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Galeries Lafayette Paris Haussmann

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110 avis sur 959
Avis publié : aujourd'hui

Pas terrible du tout le self service des célèbres Galeries. Pas de place,cohue et mets plus que quelconques. Juste correct en dépannage quand on fait du shopping dans le magasin. Par contre félicitations : le sapin de Noël qui décore la coupole est magnifique !

Merci Myriel H
Avis publié : Il y a 6 jours par mobile

Une fois de plus la magie de 'oem fonctionne. Les vitrines dont magnifiques. Sapin a l intérieur magnifique également Nous avons terminé sur la terrasse où nous avons découvert Paris et ses lumières Seul reproche : le niveau 0 fait un peu bazar. Les stands...Plus

Merci 657ThierryB
Avis publié : Il y a 1 semaine

Deux spots à ne pas manquer aux Galeries en décembre : le sapin sous la coupole et la terrasse au 7ème étage avec une vue magnifique sur Paris (by night pour nous) et sur l’Opéra tout près. On peut consommer à l’Ice Cube Bar directement...Plus

Merci Francois M
Avis publié : Il y a 1 semaine

Magasin immense pour les fans de shopping. Mais allez y pour voir la couple qui est magnifique ainsi que leur sapin de Noel gigantesque et superbe

Merci U5116GKsylvieb
Avis publié : Il y a 1 semaine

un magasin féérique, surtout la péride des fetes, on peut y flaner, trouver la bonne affaire et meme sy restaurer

Merci Lamia L
Avis publié : Il y a 1 semaine

Une vue époustouflante sur tout Paris, sur l’Opéra évidemment qui est juste à côté, je ne parlerai pas des mets proposés, nous avons juste bu un chocolat dont le tarif était en rapport à l’endroit.

Merci harryKaysersberg
Avis publié : il y a 2 semaines par mobile

Ce sont de magnifiques galeries lumineuses, immenses de magasin plus tourné dans les produits de luxes, avec des prixs abordable pour certains plus que d'autres, on peut y venir aussi que pour visiter, ça reste agréable malgré le nombre de touristes présents dedans qui est...Plus

Merci maxime_huver
Avis publié : il y a 2 semaines

C'est une tradition bien ancrée. J'aime venir tous les ans découvrir le sapin de Noel des Galeries Lafayette, le décor de Noel, les nouveautés... Dans ce temple du shopping on peut tout acheter, trouver les cadeaux les plus insolites, mais aussi goûter, tester, essayer, toucher,...Plus

Merci Marc K
Avis publié : il y a 3 semaines

Visite un samedi après midi de novembre, par beau temps. Autant il y avait un monde fou dans le magasin, autant j'ai été agréablement surprise par l'accès à la terrasse. Même s'il y avait un peu de touristes pour admirer la vue sur Paris, les...Plus

Merci Celine_C78360
Avis publié : il y a 3 semaines par mobile

Définitivement plus comme au bon vieux. Des agents pour faire la circulation dans les escalators. Rien de plus important à faire. Non, enquiquinet son monde pour mieux l alléger du porte-feuille. J ai une Grosse préférence pour un autre grand magasin non loin...

Merci 35virginiel
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Na D
Chère Madame, J’ai bien pris note de notre conversation et de votre courrier. Une seule phrase m’interpelle : « apporter satisfaction à notre clientèle, dès lors qu’elles ont leur part de responsabilité ». Par exemple, lorsqu’une cliente vous ramène un produit qu’elle dit endommagé, acheté plusieurs jours avant, qui est responsable ? Vous, ou elle, pour l’avoir sûrement porté à une soirée et qui voudrait se la faire rembourser par exemple ? Dans le doute, la notion de « customer care » est, en théorie, toujours prioritaire. De plus, comme répété maintes fois mais vous feignez de ne pas entendre, les 150 € sont bien inscrits dans votre comptabilité de 2016 = abus !!! Vous me l’avez d’ailleurs confirmé par téléphone… C’est un fait, ce n’est pas de votre responsabilité MAIS à aucun moment dans tous les échanges, vous ne faîtes allusion au « service client » et à l’hypothèse de convenir d’un arrangement plutôt que de braquer votre cliente fidèle depuis des années. De plus, si je résume : Premier contact sur place avec votre service client : accueil et efficacité très très médiocre. J’étais accompagnée d’une amie qui fut également outrée par votre accueil et votre comportement ! Elle m’a demandé de la tenir informée de la suite… Puis, 1er courrier de la part de votre service Quel service, client, …? : stérile et anti-commercial 1er contact téléphonique de la part de votre service client : odieux et déplacé où une jeune femme m’explique qu’il lui est arrivé la même chose chez Marionnaud et que c’était la vie ! 2e contact téléphonique : correct mais fermé à la négociation. Je trouve que vous manquez sincèrement de sens commercial, j’ai l’impression de m’adresser à des machines, des robots, une hotline perdue je ne sais où qui oublie complètement que je suis cliente, de bonne foi, et qui demande simplement un geste commercial qui pourrait simplement aider à me fidéliser et oublier cet incident ! Déjà, 2 ans en arrière, j’avais été outrée de la réaction des vendeuses lors de l’achat d’une robe Karen Millen en boutique. Je me suis rendue compte en arrivant à mon domicile que l’article sentait la transpiration, et, accompagnée de mon conjoint, j’ai dû me battre en boutique pour la faire changer alors que je l’avais achetée la veille… Puisque aucun geste commercial ne semble envisageable mon égard, permettez-moi de partager mon expérience et mon ressenti sur les divers supports de communication existant. Certes, ce ne sera peut-être qu’une goutte d’eau mais le marketing pyramidal et les réseaux fonctionnent très bien de nos jours. Je ne lâcherai pas, et d’une façon ou d’une autre, j’arriverai à recevoir ce que j’estime être dû ! Et retenez bien ceci : « ce sont les clients qui paient vos salaires ». A méditer ! Cordialement,
12 janvier 2017|
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Réponse de blanc49 | A publié un avis sur cet établissement |
Je ne comprends mais ce message ne me concerne pas
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