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Galeries Lafayette

Nº 51 sur 1 089 choses à voir/à faire à Paris
Attestation d'Excellence
Quartier :
Opéra/Bourse
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Adresse : 40 Boulevard Haussmann, 75009 Paris, France
Numéro de téléphone :
+33 1 42 82 36 40
Site Web
Aujourd'hui
09:30 - 20:30
Fermé à l'heure actuelle
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Heures :
dim. 11:00 - 19:00
lun. - sam. 09:30 - 20:30
Durée de visite recommandée : 2 à 3 heures
Tarif : Non
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64,50 $US*
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Excursion privée : circuit mode dans Paris en 2 CV avec une visite aux Galeries...
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Journée de shopping aux Galeries Lafayette
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71,66 $US*
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Visite privée de 2 heures à Paris, Opéra Garnier et Galeries Lafayette

L'auteur TripAdvisor a aimé

Lire les 4 273 avis
Évaluation de visiteur
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    Médiocre
  • 21
    Horrible
Magasin de grande classe

Tout y est fait pour que l'on y soit bien et qu'on puisse dénicher des belles pièces. L'intérieur est magnifique et chacun trouve son petit coin pour effectuer la photo idéale... lire la suite

4 sur 5 bullesAvis publié: Il y a 1 semaine
Maxale67
,
Strasbourg, France
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4 273 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
  • Plus
Trié par : français
Bordeaux, France
Auteur de niveau
25 avis
11 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis publié: hier NOUVEAU

plein les yeux pour ce lieu mythique , à voir et revoir , à tous les étages de la magie pour le regard , la coupole magnifique , les petits balcons des bijoux , la terrasse panoramique à découvrir pour une vue superbe sur Paris

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Merci veroetjuju
La Garenne-Colombes, France
Auteur de niveau
312 avis
135 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 102 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU par mobile

Moins cher que son voisin Le Printemps et offrant une gamme de produits plus large et moins typé touriste en goguette à Paris, ce grand magasin sait encore faire de magnifiques vitrines à Noël. On sait encore vous recevoir avec chaleur et compétence même si vous n'êtes pas chinois ou arabe du golf! Son architecture vaut le détour avec sa... Plus 

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Merci Bernard G
Liege, Belgium
Auteur de niveau
12 avis
6 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis publié: Il y a 1 semaine

très belle galerie divisée en 2 bâtiments (coté homme et coté femme). Très grand choix et accès gratuit au wifi

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Merci xavieraliassaverio
Auteur de niveau
63 avis
16 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 22 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Super terrasse avec vue panoramique au 6eme étage . Avec un bar et des transats pour ce détendre . Le rez de chaussée est vite complet de touristes mais niveau cosmétique il y en a pour tous les prix.

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Merci Alison B
Peltre, France
Auteur de niveau
35 avis
24 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis publié: Il y a 1 semaine

de revoir les Galeries Lafayette, avec leur magnifique coupole, les innombrables marques, dont beaucoup sont prestigieuses, les très nombreux vendeurs et vendeuses et la foule des touristes du monde entier : quel spectacle en soi ! Et compléter cela par le déjeuner au restaurant self service tout à fait honorable et offrant une vue imprenable sur l'arrière de l'Opéra Garnier... Plus 

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Merci sermarbdn
Figeac, France
Auteur de niveau
4 avis
3 sur 5 bulles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Un passage vite fait pour au moins voir l'architecture intérieure Apres juste des marques de luxe qui s'étalent sur tous les niveaux

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Merci cat-clm
Strasbourg, France
Auteur de niveau
36 avis
11 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis publié: Il y a 1 semaine

Tout y est fait pour que l'on y soit bien et qu'on puisse dénicher des belles pièces. L'intérieur est magnifique et chacun trouve son petit coin pour effectuer la photo idéale ! Les vendeurs sont attentionnés, même s'ils semblent quelque peu privilégier les clients asiatiques, pouvoir d'achat oblige ! Un petit effort sur l'extérieur du bâtiment qui ne reflète pas... Plus 

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Merci Maxale67
Saint-Laurent du Var, France
Auteur de niveau
272 avis
148 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 310 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis publié: Il y a 1 semaine

je me déplace souvent a paris et je retourne a chaque fois sur les grands boulevards, et j adore les galeries layettes . très beau bâtiment haussmannien avec ses balcons et la coupole , a voir en période de noël ,magnifique. vous pouvez déjeuner en face dans les galeries ,le gourmet c est superbe . j adore les grands boulevards... Plus 

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Merci dani4zamis
Montréal, Canada
Auteur de niveau
111 avis
31 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 28 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

Qui dit Paris dit aussi les grands magasins et les Grands Boulevards. J'aime beaucoup les galeries Lafayette en plus d'être un magasin exceptionnel, il est comme un bijou, un œuvre d'art. Les articles luxueux sont assez dispendieux mais avec un peu de patience on finit par dénicher de bonnes aubaines. L'architecture du bâtiment principal vaut à elle seule le déplacement... Plus 

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Merci Francois212
Marseille, France
Auteur de niveau
443 avis
292 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 126 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis publié: Il y a 3 semaines

J'adore me rendre dans ce magasin juste pour admirer les décorations à Noël, le décor est somptueux, bel écrin pour ce lieu incontournable. Bien entendu, ce n'est pas ici que vous pourrez faire "des affaires", ici c'est les boutiques de luxe, mais l'endroit reste magique. Le temple du luxe pour les touristes surtout chinois et japonais.

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Merci Valerie13Marseille

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Questions et réponses

Voici les questions précédemment posées, ainsi que les réponses des représentants de Galeries Lafayette et de précédents clients.
26 questions
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Chère Madame,

 

J’ai bien pris note de notre conversation et de votre courrier.

Une seule phrase m’interpelle : « apporter satisfaction à notre clientèle, dès lors qu’elles ont leur part de responsabilité ».

Par exemple, lorsqu’une cliente vous ramène un produit qu’elle dit endommagé, acheté plusieurs jours avant, qui est responsable ? Vous, ou elle, pour l’avoir sûrement porté à une soirée et qui voudrait se la faire rembourser par exemple ? Dans le doute, la notion de « customer care » est, en théorie, toujours prioritaire.

De plus, comme répété maintes fois mais vous feignez de ne pas entendre, les 150 € sont bien inscrits dans votre comptabilité de 2016 = abus !!! Vous me l’avez d’ailleurs confirmé par téléphone…

C’est un fait, ce n’est pas de votre responsabilité MAIS à aucun moment dans tous les échanges, vous ne faîtes allusion au « service client » et à l’hypothèse de convenir d’un arrangement plutôt que de braquer votre cliente fidèle depuis des années.

De plus, si je résume :

Premier contact sur place avec votre service client : accueil et efficacité très très médiocre. J’étais accompagnée d’une amie qui fut également outrée par votre accueil et votre comportement ! Elle m’a demandé de la tenir informée de la suite…

Puis, 1er courrier de la part de votre service Quel service, client, …? : stérile et anti-commercial

1er contact téléphonique de la part de votre service client : odieux et déplacé où une jeune femme m’explique qu’il lui est arrivé la même chose chez Marionnaud et que c’était la vie !

2e contact téléphonique : correct mais fermé à la négociation.

Je trouve que vous manquez sincèrement de sens commercial, j’ai l’impression de m’adresser à des machines, des robots, une hotline perdue je ne sais où qui oublie complètement que je suis cliente, de bonne foi, et qui demande simplement un geste commercial qui pourrait simplement aider à me fidéliser et oublier cet incident !

Déjà, 2 ans en arrière, j’avais été outrée de la réaction des vendeuses lors de l’achat d’une robe Karen Millen en boutique. Je me suis rendue compte en arrivant à mon domicile que l’article sentait la transpiration, et, accompagnée de mon conjoint, j’ai dû me battre en boutique pour la faire changer alors que je l’avais achetée la veille…

Puisque aucun geste commercial ne semble envisageable mon égard, permettez-moi de partager mon expérience et mon ressenti sur les divers supports de communication existant. Certes, ce ne sera peut-être qu’une goutte d’eau mais le marketing pyramidal et les réseaux fonctionnent très bien de nos jours.

Je ne lâcherai pas, et d’une façon ou d’une autre, j’arriverai à recevoir ce que j’estime être dû !

Et retenez bien ceci : « ce sont les clients qui paient vos salaires ».

A méditer !

 

Cordialement,

il y a 1 mois

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