15avis1question(s) et réponse(s)
AvisContrôle des avis
Note attribuée
- 14
- 0
- 0
- 0
- 1
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
Filtres sélectionnés
- Filtrer
- français
Super ballade aujourd'hui dans les vignes du saumurois et dans un village troglodyte ! Les consignes de sécurité sont très professionnelles, les gestes barrières effectués, et le guide, Sébastien, était top. On a eu droit à des infos tout le long de la ballade, et on a découvert le gyropode, qui est un excellent moyen de déplacement, tant dans le tout terrain que sur route ! À refaire !!! Valerie…
Plus
Date de l'expérience : octobre 2020
Utile
Activité annulée au dernier moment par l'organisateur qui nous avait proposé une activité dans le chais sans savoir s'il était disponible. 18 personnes plantées une heure avant l'activité. Pas de contrat établi, erreur sur le lieu , j horaire décalé, un vrai festival
Plus
Date de l'expérience : octobre 2020
Utile
Réponse de Gyroway, Gérant de Gyroway Val de Loire
A répondu le 12 oct. 2020
Cher Yves Nous tenons à signaler que nous ne vous connaissons pas mais, vu votre commentaire, nous en déduisons que vous étiez dans le groupe de Lydie P., l’organisatrice de la balade en gyropode suivie d’une dégustation de vins au château de Fesles prévue le samedi 3 octobre 2020 après midi. Nous pouvons comprendre votre frustration de ne pas avoir pu réaliser cette balade en raison de la météo, et nous pouvons vous assurer que la frustration est partagée surtout dans le contexte actuel avec une perte nette de chiffre d’affaires pour notre entité. Par contre, cela ne vous autorise pas pour autant à noter une prestation que vous n’avez pas réalisée (c’est pourtant la règle de Tripadvisor) et surtout à porter de fausses accusations. Même si tout est dit, et que votre avis sans fondement ne mérite pas qu’on s’y attarde, nous allons tout de même y répondre pour clarifier certains points car vous ne semblez pas avoir toutes les informations en votre possession : 1/ Contrairement à ce que vous indiquez, et comme l’oblige la loi, un contrat a bien été signé pour cette prestation. La prestation prévue le 3 octobre 2020 a été réservée par Lydie P. fin février 2020 et nous tenons à votre disposition un mail de sa part du 3 mars 2020 à 13h38 dans lequel elle renvoie le contrat dûment signé. 2/ Le lieu de la prestation n’a jamais changé. Il a toujours été question d’une balade au départ du château de Fesles à Thouarcé. Navré que cette information vous ait échappée. En tout cas l’organisatrice était informée. Votre 2ème remarque est donc également fausse. 3/ Concernant l’horaire de la prestation : vous avez raison, l’horaire de la prestation a changé mais 1 mois avant, et non à la dernière minute comme vous le laissez entendre, pour des raisons de mesures sanitaires imposées par le viticulteur qui nous recevait. La crise sanitaire actuelle impose, en effet, des jauges maximum pour recevoir du public. Et malheureusement ces jauges fluctuent régulièrement et il faut donc s’adapter. Dès que cette nouvelle contrainte a été connue, soit le 2 septembre, Lydie P. a été informée par mail (mail qui est également à votre disposition si vous le souhaitez). Mail auquel elle m’a répondu “Aucun soucis”. Donc oui, l’horaire a changé pour raisons sanitaires, mais l’organisatrice a été prévenue 1 mois avant, et visiblement, en regard de sa réponse, cela ne semblait pas poser de problème. 4/ Dès la phase de réservation, Lydie P. était sensibilisée à la problématique de la météo et des risques d’annulation en cas de mauvais temps : cela est non seulement notifié dans le contrat signé mais nous avons également à votre disposition un échange de mail qui indique à Lydie P. qu’en cas de mauvais temps la prestation est annulée et l’acompte remboursé intégralement. En milieu de semaine juste avant la prestation, malgré les prévisions assez pessimistes annoncées pour le weekend, la décision a été prise par téléphone d’un commun accord avec Lydie P. de ne statuer que samedi matin selon la météo. Samedi matin, en regard de la quantité d’eau annoncée, et pour des raisons évidentes de sécurité, ce qui est notre première préoccupation chez GYROWAY, la prestation a été annulée. Spontanément au téléphone, nous avons proposé, c’est vrai, sans vérifier auparavant la dispo du chai du viticulteur, de transformer la balade en une cession de jeux par équipe en gyropode à l’abri. Malheureusement, le chai n’était pas dispo car le viticulteur venait tout juste de finir ses vendanges. Notre seule erreur a donc été de proposer spontanément une alternative sans en avoir vérifié avant sa faisabilité. Et nous en sommes encore une fois désolés. Nous tenons à rappeler ici que les avis doivent porter normalement sur des prestations effectuées et que votre commentaire, basées sur de fausses informations, est donc doublement injustifié. Après vérification, je précise d’ailleurs que votre compte TripAdvisor a été crée juste pour cet avis et je vous informe que nous avons entamé ce jour une procédure à votre encontre. Salutations
Plus
Pour l'evjf de ma meilleure amie nous avons organisé une ballade d'1h30 en gyropode dans les vignes du Domaine de l'Aulée a Azay le Rideau... Nous avons fait l'unanimité ! La mariée ainsi que les invités étaient ravis ! Une activité qui sort de l'ordinaire pour un moment unique !!! Je conseil a 2 000%…
Plus
Date de l'expérience : mai 2019
Utile
Une belle découverte du vignoble Bourgeuil, au château de Minière. L'initiation au gyropode avant la balade était au top. Activité faite avec note fille de 10 ans qui a aussi adoré.
Plus
Date de l'expérience : mai 2019
Utile
C'est vraiment une excellente activité en famille que nous avons pu faire ce week-end. Balade au cœur du vignoble angevin, au milieu des vignes. Les enfants peuvent pratiquer à partir de 10 ans. On commence par une initiation : les conseils sont avisés ; il suffit de bien suivre les consignes pour une pratique en toute sécurité. Top !…
Plus
Date de l'expérience : avril 2019
Utile
