Gepetto & Velos

Les avis sur Gepetto & Velos, Paris

De 09:00 à 19:00
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:00 - 19:00
Dimanche
10:00 - 19:00
Ce qu'en disent les voyageurs
Méconnaissance du droit, cris et menaces physiques: le gentil combo de Gepetto !
juin 2019
J'aurais aimé mettre une bonne note. Vraiment. Je venais avec pleine de bonnes intentions et surtout de bonne foi, contente et impatiente de pouvoir utiliser mon vélo avec l'été qui arrive. Je dépose donc mon vélo, j'ai le droit à un devis oral, maximum 30€ pour l'ensemble des réparations à effectuer. On me propose quand même des changements de pièce inutile. Je donne mon accord pour le devis de 30€ et laisse mon vélo. Quand je reviens le chercher, deux heures après, on m'annonce qu'on m'a appelé, laissé un message et que puisque je n'ai pas répondu (ou rappelé) on a ajouté un changement de pièce (qui marchait quand j'ai déposé le vélo, approuvé par l'employé du magasin) sans mon consentement. La facture est donc plus élevée que le devis alors que je n'ai rien demandé et encore moins accepté. J'expose mon désaccord au vendeur en lui expliquant que j'ai déposé un vélo avec une pièce en état de marche, je n'ai pas à payer son remplacement s'il me l'a cassée et que je ne payerai pas plus que le devis que j'ai accepté. Le ton monte immédiatement du coté des réparateurs, avec fermeture de la porte du magasin et sublime argumentation "nous sommes les professionnels, vous devez nous faire confiance, regardez c'est comme votre serrurier, vous lui faites confiance non?" (sic). Le vendeur n'hésite ainsi même pas à fermer la porte du magasin pour m'empêcher de sortir avec l'air menaçant et en me criant dessus quand je lui ai dit que je lui laissait simplement le montant initial de 30€ et que je partais. Rassurant quand vous êtes une nana d'1m60 face à 3 hommes (la seule réparatrice est restée en retrait tout du long). Heureusement, le plus sage des trois vendeurs me passe sa supérieure au téléphone qui accepte que je ne paye que le devis initial après une conversation douce et polie. Elle connait visiblement mieux le droit que ses employés. Pour conclure, malgré une patronne correcte il faut le souligner, je ne recommande pas du tout cette boutique-atelier. De toutes façons on m'a dit de ne jamais revenir ici... ça tombe bien je n'y tiens pas ahah!

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La région
Adresse
Quartier: 5e Arr. – Panthéon
Comment s'y rendre
  • Jussieu • À 4 min à pied
  • Cardinal Lemoine • À 4 min à pied
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3.0
19 avis
Excellent
7
Très bon
2
Moyen
0
Médiocre
2
Horrible
8

dri bernardo
Paris, France7 contributions
Service terrible
sept. 2020 • Voyage d'affaires
Ce magasin m'a facturé 15 euros pour la main d'œuvre pour changer un bâton et patins avec le câble 🙄 le reçu est là. puis ils ont dit que la caméra du pneu arrière était mort. J'étais fatiguée d'être traitée comme une bête. J'ai dit que c'était la première et la dernière fois là-bas. J'ai parti et suis allé au service gratuit que Marie de Paris met à la disposition de tout le monde gratuitement sur le sienna et les gars qui y travaillent ont dit qu'il n'y avait rien de mal avec mon pneu et ils ont gonflé le pneu normalment.... Et voilà! Je devais encore entendre dans ce magasin que mon vélo (velobecane nouveau!) était pourri. Les femmes sont traités comme des idiots ...😓 c'est fatigant .. et pire quand nous sommes étrangers. Merci pour le service . J'ai perdu environ 15€ ... 👌👍 e la publicité est là
Écrit le 18 septembre 2020
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Pucha24
Paris, France52 contributions
Méconnaissance du droit, cris et menaces physiques: le gentil combo de Gepetto !
juin 2019 • En solo
J'aurais aimé mettre une bonne note. Vraiment. Je venais avec pleine de bonnes intentions et surtout de bonne foi, contente et impatiente de pouvoir utiliser mon vélo avec l'été qui arrive.

Je dépose donc mon vélo, j'ai le droit à un devis oral, maximum 30€ pour l'ensemble des réparations à effectuer. On me propose quand même des changements de pièce inutile. Je donne mon accord pour le devis de 30€ et laisse mon vélo.

Quand je reviens le chercher, deux heures après, on m'annonce qu'on m'a appelé, laissé un message et que puisque je n'ai pas répondu (ou rappelé) on a ajouté un changement de pièce (qui marchait quand j'ai déposé le vélo, approuvé par l'employé du magasin) sans mon consentement. La facture est donc plus élevée que le devis alors que je n'ai rien demandé et encore moins accepté.

J'expose mon désaccord au vendeur en lui expliquant que j'ai déposé un vélo avec une pièce en état de marche, je n'ai pas à payer son remplacement s'il me l'a cassée et que je ne payerai pas plus que le devis que j'ai accepté.

Le ton monte immédiatement du coté des réparateurs, avec fermeture de la porte du magasin et sublime argumentation "nous sommes les professionnels, vous devez nous faire confiance, regardez c'est comme votre serrurier, vous lui faites confiance non?" (sic). Le vendeur n'hésite ainsi même pas à fermer la porte du magasin pour m'empêcher de sortir avec l'air menaçant et en me criant dessus quand je lui ai dit que je lui laissait simplement le montant initial de 30€ et que je partais. Rassurant quand vous êtes une nana d'1m60 face à 3 hommes (la seule réparatrice est restée en retrait tout du long).

Heureusement, le plus sage des trois vendeurs me passe sa supérieure au téléphone qui accepte que je ne paye que le devis initial après une conversation douce et polie. Elle connait visiblement mieux le droit que ses employés.

Pour conclure, malgré une patronne correcte il faut le souligner, je ne recommande pas du tout cette boutique-atelier. De toutes façons on m'a dit de ne jamais revenir ici... ça tombe bien je n'y tiens pas ahah!
Écrit le 13 juin 2019
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capi L
Paris, France2 contributions
très mauvais commerçant
nov. 2018 • En famille
N'achetez jamais votre vélo là-bas, ils sont soit disant garantis 3 mois mais rien n'est en fait sous garantie puisque la patronne et le reste du staff vous rétorquent systématiquement que c'est la vie d'un vélo à Paris et que ce n'est absolument pas de leur responsabilité, quoiqu'il arrive...Même quand ça fait un mois que vous l'avez acheté chez eux et que le porte bagage entier se désolidarise du vélo emportant avec lui le siège enfant (heureusement vide, mais à un trajet près mon enfant était dessus, l'accident aurait été terrible) ! Jamais plus je ne leur ferai confiance. Surtout vue la réaction agressive qu'ils ont eu pour se défendre au lieu de réagir comme de vrais commerçants avec compréhension et service après-vente à la hauteur. Ils n'ont jamais voulu reprendre le vélo dont je ne voulais plus, n'ayant plus du tout confiance en son état, et m'ont dit que je devais m'estimer heureuse qu'ils me le réparent gratuitement !! Je suis juste choquée et outrée par ce comportement lamentable ! Passez ABSOLUMENT votre chemin !
Écrit le 13 décembre 2018
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Louison R
2 contributions
Au voleur!
nov. 2018 • En famille
Un contact frôlant la grossièreté et un service tout simplement lamentable... passez votre chemin !!
Écrit le 21 novembre 2018
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Netroid
Paris, France19 contributions
Très bon conseil
mai 2018
Ambiance sympa et produits de qualité, personnel donnant de bon conseils, pour les aficionados du vélo, de Paris et d'ailleurs.
Écrit le 15 octobre 2018
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JM_Pierra
Paris, France3 contributions
Frise l'escroquerie Always insist on a written quote
mai 2018 • En solo
Ou, sinon, vous risquez de voir l'addition passer de 19 à 39 Euros,comme moi. Sans même un mot d'excuse ou d'explication.
Écrit le 20 mai 2018
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designkatio
Paris, France1 contribution
Merci !
mai 2018 • En famille
Une boutique de quartier comme on les aime. Avec la générosité l’intelligence et la bienveillance que j´aime. Un travail consciencieux et efficace. Avec un air d’annee 70 tellement chouette. Merci.
Écrit le 20 mai 2018
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PAULCA1407
Paris, France5 contributions
Proche de l'escroquerie
avr. 2018 • En famille
J'ai amené mon vélo électrqiue chez Gepetto et velo pour un pneu crevé, je l'ai récupéré inutilisable avec l'interrupteur cassé. La patronne qui m'envoie paitre en me disant que rien ne lui prouve qu'il fonctionnait quand je suis arrivée (sic!).
J'ai donc dû trouver une autre boutique pour faire réparer mon vélo qui fonctionnait très bien avant l'intervention de Gepetto et vélo. Finalement, cela m'a permis de découvrir une super boutique avec des gens hyper sympas et commerçants. Il s'agit de la bicyclette électrique, rue Claude Bernard. Ils ne font pas la marque mais m'ont dit qu'ils allaient s'en occuper tout de même. Adorables !
Cela dit, pour en finir avec Gepetto et vélo, je suis un peu maso car il y a quelques mois je leur ai acheté un vélo pour mon fils qui s'est avéré être tout pourri et dont les freins ont lâché au bout de quelques jours. La patronne m'avait alors rétorqué qu'à ce prix là on ne pouvait pas s'attendre à avoir quelque chose qui fonctionne (je l'avais tout de même payé l'équivalent d'un premier prix Decathlon !)
Écrit le 14 avril 2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.

Robert P
1 contribution
Sympathique, rapide, efficace et raisonnable!
mars 2018 • En solo
Sympathique et professionnel, Gepetto m'a sauvé la mise, pour une réparation urgente et délicate. J'ai pu récupérer mon vélo quelques heures après, parfaitement réparé et à un prix tout à fait correct. Cette boutique m'avait été recommandé (pour les réparations) par un ami et je n'ai pas été déçu :-))
Écrit le 27 mars 2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.

laurent l
Paris, France159 contributions
Moyen
oct. 2017 • En couple
Il faudrait investir dans de vrais vélos de location et pas nous proposer des vélos des années 80!!!
Écrit le 15 octobre 2017
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