Vedettes Du Pont Neuf
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À propos
La croisière la plus parisienne sur la Seine!
Du musée du Louvre à la cathédrale Notre-Dame, en passant par la Tour Eiffel, découvrez les plus beaux monuments de Paris à bord de nos bateaux. Notre croisière d'une heure, qui démarre et se termine au Pont Neuf, est commentée en français et anglais par l'un de nos guides.
Consulter nos horaires de départs : https://www.vedettesdupontneuf.com/croisieres/
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Vedettes Du Pont Neuf
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2 015 avis
Excellent
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Très bon
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Moyen
215
Médiocre
106
Horrible
96
Pascaline M
1 contribution
oct. 2024 • En famille
Nous avons été déçu de notre croisière car le bateau était plein à craquer et nous nous sommes retrouvés au fond du bateau près des moteurs. Nous n'avons donc rien entendu des commentaires au fil de la balade et nous avons eu un bruit assourdissant dans les oreilles pendant une heure. Alors peut-on encore parler de croisière ?
Il serait plus judicieux d'arrêter de faire monter des passagers quand il n'y a plus de places sur les sièges de l'Europa plutôt que de faire du chiffre d'affaire, irrespectueux envers vos passagers. Nous voulions que nos enfants apprennent des choses sur Paris, et bien c'est raté !
Il serait plus judicieux d'arrêter de faire monter des passagers quand il n'y a plus de places sur les sièges de l'Europa plutôt que de faire du chiffre d'affaire, irrespectueux envers vos passagers. Nous voulions que nos enfants apprennent des choses sur Paris, et bien c'est raté !
Écrit le 29 octobre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous limitons en effet le nombre de passagers à bord en fonction du nombre de places disponibles sur le bateau, cela inclut aussi les places de la terrasse couverte à l'arrière du bateau. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant vos places.
Afin de pouvoir choisir les places vous convenant le mieux nous invitons tous nos passagers à arriver avant l'embarquement, et au minimum 15 minutes avant le départ.
N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite pour que nous puissions vous renseigner sur les horaires de départs et ainsi vous conseiller au mieux pour votre heure d'arrivée sur place.
Bonne journée à vous,
Manon des Vedettes du Pont Neuf
Écrit le 4 novembre 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
ced0209
Apt, France42 contributions
sept. 2024 • Voyage d'affaires
Le personnel passe plus de temps à s’amuser ou rêver qu’à accueillir les clients et lorsqu’ils sont pris en défaut suite à leurs propres erreurs, au lieu de s’excuser, ils abordent un comportement irrespectueux en vous accusant.
Écrit le 28 septembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, merci pour votre message Cédric. Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec nous n’a pas été optimale et nous nous excusons pour ces désagréments d’ordre exceptionnel. Nous avons transmis votre message à notre service clients afin de mieux comprendre la situation.
Comme nous vous avons déjà indiqué dans notre réponse précédente, ce samedi, afin de diriger nos clients à l'embarquement, notre personnel était présent dès l'entrée de notre ponton ainsi qu'à l'accueil. Malgré toutes nos précautions votre groupe s'est placé dans la file de la croisière happy hour partant à 19h15 au lieu de la croisière découverte de 18h45. La croisière happy hour de 19h15, avec un nombre limité de places pour plus d'intimité et de confort, étant différente de votre billet et déjà complète, nous vous avons proposé de changer votre billet pour la prochaine croisière commentée disponible à 19h45.
Face à votre comportement insistant, et afin de vous éviter d'attendre la prochaine croisière commentée notre équipe a exceptionnellement libéré quelques places à bord de notre croisière happy hour pour votre groupe.
Nous espérons que cette croisière sur la Seine, ses magnifiques paysages et l'ambiance conviviale de notre croisière Happy Hour vous ont plu.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Bonne journée à vous,
Manon des Vedettes du Pont Neuf
Écrit le 2 octobre 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Laurence T
1 contribution
sept. 2024 • Entre amis
La prestation générale (embarquement, respect des horaires, confort du bateau) est correcte, mais les commentaires sont partiellement faux, bourrés de clichés et d'un humour épais.
Écrit le 17 septembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Laurence, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant nos commentaires.
Notre équipe de guides prête grande attention aux retours client et travaille constamment sur l'amélioration de leur commentaire. Ils s'adaptent aux évènements tels que les Jeux Olympiques et ajoutent leur touche d'humour afin de personnaliser leur croisière. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié les commentaires et ne manquerons pas de transférer votre message à notre équipe. Cependant, n'ayant pu retrouver de dossier correspondant à votre message et nom, nous vous invitons à nous contacter directement pour nous donner plus de détails sur votre visite, afin de mieux comprendre pourquoi nos commentaires vous semble "partiellement faux".
Bien à vous,
Manon des Vedettes du Pont Neuf
Écrit le 18 septembre 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
aude s
1 contribution
août 2024 • Entre amis
Quoi de mieux qu'un super moment en parcourant la seine, le personnel est très aimable particulièrement Charly qui nous a instruit tout au long de cette balade
Écrit le 3 septembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Carène
Conflans-Sainte-Honorine, France16 contributions
août 2024 • En famille
Le 11 août, arrivés à 18h13, pour un départ à 18h15 le bateau était à quai, non rempli, l’entrée sans les chaînes donc non fermée … et bien non!! On n’a pas pu monter alors qu’il n y avait aucune attente et 2 caissières en poste!
Cette compagnie n’a aucune notion de clientèle.
Quelle honte!
C’est juste un déli de faciès!
Des petites cheffes qui n’ont comme pouvoir que celui de refuser des clients français!
La honte pour votre employeur!!! Elle est belle la société française!!! La notion de client est à revoir par ses employés !! Inadmissible!!!
Cette compagnie n’a aucune notion de clientèle.
Quelle honte!
C’est juste un déli de faciès!
Des petites cheffes qui n’ont comme pouvoir que celui de refuser des clients français!
La honte pour votre employeur!!! Elle est belle la société française!!! La notion de client est à revoir par ses employés !! Inadmissible!!!
Écrit le 11 août 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience aux Vedettes du Pont Neuf n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une grande attention à votre commentaire.
Afin de s'assurer de pouvoir monter à bord nous demandons à tous nos clients de se présenter à l'embarquement 15 minutes avant le départ. La vente et l'impression de billets pouvant prendre un certain temps notre personnel ne peut vendre de billet pour un départ déjà annoncé, comme c'était le cas ce jour-ci. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception, nous nous devons de suivre ces règles afin d'assurer un embarquement en toute sécurité.
Belle journée à vous,
Manon des Vedettes du Pont Neuf
Écrit le 26 août 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Pauxpo
Leognan, France15 contributions
avr. 2024 • En famille
Un moment convivial, intimiste (loin de la foule). Une équipe serviable et souriante!
Un moment merveilleux! Le meilleur de notre voyage à Paris!
Merci à toute l'équipe
Un moment merveilleux! Le meilleur de notre voyage à Paris!
Merci à toute l'équipe
Écrit le 27 avril 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
jm
Paris, France1 contribution
mars 2024 • En famille
Nous sommes très déçus par la croisière de ce jour 8 mars 21h15: Tout d'abord, une fois embarqués on nous dit qu'on ne peut pas monter sur le pont et que le trajet est raccourci, car la Seine est trop haute. Pourquoi ne pas l'avoir dit hier au moment de la réservation ?
Donc on se retrouve enfermé dans une cabine à la visibilité très réduite et là ce qui aurait dû être le clou du spectacle est totalement raté: on passe devant la Tour Eiffel quand elle ne clignote pas !!! Elle clignote quelques minutes après notre passage, c'est totalement frustrant ! Bref c'est une croisière très décevante et trop chère payée. On regrette d'avoir perdu notre temps et notre argent. Choisissez une autre compagnie: sur les autres bateaux les passagers avaient la chance d'être dehors et passage devant la Tour Eiffel scintillante.
Donc on se retrouve enfermé dans une cabine à la visibilité très réduite et là ce qui aurait dû être le clou du spectacle est totalement raté: on passe devant la Tour Eiffel quand elle ne clignote pas !!! Elle clignote quelques minutes après notre passage, c'est totalement frustrant ! Bref c'est une croisière très décevante et trop chère payée. On regrette d'avoir perdu notre temps et notre argent. Choisissez une autre compagnie: sur les autres bateaux les passagers avaient la chance d'être dehors et passage devant la Tour Eiffel scintillante.
Écrit le 8 mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience à bord de nos bateaux n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Comme vous l'aurez constaté, la Seine a subitement monté et a connu une forte crue lors de votre visite. Cette crue était totalement hors de notre contrôle, il nous est impossible de prévoir les crues à l'avance. Lors que cela arrive nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires telle que la fermeture de notre terrasse supérieure, trop haute pour passer sous les ponts.
De plus, comme indiqué à la caisse, et expliqué par votre guide, la forte crue nous a obligé à modifier l'itinéraire. Nous comprenons votre frustration, cette situation est malheureusement totalement hors de notre volonté, le passage devant Notre Dame étant interdit à la navigation au moment de votre visite.
Encore une fois, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée à vous.
Écrit le 13 mars 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Abcdefghijr
Rochechouart, France7 contributions
déc. 2023 • Entre amis
2 secondes de retard. On nous regarde dans les yeux, 5 billets payés, on rigole vers nous en détachant les amarres : 10 secondes de retard !!!! La prochaine fois vous serez à l’heure !!!
Écrit le 16 décembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience aux Vedettes du Pont Neuf n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous demandons à nos visiteurs de se présenter au minimum 15 minutes avant le départ afin d'éviter ces situations. Nous sommes obligés de respecter les horaires indiqués par respect pour nos passagers, notre personnel et tout simplement le bon déroulement du reste des croisières de la journée. Nous sommes désolés que vous ayez du pâtir d'un manque d'organisation mais une fois que avons largué les amarres, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas faire marche arrière et revenir à quai.
Nous ne manquerons pas de partager votre message à nos équipes cependant afin de nous assurer que leur comportement reste exemplaire en toute circonstance.
Nous comprenons votre déception et nous vous offrons de changer la date de vos billets afin de pouvoir en profiter sur une autre date. N'hésitez pas à contacter notre service client à travers votre espace client ou par mail à l'adresse info@vedettesdupontneuf.com
Bonne journée à vous,
Manon des Vedettes du Pont Neuf
Écrit le 18 décembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
elodie j
4 contributions
oct. 2023 • En famille
Tres agréable moment passé en famille (avec deux enfants de 10 et 12 ans)
Maxime, notre guide, a été au top du début à la fin! Costume, connaissances, anecdotes,…. Il a su intéressé tous les membres de notre famille! Merci et bravo Maxime!!!
Maxime, notre guide, a été au top du début à la fin! Costume, connaissances, anecdotes,…. Il a su intéressé tous les membres de notre famille! Merci et bravo Maxime!!!
Écrit le 1 novembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Isabelle R
2 contributions
sept. 2023 • En famille
Personnel aimable, bateau pris là où nous étions en ballade ( près de la Samaritaine. )
Très bon guide Maxime (en français et en anglais), commentaires intéressants, enthousiastes qui ont su garder notre attention durant l' heure de la croisière.
Un bon moment en famille.
Très bon guide Maxime (en français et en anglais), commentaires intéressants, enthousiastes qui ont su garder notre attention durant l' heure de la croisière.
Un bon moment en famille.
Écrit le 31 octobre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour,
je n'ai pas reçu de QR Code lors de ma réservation par internet, comment dois-je procéder ?
Rédigé le 8 avril 2016
Il n'y a pas besoin de QR code. Il suffit d'ouvrir le mail sur son portable puis d'ouvrir le billet PDF qui y est attaché. Il sera scanné et puis voilà.
Rédigé le 2 septembre 2019
Buongiorno! Volevo solo sapere se per la crociera si può anche prenotare l'orario oltre che aquistare il biglietto (dal sito non mi è chiaro). Non vorrei arrivare e dover aspettare il battello successivo se c'è gia un gran numero di persone che aspettano. Grazie mille
Rédigé le 20 mars 2016
Ha gli orari :
Dal 15 marzo al 31 ottobre :
10h30 Â 11h15 12h00 Â 13h30 14h00 Â 14h30 15h00 Â 15h30 16h00 Â 16h30 17h00 Â 17h30 18h00 Â 18h30 Â 19h00 20h00 Â 21h00 21h30 Â 22h00 22h30
Basta arrivare 15 mns prima della partenza e c'è un sportello per le persone che hanno già dei biglietti. Siamo andati lì 2 volte e non abbiamo aspettato mai.
Rédigé le 20 mars 2016
Hi! We would like the vegetarian menu for our Diner croisière Bistronomique tour. I couldn't find an option to make this preference known while booking the ticket. Do we have to communicate our menu preference to Vedettes du Pont Neuf via email or phone beforehand, or can this be made known upon boarding the tour?
Rédigé le 2 décembre 2024
Hello, boarding starts 15 minutes before departure. During off season 15 minutes before is enough but during high season we would recommend arriving 30 minutes early to choose you seat on the top deck. Please note all our boats have a different capacity so we cannot always guarantee an upper deck seat.
Rédigé le 7 mai 2024
Hi,
Are children aged 15 years old considered adult or child ticket price?
Rédigé le 21 février 2024
Children under 4 are free. Children tickets are from age 4 to age 12. Over 12 years old is an adult.
For more information please check out our website vedettesdupontneuf . com
Rédigé le 22 février 2024
We booked for July 14, 2023 but there is no time on the ticket. Can we just go get on any boat time?
Rédigé le 1 juillet 2023
Hello, thank you for reaching out to us. If your ticket is an "open ticket" you can go on any cruise during the day before 6pm on July 14th, as we only have special cruises after that. If you booked the champagne cruise the boats will start boarding around 10pm.
Rédigé le 3 juillet 2023
Unsure I sat on top open deck. There was a snack bar serving drinks so likely there is a toilet
Rédigé le 23 mai 2022
Does the area have a ramp instead of going up all the stairs to the bridge after the tour?
Rédigé le 29 décembre 2019
For end of November, is the 17:45 cruise late enough and dark enough to appreciate the city lights including the Eiffel Tower?
Rédigé le 11 novembre 2019
We were in Paris in May, but I can tell you that sunset in Paris today was at 17:15, so,, when you go, the tour will definitely be after dark. I don't know when the lights come on.
Rédigé le 11 novembre 2019
Is the "Champagne" cruise worthwhile? Truly different from the regular cruise? Is the route longer? I noticed that one reviewer said the regular 1 hour tour is plenty. We want to do an evening cruise in order to see the Eiffel Tower lit up. Is there a best departure time in order to see this?
Rédigé le 11 novembre 2019
You don't need to take a special trip to see the ET lit up. The evening tours are timed to be in the vicinity when it starts sparkling (for 5 minutes on the hour). Wonderful view from the river. But it'll be cold at this time of year so wrap up.
Rédigé le 16 novembre 2019
…
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