné cette offre en raison de votre résidence en Normandie. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Sébastien
Écrit le 10 juin 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Sousou S
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
mai 2024 • Voyage d'affaires
Pas d'autres choix que de mettre une étoile pour laisser un commentaire
Lamentable !!! Laisser presque 90 enfants sur le quai ,sous une pluie battante,pour 2 minutes de retard. Nous avions réservé. Le bateau nous est passé devant,avec 4 personnes dedans. Réponse de la responsable au téléphone : " que voulez vous que ça me fasse ?"
Aucune empathie ni humanité de la part de batorama. Obligés de quémander pour trouver une solution ! Si vous êtes un groupe scolaire ,fuyez !! Il y a mieux à faire !!
Écrit le 21 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, En réponse à votre commentaire qui ne reflète pas les faits, nous apportons les précisions sur cet incident dont vous êtes à l’origine : votre groupe est arrivé avec un retard de 17 minutes. Le capitaine a signalé à 09h30 l'absence de votre groupe de 94 personnes au moment du départ. Tous les autres passagers présents avaient respecté les horaires afin de ne pas perturber l'ensemble de notre planning ainsi que les autres passagers. En effet, nos départs sont rythmés par nos réservations sur des créneaux horaires précis pour les passages aux écluses, et le retard d’un bateau provoque le retard en cascade de tous les bateaux partants ensuite voire l’annulation du passage à l’écluse du bateau en question. Parmi nos visiteurs, nous comptons beaucoup de personnes qui sont tenues par les horaires de leur train, de leur autocar de tourisme, de leur visite guidée… Par respect pour elles, nous nous efforçons d’observer les horaires qui leur ont été indiqués. Nous vous rappelons que nos conditions générales de vente pour les personnes qui arrivent en retard et qui n'ont pas pu embarquer ne prévoient pas le remboursement du voyage. Malgré cela, nous essayons, lorsque cela est possible, et si de la place est disponible, de replacer les personnes à bord d'autres bateaux. À votre arrivée, nos équipes ont fait de leur mieux pour trouver une solution, malgré les échanges difficiles et le comportement agressif que vous avez adopté à leur égard. Nous vous avons proposé de reprogrammer votre croisière à 11h30 et 12h, ce qui a permis à vos élèves de vivre l'expérience initialement prévue. Aussi, votre commentaire est à la fois fallacieux et déplacé, au regard des efforts déployés, et nous vous invitons à le modifier ainsi que la note délivrée, car votre comportement et votre mauvaise foi devant des enfants de surcroît n’est pas acceptable. La sécurité et le bien-être de nos passagers, y compris les enfants, sont toujours notre priorité. La direction Batorama
Écrit le 25 juin 2024
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Hilly74
Gaillard, France201 contributions
4,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En famille
Nous étions 4 dont un ado. Nous avons payé 61,60 EUR.
Visite avec audio-guide très instructive et bienvenue quand on marche beaucoup pour visiter la ville, cela permet de se poser un moment.
Équipage super sympa.
Seul bémol : les prises pour brancher les audio guides ne fonctionnent pas toutes.
C'était laborieux de changer de place.
Écrit le 19 mai 2024
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Leon L
4 contributions
1,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En couple
Éviter absolument le bateau mouche vitré. On se trouve sauciçonné dans tube vert opaque moucheté de tâches de saleté et on a la même visibilité qu'à travers le fond d'une bouteille de rouge.

On nous met de la musique d'ascenseur à deux balles et trois commentaires historiques bidons pour nous faire oublier qu'on ne verra de toute façon absolument rien.

Un bon plan arnaque bien beauf et les gens ont l'air de beaucoup apprécier.

Je recommande vivement cette expérience inoubliable pour toutes celles et ceux qui souhaiteraient faire l'expérience d'un véritable promène ploucs
;)
Écrit le 11 mai 2024
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Claire MB
Strasbourg, France13 contributions
3,0 sur 5 bulles
mai 2024 • Entre amis
Circuits en théorie très bien mais on est tombé le mauvais jour. Notre circuit a été écourté car problème d’écluse. On a été prévenu 2 min avant le départ . Comme on a réservé sur internet, on nous a renvoyé à la boutique pour le remboursement partiel . Arrivé là-bas, finalement on ne peut être remboursé car on a fait par mail. On nous demande facture billet RiB et encore pleins de choses et on attend toujours le remboursement !!!!
Très moyen…..
Écrit le 11 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Claude188655
Liège, Belgique140 contributions
4,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En famille
C’était le mercredi 1er mai 2024 au matin.

Pour autant que la météo soit avec vous, nous vous conseillons de visiter Strasbourg en bateau mouche sur l’Ill. Les embarcadères se trouvent à deux pas de la cathédrale. Les billets s’achètent près des embarcadères. Il y a deux itinéraires possibles, l’un dure environ 70 minutes, l’autre environ 45 minutes. Comme il faisait beau temps, notre choix s’est porté sur la visite guidée de 70 minutes dans un bateau découvert avec toilettes. L’autre possibilité se faisait à bord d’un bateau fermé et climatisé.
Le prix ? 47,10€ pour trois adultes. Même si c’est un peu cher, la visite de Strasbourg en bateau nous semble incontournable.
Écrit le 10 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

math1605
Marseille, France34 contributions
4,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En famille
Visite très sympathique, pas trop longue avec des commentaires intéressants. Je recommande en famille, entre amis ou en couple.
Écrit le 10 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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