Office de Tourisme de Reims
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4.0
546 avis
Excellent
274
Très bon
156
Moyen
59
Médiocre
35
Horrible
22
Kimmy A974
Oullins, France904 contributions
mai 2023 • En famille
Le personnel vraiment sympa, juste proche de la cathédrale, très bien placée pour commencer une petite visite
Écrit le 26 septembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour "KimmyS974" ! Merci pour votre gentil message. C'est très agréable de voir son travail reconnu ! A bientôt dans notre belle ville ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité
Écrit le 27 septembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
yefess
Aix-en-Provence, France1 contribution
août 2023 • En famille
Bonjour
Après notre venue en Juin et en Août, un grand merci à Chiara pour son accueil et ses conseils.
Nous avons rencontré Simon et une jeune femme dont je n’ai pas le prénom. Tous aussi accueillants les uns que les autres.
Saïka, notre husky, a été superbement reçue.
Une mention toute particulière pour l’accueil des chiens a l’office de tourisme.
Les visites sont top (cathédrale, tablette en autonomie pour visiter à notre rythme, expositions sur les vitraux, regalia à la cathédrale et à saint Remi etc…)
Merci et à bientôt
Nathalie
Après notre venue en Juin et en Août, un grand merci à Chiara pour son accueil et ses conseils.
Nous avons rencontré Simon et une jeune femme dont je n’ai pas le prénom. Tous aussi accueillants les uns que les autres.
Saïka, notre husky, a été superbement reçue.
Une mention toute particulière pour l’accueil des chiens a l’office de tourisme.
Les visites sont top (cathédrale, tablette en autonomie pour visiter à notre rythme, expositions sur les vitraux, regalia à la cathédrale et à saint Remi etc…)
Merci et à bientôt
Nathalie
Écrit le 22 août 2023
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Bonjour "yefess", bonjour Nathalie ! Encore merci pour ce gentil message. Je dis "encore" car vous nous avez également écrit depuis notre site. J'avais déjà transmis votre message à Chiara et à mes autres collègues. Je vais transmetrre à nouveau ! Nous sommes très fiers de notre accueil "Toutourisme" et sommes ravis que cela vous ait plus ainsi qu'à Saïka ! A bientôt à Reims ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité
Écrit le 24 août 2023
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madelbe
Delettes, France21 contributions
Indispensable mais à améliorer d’urgence. Pour nous pass 72h00 il a été rentabilisé avons découvert des musées que nous n’aurions pas fait sans ce pass Par contre d’une complexité pour réserver en ligne lorsque le lien est trouvé et que le prestataire l’inclus lui aussi dans sa tarification ce qui n’est pas souvent le cas. Nous avons du nous déplacer à l’OT pour faire certaines activités ou réserver directement par téléphone auprès du prestataire
certains ne connaissaient même pas ce pass
Il y a un ensemble de choses à revoir il est indispensable que les auteurs de ce pass se mettent en situation réelle d’utilisation à la place du touriste
certains ne connaissaient même pas ce pass
Il y a un ensemble de choses à revoir il est indispensable que les auteurs de ce pass se mettent en situation réelle d’utilisation à la place du touriste
Écrit le 15 août 2023
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Bonjour "madelbe", nous somms navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour vos réservations dans le cadre du Pass. Mais nous sommes heureux de voir que vous en avez quand même pleinement profité et que vous avez découvert des lieux auxquels vous ne vous attendiez pas. Nous faisons part de vos remarques auprès de notre responsable Pass. A bientôt à Reims ! Bien cordialement. Le Responsble Qualité
Écrit le 24 août 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Martine C
Doubs, France19 contributions
août 2023
Très bon accueil des agents à l'office de tourisme.
Bon conseil pour les bons plans visites.
Personne très sympathique.
Bon conseil pour les bons plans visites.
Personne très sympathique.
Écrit le 10 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Martine C, très gentil à vous d'avoir écrit ces quelques lignes. C'est très encourageant pour nous. Nous aimons notre métier mais aimons encore plus le résultat ! A bientôt dans la Cité des Sacres ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité
Écrit le 24 août 2023
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Christiane D
Montceau-les-Mines, France66 contributions
mai 2023 • En couple
EXCELLENT .... RECEPTION TELEPHONIQUE hier SUPER ... une employée charmante très à l'écoute se mettant en quatre pour satisfaire à mes demandes pas simples... super sympa...si toutes les OT étaient com ça tout serait simple partout... BRAVO ET MERCI
Écrit le 12 mai 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Christiane D, merci pour ce gentil message. Nous sommes fiers de notre métier et sommes ravis de voir que nos efforts sont ainsi récompensés ! En vis-à-vis ou par téléphone ! A bientôt à Reims. Bien cordialement. Le Responsable Qualité
Écrit le 24 août 2023
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WILL GUILL 74
Annecy-le-Vieux, France6 586 contributions
févr. 2023
Deux visites en quelques jours, les 13 & 15 février, une générale, une pour peaufiner et acheter des souvenirs, et à chaque fois, une satisfaction entière, globale et générale, quand aux conseils précis et concis, aux explications fournies judicieuses, à la disponibilité, la réactivité du personnel présent. Tant au comptoir d'informations à gauche, qu'à la boutique à droite (sans connotations politiques lol)
À quelques exceptions près, un des meilleurs offices de tourisme (ou infrastructures dédiées au tourisme, au patrimoine ...) qu'il m'ait été de visiter en France et au delà ...
Enrichissant moment ...
Merci.
À quelques exceptions près, un des meilleurs offices de tourisme (ou infrastructures dédiées au tourisme, au patrimoine ...) qu'il m'ait été de visiter en France et au delà ...
Enrichissant moment ...
Merci.
Écrit le 24 février 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour "Will Guill 74", un grand merci pour vos commentaires. C'est toujours très agréable de voir que notre travail est apprécié ! N'hésitez pas à passer nous voir lors de votre prochain voyage à Reims ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité
Écrit le 15 juillet 2023
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Alabonne F
25 contributions
déc. 2022 • Entre amis
Je connaissais déjà Reims l’été et son champagne mais en plus nous avons eu envie de faire le marché de Noël, Google dit 3ème plus beau marché de France, et bien c’est totalement mérité. Ambiance chaleureuse ( malgré la température très basse ce week-end), commerçants hyper sympa, de la bouffe et encore de la bouffe qui vous fait saliver et prendre des kilos rien qu’en respirant, des produits locaux. Nous avons vraiment été heureux de notre visite.
Et n’oublions pas que Reims est une ville magnifique et pleine d’histoire
Et n’oublions pas que Reims est une ville magnifique et pleine d’histoire
Écrit le 20 décembre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour "Alabonne F", nous sommes heureux de voir que vous vous êtes bien laissés bercer par la magie de Noël ! C'est quand même un moment privilégié de l'année ! Nous espérons vous revoir bientôt à Reims, ville à visiter en toutes saisons ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité.
Écrit le 6 janvier 2023
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Guy G
Les Sables d'Olonne, France11 contributions
Economiquement intéressant mais galère totale pour réserver les visites à distance.
Aucun site de reservation ou billetterie n inclus ce pass.
Donc si vous voulez programmer votre séjour rendez vous sur place ou bon courage au telephone, d autant qu il faudra, pour certaines caves, leur expliquer ce qu est le city pass.
Système de reservation à revoir avec vos partenaires
Aucun site de reservation ou billetterie n inclus ce pass.
Donc si vous voulez programmer votre séjour rendez vous sur place ou bon courage au telephone, d autant qu il faudra, pour certaines caves, leur expliquer ce qu est le city pass.
Système de reservation à revoir avec vos partenaires
Écrit le 3 septembre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour "Guy G", je suis désolée que vous ayez eu des soucis avec notre Pass :( Nous avons pourtant bien veillé à ce que figure la liste de tous nos partenaires, sites de réservation ou de billetterie inclus dans le Pass dans l'application "Pass Reims Epernay". N'hésitez surtout jamais à nous contacter lorsque ce genre de problème vous arrive. A bientôt à Reims ! Cordialement. Le Responsable Qualité
Écrit le 5 octobre 2022
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Jdn
Chaumont-sur-Loire, France280 contributions
août 2022
Accueil et conseils au top. Le personnel est à l'écoute, aimable et disponible. Nous avons eu de bons renseignements pour organiser nos visites .
Écrit le 19 août 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour "Jdn", tant mieux si nous avons pu vous aider. C'est toujours un plaisir de mettre nos connaissances au service des visiteurs ! A bientôt à Reims ! Le Responsable Qualité
Écrit le 30 août 2022
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philippine02
Chauny, France2 019 contributions
juil. 2022 • En couple
Très bien situé, très bon accueil et agréable échange enrichissants.
N’hésitez pas si vous passez sur Reims ! (Situé juste à côtés de la cathédrale)
Merci à tous
🤔🇫🇷
N’hésitez pas si vous passez sur Reims ! (Situé juste à côtés de la cathédrale)
Merci à tous
🤔🇫🇷
Écrit le 14 juillet 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour "philippine02", merci pour ces gentils commentaires ! Nous faisons de notre mieux ! Pour nous aussi, le personnel, ces échanges sont enrichissants ! Au plaisir de vous revoir bientôt à Reims. Le Responsable Qualité
Écrit le 30 août 2022
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
amanda8537
New York, État de New York46 contributions
Is there a quick tour of town? We have a few hours and were hoping to get an overview. Perhaps a trolley or bus tour?
What time will start light show of Reims Cathedral in 2019? Will it be held in May 2019?
ReimsTourisme
Reims, France
Hello, The sound and light show of the Cathedral will start on the 24th of May 2019. We don't have more details for the moment, but normally it'll be on Friday, Saturday and Sunday at 10.00 or 10.30pm.
We'll put the information on line on our website as soon as we'll have the details.
Best regards,
The Quality Manager
Michelle G
Swindon, UK19 contributions
Hello. Could you please advise if the Dream of Colours light show at the cathedral will be on Thurs 20th - Sat 22nd Sept? If it is, could you please let me know the performance times.
Thank you very much.
ReimsTourisme
Reims, France
Dear "Michelle G", the light show is unfortunately finished since the end of August. There will be a new projection for the Christmas market, in November-December...
lindancoleman
Melbourne, Australie
cost of visiting:
palace of TAU
Abbey of Sainr Remi
Reims Cathedral
Porte Mars
and the Mussee des Beaux - Arts.
Merci beaucoup.
Linda Coleman.
ReimsTourisme
Reims, France
Dear "lindancoleman", I will start with the Porte Mars. It cannot be seen, not even a little bit, it is still being refurbished, until end of 2017, and hidden by scaffoldings. There is no entrance fee for that monument that can only be seen from the outside.
About the Saint-Remi Abbey, there is the basilica, a church, no entrRegarding the Notre-Dame cathedral and Saint-Remi basilica, they are churches and there are no entrance fees.
The Saint-Remi museum and Fine-arts museum are municipal museums and cost 5 € per person. The Tau Palace is a national museum and the entrance fee is 8 € per person
Amanda K
Portland, Oregon, United States8 contributions
Has anyone taken the Vineyard tour arranged by the Tourist Office (the one that leaves at 2:15pm)? It is at an awkward time and means deciding between touring another champagne house or seeing the vineyards...cost is about the same but I don't want to run all over town trying to fit it all in.
Hello, could you Kindly Tell me the timings of the light show at the reims cathedrale? We are planning a visit in August 2016.
ReimsTourisme
Reims, France
Dear "Sumera T", the "Rêve de Couleurs" show on the façade of the cathedral will start at 10:30pm from 2 to 18 August 2016 and at 10pm from 19 to 31 August 2016, everyday except Mondays. There will exceptionally be a show on Monday 15 August because it is a holiday.The show lasts 25 minutes, followed by a 10 minute break, followed by a second 25 minute show. It is free and no reservation is required. Do not hesitate to come and see us at the Tourist Office near the cathedral for any further information. Best regards. The Quality Manager
TennesseeTraveler60
Knoxville, TN61 contributions
I understand that Taitingers doesn't need reservations for their tours, it that correct? I can't find any information on the times of their English speaking tours. Can you help me?
ReimsTourisme
Reims, France
Hello again "TennesseeTraveler60"! Taittinger does not accept reservations for groups under 10 people. Their tours in English are at 10.20am / 11.00am / 11.50am / 1.30pm / 2.20pm / 3.00pm / 4.00pm, 7 days a week. During the high season, on weekdays, you should go 20 to 30 minutes before the time of the tour. On weekends, more like 45 minutes to 1 hour. Do not hesitate to contact us again if you have any more questions. Best regards. The Quality Manager
Mary B
Terre Haute, IN
My daughter and I are coming to Reims by train, but will be touring 4 Champagne houses over 2 days. What is the best way to travel? Bus, taxi, or car? We have an international license.
ReimsTourisme
Reims, France
Dear "Mary B", many champagne houses are within walking distance from the railway station or the cathedral. It depends where your appointments are. There are very practical city busses and of course taxis that you can book and will take you from one champagne cellar to the other. There are also car rental companies with driver. Renting you own vehicle is also possible. There are many companies represented in Reims. The only possible problem is with the tastings. The person who will drive should be careful... please excuse my boldness in this matter! Best regards. The Quality Manager
Mary B
Terre Haute, IN
My daughter and I will be arriving to Reims by train. Is there a bus system for us to use to tour champagne houses? or should we rent a car? or taxi? We are getting an international license. We are looking for the most reasonable way to get around. Thank you.
Amanda K
Portland, Oregon, United States8 contributions
Mary, The information is a bit hard to find on the Tourist Office website but there is a bus (lime green color). It makes a loop through the center of the city and gets close to Pommery, Taittinger, and Veuve. Mumm is not on the bus route but not a far walk.
TennesseeTraveler60
Knoxville, TN61 contributions
I plan on coming to Reims on a day trip from Paris using the TGV. I have never used the TGV. Do I need to make reservations for the TGV, or can I just purchase a ticket when I get to the station? I would prefer the flexiblity of purchasing at the station, so that I arrive or depart Reims when I'm ready. Thank you.
ReimsTourisme
Reims, France
Dear "TennesseeTraveler60", it is totally possible to buy TGV tickets on the very day. But then, there is the question of availability. Also, there is the question of price: it is cheaper when you book ahead. I totally understand your preference for flexibility thus freedom but I'm sorry I can't help you much more then that in your choice. It is really up to you! Best regards. The Quality Manager
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