Décathlon
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Quartier: Le Lac 1
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4.0
29 avis
Excellent
12
Très bon
10
Moyen
2
Médiocre
0
Horrible
5
M Anselme
13 contributions
sept. 2023 • En famille
Trottinette XIAOMI SCOOTER 4 acheté fin aout 2023
Incompréhension totale
J'ai déposé ma trottinette en réparation, elle a été envoyé à l'atelier
Le délai indiqué lors du dépôt pour la récupérer est de 10 jours
Je reçois un appel aujourd'hui pour m'indiquer que celle ci part chez le constructeur car l'atelier ne dispose pas des pièces
Il faut compter entre 30 et 40 jours de délai
Cela n'est pas correct nous aurions pu être prévenu en amont
Nous habitons dans le nord, à 850 km de notre fils de 18 ans, qui est seul sur Bordeaux, son seul moyen de locomotion est la trottinette.
Le service atelier nous a conseillé de se rapprocher du magasin pour une solution de prêt
J'ai donc contacté Bordeaux Lac , celui-ci m'a demandé de contacter Bordeaux St Catherine (city) Bienvenu dans le parcours du combattant !!
Pas de solution
pas de stock
Désolé
?????
Contactez le service client ce que je fais par téléphone, celui ci me demande d'envoyer un mail
Et ça continue....
Mais le plus incroyable est La réponse que je reçois du service client :
Je ne suis pas une autorité supérieure a mes collègues en magasin.
Mes collègues sur place ont toute autorité ou/et compétence pour prendre les décisions qu'ils veulent et surtout peuvent a votre service
Ils sont même bien plus compétents que moi
On marche sur la tête ???
Réponse de l'atelier devinez ?
Défaut constructeur sur l'étrier
Donc mon fils roule avec un produit dangereux et qui n'est pas fiable, on parle de freinage là !
Pourquoi ne pas l'échanger elle est en stock
Incompréhension totale
J'ai déposé ma trottinette en réparation, elle a été envoyé à l'atelier
Le délai indiqué lors du dépôt pour la récupérer est de 10 jours
Je reçois un appel aujourd'hui pour m'indiquer que celle ci part chez le constructeur car l'atelier ne dispose pas des pièces
Il faut compter entre 30 et 40 jours de délai
Cela n'est pas correct nous aurions pu être prévenu en amont
Nous habitons dans le nord, à 850 km de notre fils de 18 ans, qui est seul sur Bordeaux, son seul moyen de locomotion est la trottinette.
Le service atelier nous a conseillé de se rapprocher du magasin pour une solution de prêt
J'ai donc contacté Bordeaux Lac , celui-ci m'a demandé de contacter Bordeaux St Catherine (city) Bienvenu dans le parcours du combattant !!
Pas de solution
pas de stock
Désolé
?????
Contactez le service client ce que je fais par téléphone, celui ci me demande d'envoyer un mail
Et ça continue....
Mais le plus incroyable est La réponse que je reçois du service client :
Je ne suis pas une autorité supérieure a mes collègues en magasin.
Mes collègues sur place ont toute autorité ou/et compétence pour prendre les décisions qu'ils veulent et surtout peuvent a votre service
Ils sont même bien plus compétents que moi
On marche sur la tête ???
Réponse de l'atelier devinez ?
Défaut constructeur sur l'étrier
Donc mon fils roule avec un produit dangereux et qui n'est pas fiable, on parle de freinage là !
Pourquoi ne pas l'échanger elle est en stock
Écrit le 3 janvier 2024
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Michel Bako
Lot-et-Garonne, France23 contributions
déc. 2017 • En couple
Venons du Var et pour habitude Décathlon La Garde ... Sommes surpris du manque de conseillers dans les rayons de ce magasin ... Et pour les caisses 1 seule ouverte et 11 clients dans la file
Avons eu la même expérience sur le magasin d'Agen
Avons eu la même expérience sur le magasin d'Agen
Écrit le 23 décembre 2017
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Calimero G
Artigues-près-Bordeaux, France105 contributions
juil. 2017 • En famille
Ici on trouve tout pour nos loisirs sportifs. Venu ici avant de partir en vacance au soleil nous sommes passés par ici et on a trouvé notre bonheur.
Il y a du choix, de bon conseils... une bonne adresse.
Il y a du choix, de bon conseils... une bonne adresse.
Écrit le 11 août 2017
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Bérénice B
Bar Sur Aube, France36 contributions
mars 2017 • En couple
Très bien conseillés et équipe de vendeurs très bien !!!
Les prix sont attractifs en cette période de l'année car fin de saison idéal pour ceux et celles qui souhaitent faire des affaires.
Nous recommandons.
Les prix sont attractifs en cette période de l'année car fin de saison idéal pour ceux et celles qui souhaitent faire des affaires.
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Écrit le 16 mars 2017
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Tompav
Bordeaux, France13 contributions
août 2016 • En couple
J'y suis allée récemment pour m'acheter des chaussures de Running et j'ai eu de vrais conseils ! Les vendeurs testent eux-mêmes les produits, savent de quoi ils parlent, sont sympa !
Écrit le 21 août 2016
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sebgilbert
Margaux, France11 contributions
juil. 2016 • En famille
beaucoup de choix, toujours tres propre et rangé, pas toujours facile de trouver quelqu'un du premier coup mais personnel tres agreable et souriant
Écrit le 26 juillet 2016
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Nicolas C
11 contributions
juin 2016 • En famille
Travaillant à coté j'y vais régulièrement.
Ils ont récemment rajouté des coins jeux pour les gosses, un coin mur d'escalade, un coin squate, un truc pour tester les fléchettes, la pétanque. Très sympa.
Pour le reste du magasin ça reste un décathlon.
Je tiens a préciser que je suis extrêmement satisfait du personnel.
J'ai eu à plusieurs reprises besoin de conseils, ski par exemple, choix de chaussures pour enfants, et hier rando. à chaque fois j'ai été très bien conseillé et ils ont pris le temps.
Je vous conseille donc le jeune Corentin rayon rando, qui m'a fait partager sa passion et sa très grand expérience de randonnée.
Voila voila !
Ils ont récemment rajouté des coins jeux pour les gosses, un coin mur d'escalade, un coin squate, un truc pour tester les fléchettes, la pétanque. Très sympa.
Pour le reste du magasin ça reste un décathlon.
Je tiens a préciser que je suis extrêmement satisfait du personnel.
J'ai eu à plusieurs reprises besoin de conseils, ski par exemple, choix de chaussures pour enfants, et hier rando. à chaque fois j'ai été très bien conseillé et ils ont pris le temps.
Je vous conseille donc le jeune Corentin rayon rando, qui m'a fait partager sa passion et sa très grand expérience de randonnée.
Voila voila !
Écrit le 26 juin 2016
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lilayr21
Dijon, France195 contributions
févr. 2016 • En famille
c est un peu le bazar tout est mélangé les lunettes les maillot de bain les chaussures
bon on ne trouve pas forcement tout mais il y a des choses intéressante des activités pour enfants des fois c est pas mal fait un tour c est bien quand même
bon on ne trouve pas forcement tout mais il y a des choses intéressante des activités pour enfants des fois c est pas mal fait un tour c est bien quand même
Écrit le 7 mars 2016
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Alexandra P
Saint-Médard-en-Jalles, France17 contributions
juil. 2015 • En famille
Il propose pratiquement tous les sports et avec beaucoup de choix. Les vendeurs sont à votre service et souvent de bons conseillers. Prix biens moins chers que d'autres enseignes
Écrit le 10 juillet 2015
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Martine B
Bordeaux, Aquitaine, France67 contributions
avr. 2015 • En couple
J'adore car je trouve tout ce dont je desire à des prix raisonnables. Ce sont des produits de qualité. Par contre, ils devraient mettre un peu plus de cabines d'essayage.
Écrit le 10 juin 2015
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David W
Glasgow, UK172 contributions
Has anyone been it the Boudeaux store.Going on February. .Hillwalking gear etc.
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Questions fréquentes sur Décathlon
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