Madame,
Il me semble que le mail de ma collègue, envoyé le 6 août 2024 à 11:41, ne pouvait être plus explicite.
Un Moniteur n'encadre que 12 personnes et à cette époque de l'année, nous avons beaucoup de demandes.
Nous avons refusé du monde pour vous garder les places et vous garantir la prestation achetée.
Nous ne sommes pas une association à but non lucratif mais bien une société commerciale, et c'est pour cette raison que nous avons des conditions générales de vente assez strictes.
Vous pensez certainement que, comme il s'agit d'activité de loisir, de courte durée, il n'est pas important d'annuler une sortie à la dernière minute; cela a pourtant des conséquences.
Pour un avion raté, on ne se pose même pas la question d'un remboursement éventuel.
Cordialement
Le directeur de Canyon Corse