Les installations de Mumm à Reims, notamment les caves, sont vraiment impressionnantes. Je dois toutefois dire que ma visite a été entachée par l'attitude du Guide en particulier et de deux autres employés avec qui j'ai échangé. Il y a un petit problème de signalisation pour ceux qui arrivent – qui ne mériterait même pas d’être mentionné si le personnel était un peu plus poli. D’abord, je suis allée par erreur au quartier général de Mumm en face. Quand j'ai essayé d'entrer, j'ai été arrêté par une dame qui m'a demandé suspectement si j'avais besoin d'aide et m'a ensuite indiqué la bonne direction. Une fois sur place, j’ai essayé de suivre les panneaux indiquant l’entrée – pas très facile pour ceux qui arrivent à pied plutôt qu’en voiture. J'ai vu deux signes indiquant la nécessité de s'enregistrer à la réception, mais je n'ai pas trouvé la réception susmentionnée. Je suis alors entré dans la salle d’attente, où il y avait plusieurs autres personnes qui attendaient le début de la visite – mais pas de personnel pour nous accueillir. Quelques minutes après 10 : 30 , l'heure de début prévue de la visite, notre Guide apparut et demanda si tout le monde s'était enregistré. Un couple et moi avons dit non, et elle a dit que nous devrions aller à la réception (et nous a montré le chemin) . Une fois sur place, il n'y avait aucun membre du personnel pour nous enregistrer. Je suis retourné dans la salle d'attente et j'ai informé le Guide qu'il n'y avait personne. Elle nous a ensuite escortés, apparemment irrités, nous a agressivement indiqué les pancartes indiquant que nous devions nous enregistrer et nous a conduits à la réception, où un membre du personnel était arrivé. Elle n'était pas du tout sympathique non plus. Dans l'ensemble, ce fut un début de tournée plutôt désagréable. Pendant la visite, notre Guide démontra une connaissance approfondie du processus de production du champagne - et essaya de présenter un ton sympathique et amusant qui, franchement, me semblait tout à fait faux. Les personnes occupant ce poste finissent par représenter l'identité d'une marque. Si telle est l'identité de Mumm, ce n'est certainement pas le champagne que je compte boire à partir de maintenant. Oh, et oui, la visite ne dure pas 90 minutes, mais un peu plus d'une heure - à moins de compter le temps que vous pouvez passer à siroter une coupe de champagne à la fin. Il y a deux groupes de clients: ceux qui ont payé moins ont droit à une coupe de champagne, et ceux qui ont payé plus ont droit à deux. Cela est clairement expliqué sur le site. Ce que je trouve déraisonnable, c'est la façon dont notre Guide a essayé de servir et de renvoyer rapidement les clients du groupe qui payait moins et de se concentrer beaucoup plus longtemps sur le groupe qui payait plus. La maison de Mumm n'était pas mon premier choix. Mais c'est le seul que j'ai réussi à acheter un billet pour la veille - et le plus proche du centre, ce qui était important parce que j'étais à pied. Pour toutes les raisons ci-dessus - et malgré les belles caves - je ne recommande pas la visite.

The tour was very interesting and our guide Eva was a fount of knowledge about Mumm and the champagne making process. The tour lasted just over an hour and we saw the entire operation and the museum at the end of the tour was superb. Enjoyed the two prestige cuvees we were served as part of our package at the end and purchased a bottle to return to Canada. If you have any interest in champagne making take this tour. Bring a sweater or light coat as the cellars are only 12 degrees C.

I booked this visit online. The Mumm website could be more user friendly and clearer on the language selection for the visites, confirmation of the visite dates and time are not visible during the booking process so you only get confirmation of the date and time when you book. Not user friendly especially when you have to find different dates and time slots available for your visit. When you receive your visit confirmation via email the date and time of your visit are in small font and hard to read and find. It would be great that the La Maison Mumm digital experience be at the same sophisticated and friction free experience as the on site visit! Now the visit.... The visit was fantastic! The tour guide was great, she gave us plenty of historical reference and technical references about champagne making and La Maison Mumm. I would highly recommend this visit.

Ce fut une visite fabuleuse avec un Guide sympathique et compétent. J'avais lu un avis précédent sur l'impolitesse du personnel et comment il était difficile d'entrer. Nous avons eu l'expérience complètement opposée et mon partenaire et moi avons senti que la signalisation pour la réception ainsi que la zone d'attente était très bien signé. Chaque employé que nous avons rencontré nous a accueillis avec un sourire et un Bonjour et nous a offert de nous aider et d'aider les autres. Nous avons opté pour l'option plus chère car je bois l'option moins chère à la maison et je voulais essayer quelque chose de différent. Je recommande vivement cette visite et de payer le supplément à quiconque.

Whilst we enjoyed our visit the group we were with was too large and the guide was very quietly spoken so it was difficult to hear. The champagne was good but there was less information about differences and we were stood by a bar. In other houses we were given time to sit and enjoy our drinks. It seems that 2 experiences had been joined together as we were given different drinks at the bar. A little less professional than I the other 2 tours we did. Genes the 3*rating

I knew almost nothing about champagne before we came here. The Maison Mumm tour offered an informative and entertaining tour with a generous taste of excellent champagne to round things off. Our enthusiastic guide spoke impeccable English. I gained an appreciation of the ages old dedication and craft required to produce this famous sparkling wine. The champagne houses of Reims are serious places, devoted to maintaining high quality products for distribution world wide. I also learned that "sec" means sweet, not dry, in champagne lingo. "Brut" means dry. And there is a significant taste difference between the two !!! Book online and in advance and make sure to arrive on time for your tour.

Nous étions à Reims et pourquoi ne pas visiter l'une des plus célèbres maisons de Champagne qui existe ? Ava (ou peut-être Eva) était un guide agréable et compétent et a donné au groupe des faits très intéressants sans être trop impliqué dans les faits et les chiffres. Elle a rendu la visite des plus agréables !

We arrived early at the Mumm cellars and were able to wait in a pleasant lounge area with access to toilets and drinking water. The tour guide was very knowledgeable about the production of champagne in the area and specifically at Mumm and presented the information in an interesting manner. I was amazed at the extent of the cellars underneath and around the city of Reims which are crucial to the production of champagne. This knowledge made the glass of champagne at the conclusion of the tour even more enjoyable.

La visite est succincte un peu courte. Les explications sont bonnes mais je suis déçue par la qualité de la visite en général. Heureusement nous avions pris une dégustation supérieure donc nous avons goûté un très bon champagne mais bon ça ne vaut pas le prix exorbitant de la visite qui est de 50 €.

Overall a nice experience with good guidance. Impressive cellars! The only downside was the presence of toddlers during the visit ( at some point, we could not understand the guide anymore and during tasting, the tasting room felt more like a kindergarten. Please, organise child-free tasting tours, as many others in our group were annoyed as well.