Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que la scénographie très immersive de chaque escale ait été un point fort de votre visite, tout comme elle l’est chez nos confrères de la Rochelle (bien que notre concept soit totalement différent entre océans et univers). Au plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine occasion

Merci pour votre retour d’expérience complet ! Nous sommes ravis que l’accessibilité du parcours ait été un point fort pour vous et votre famille, et que les 9 escales de l’exploration vous aient plu. Les jours de pluie peuvent en effet attirer plus de visiteurs, merci pour ce conseil utile à nos autres visiteurs. Merci encore pour votre commentaire, c’est un plaisir de savoir que vous avez passé un joli moment en famille et que petits et grands aient été émerveillés !

Bonjour UzdanaJ, Avec 9 escales de voyage très immersive (immersion scénographique et sonore), la rencontre de près de 3000 animaux et l’expérimentation de nombreux dispositifs sensoriels (entre réalité augmentée, virtuelle, lumière infrarouge etc), nous sommes étonnés de votre impression d’un site vieillissant. Vous évoquez une visite courte (nous conseillons près de 2h00), peu de bassins (presque une trentaine sans compter les terrariums, volière et enclos) et une odeur infecte pour les manchots (comme expliqué sur place les zones de nidifications en milieu naturel sont tout aussi odorantes, bien que les signeurs nettoient et désinfectent l’habitat des manchots tous les jours) : nous regrettons que vous n’ayez pas plutôt remarqué l’exceptionnelle traversée en bateau des Quarantièmes Rugissants, l’exploration des abysses dans un décor de sous-marin ou encore l’immense Théâtre de l’Océan de presque 10 mètres de haut. Nous vous confirmons que nous n’accueillons pas de groupe scolaire pendant les vacances, et que cette période est plutôt l’occasion de proposer des animations qui peuvent effectivement attirer des visiteurs, comme notamment la rencontre avec une sirène. Nous regrettons que vous n’ayez pas pris ces éléments en compte au moment de la rédaction de votre commentaire et espérons que ces quelques éléments pourront atténuer votre jugement. Merci pour votre visite !

Merci pour votre retour d’expérience ! C’est un plaisir de savoir que vous ayez apprécié, vous et vos petites filles, votre visite des fonds marins et des confins de l’Univers ! Nous vous remercions pour votre recommandation

Nous sommes ravis que l’exploration de Planet Ocean Montpellier vous ait plu ainsi qu’à votre fille ! Les e-billets permettent effectivement un accès à une file dédiée. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine visite

Bonjour Madame, tout d'abord nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné à l'accueil lors de votre visite. Cet incident qui n'aurait pas dû avoir lieu est certainement dû à un manque de bon sens de la part de la personne qui vous a reçue. Afin de vous assurer de notre entier engagement sur la qualité de service et la satisfaction de nos visiteurs, nous vous invitons à nous contacter sur l'adresse contact@planetoceanworld.fr afin que nous puissions échanger directement. Concernant la présence de la sirène, nous vous confirmons que ses représentations ont bien été respectées conformément à la programmation annoncée sur le site internet et à l'accueil au début du parcours de visite. Nous restons dans l'attente de votre contact.

Nous sommes ravis que vous ayez passé du bon temps en famille lors de votre visite ! Il est vrai que l’araignée de mer géante du Japon a malheureusement perdu quelques pattes. En effet les crabes (crustacés) ont la capacité de perdre une patte ou une pince lors de batailles ou en cas de prédation. Un peu comme la queue des lézards, leurs pattes repoussent (un peu plus petites) lors de mue. Nous attendons donc impatiemment sa prochaine mue pour vérifier la repousse de ses nouvelles petites pattes, mais nous ne savons pas quand elle arrivera. Merci pour votre commentaire.

Merci pour votre retour d’expérience si positif ! Nous sommes ravis que la dimension ludo-éducative de Planet Ocean vous ait plu ! Au plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine visite

Bonjour, Nous regrettons qu’en tant qu’aquariophiles, vous n’ayez pas pris en considération des éléments comme la possibilité qu’il s’agisse de poissons destinés à être mangés (poissons entiers) ou encore l’expression de comportements naturels comme le baliste qui se couche parfois sur le sable. En effet, nous n’avons pas eu de mortalité récemment (même si effectivement cela peut arriver). De même, vous évoquez « les pingouins » et leur décor « mal entretenu » : comme indiqué dans la médiation, il s’agit de manchots du Cap et l’odeur de leur espace est tout à fait naturelle sachant que ces oiseaux font leurs besoins là où ils vivent et que les soigneurs nettoient quotidiennement leur environnement. Merci pour votre compréhension.

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience ! Il est vrai que pendant les jours de pluies l’affluence peut être plus importante. Nous sommes en tout cas ravis que vos petits- enfants aient eu des étoiles dans les yeux !