Eauzone Spa Villeneuve D'ascq
Eauzone Spa Villeneuve D'ascq
4
De 08:30 à 01:30
Lundi
08:30 - 01:30
Mardi
08:30 - 01:30
Mercredi
08:30 - 01:30
Jeudi
08:30 - 01:30
Vendredi
08:30 - 01:30
Samedi
08:30 - 01:30
Dimanche
08:30 - 01:30
À propos
Durée : 2 à 3 heures
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4.0
4,0 sur 5 bulles147 avis
Excellent
88
Très bon
26
Moyen
13
Médiocre
10
Horrible
10

Rondepierre M
Dunkerque, France2 contributions
4,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En couple
Très bon moment passé là bas. C'était notre première fois ici, nous avions déjà fait des petits spas ailleurs.
Endroit très spacieux !
Tout est très très propre et très intimiste.
L'écran géant en face du jacuzzi est vraiment top.

Le petit bémol serait le "fauteuil" dans la salle Hawaii, c'est un fauteuil comme tressé mais sans aucun coussin : logique au vu du taux d'humidité présent mais du coup pas du tout du tout agréable!

Nous avons fait un massage en fin de spa et c'était vraiment trop également !
Écrit le 6 juin 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Nous sommes ravis d'apprendre que notre concept vous ait plu ! Pour ce qui est de l'assise, nous comprenons votre retour. Sachez tout de même que chez Eauzone, c'est un choix de privilégier l'aspect décor à l'aspect confort. A bientôt pour de nouvelles destinations
Écrit le 1 juillet 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Patricia C
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En couple
Le Spa Honolulu est très bien agencé. L endroit est très propre.
La personne à l accueil à été très disponible, très à l écoute, nous a expliqué les prestations du spa.
Super moment et je recommande.
Écrit le 22 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Nous sommes ravis d'apprendre que notre concept vous ait plu ! A bientôt pour de nouvelles destinations
Écrit le 1 juillet 2024
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Agathe A
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En couple
Le lieu est complètement propre, super accueil !
La salle est vraiment magnifique et représente complètement le voyage jusqu'à Rio <3
Écrit le 21 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
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My D
1 contribution
3,0 sur 5 bulles
mai 2024 • En couple
On aime venir dans ce spa qui propose des salles avec de très beaux décors. La nouvelle salle Santorin est très jolie
D’habitude nous ne prenons que les 2h de spa et nous avons toujours été très satisfaits
Nous avons cette fois ci pris l’offre avec le massage de 30 minutes inclus, malheureusement, nous sommes déçus que le temps n’a pas été respecté.
Les masseuses étaient très aimables, mais le massage ayant commencé 10 minutes après l’heure prévu, nous pensions que le temps serait rattrapé. À la fin du massage nous avons regardé l’horloge (retourné vers le mur à la fin de la prestation…) et à notre surprise le temps n’a pas été rattrapé et le massage n’a duré que 20 minutes.
Nous sommes un peu déçus étant donné les montants dépensés
Si vous ne prenez que la salle le temps est toujours respecté
Écrit le 15 mai 2024
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Charlotte C
Lille, France57 contributions
4,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • Entre amis
Cet endroit est super, j’ai tester plusieurs spa où l’on est dans une ambiance d’une ville en particulier. Mais c’est la première fois que c’est aussi réussi ! Nous étions dans la salle Rio et c’était juste magique ! Le cocktail était également très bon. Malheureusement nous avons fait le massage et pendant celui-ci on entendait des cris et de la musique très forte provenant d’autres salle à coter, cela nous sort du moment et c’est dommage. Néanmoins je reviendrais car les salles sont magnifiques.
Écrit le 9 mai 2024
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! Navré de lire que des bruits extérieurs ont perturbés votre moment. Probablement des personnes ne respectant pas le silence dans les couloirs car nos salles sont bien insonorisées. A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
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Celine
Lille, France2 contributions
5,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En couple
Endroit juste MAGIQUE! La salle est exceptionnelle !!! Le goût du détail : on se sent réellement en Grèce :) accueil et service parfait : bravo à toute l’équipe et c’est certain on revient très vite !
Écrit le 21 avril 2024
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
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Clém Cc
Pas-de-Calais, France122 contributions
5,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En couple
Expérience au top pour la troisième fois. Une fois à Villeneuve pour Santorin qui vient d ouvrir et deux fois à Tourcoing pour la havane et Cancun.
Nous avons adoré.
L'équipe est aux petits soins.
Écrit le 20 avril 2024
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
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Justine T
5 contributions
5,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En couple
Vraiment top! Très bon accueil. Personnel très agréable. Rien à dire. La salle miami est magnifique. De plus il y est possible de mettre de la musique sur un ecran geant. J y retournerai sans hésiter!
Écrit le 15 avril 2024
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour d'expérience :) Ravis d'apprendre que notre concept et cette prestation vous ait plu ! A bientôt pour de nouvelles destinations. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
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valerie082016
Lille, France40 contributions
5,0 sur 5 bulles
avr. 2024 • En famille
Bon accueil; espace Roi de Janeiro propre; spa sauna Hamman et espace détente ; on choisit sa musique sur YouTube ; possibilité de commander boissons et collation et même de rapporter sa bouteille sans supplément ; parking privatif ; je recommande
Écrit le 12 avril 2024
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Écrit le 22 mai 2024
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Scenic31406060260
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
févr. 2024 • En couple
Bonjour,
Lors de ma visite dans ce spa réputé, j'espérais une détente totale, mais l'expérience s'est transformée en cauchemar. Arrivée dans le hammam, ma journée avait pris un tournant épouvantable.
Après avoir constaté un dysfonctionnement ( pas de chauffage puis après 1 heure remise en fonctionnement ) , je décidai de me rhabiller entre temps et de me rendre à l'accueil pour signaler le problème.
Mon épouse ne souhaitant pas venir et ainsi éviter de gâcher nos 2 heures de spa décidait d'utiliser le téléphone interne mis à disposition. Après de longues minutes d'attente et de manipulation, impossible de joindre une personne. Téléphone initialement dédié à la sécurité, je n'ose imaginer un problème vital !
Après moult essais infructueux nous avons néanmoins décidé de profiter de ce " cadeau" offert et d'utiliser un peu le spa dont des parties flottait à la surface. Un ensemble de prestations facturait et impossible à utiliser.
Lors de notre sortie, au vu de ces éléments, nous avons signalé les faits, la personne derrière son guichet, indifférente, nous a alors indiqué connaître le dysfonctionnement de sécurité, à vérifier le problème du hammam et nous a indiqué des dysfonctionnements possible. Au vu de l'ensemble des problèmes évoqués à spontanément décidé d.ouvrir un dossier, nous assurant être recontacté dans les jours qui suivent.
Aucun geste, juste le silence glacial d'un service client défaillant. Mes tentatives pour obtenir des informations se heurtaient à des murailles d'indifférence.
Finalement, à ce jour, l'atmosphère oppressante de ce sauna semble se répandre dans les couloirs administratif. La frustration mutait en colère, l'injustice de la situation me laisse sans voix. L'amertume de cette expérience déplorable perdure. Mon ticket de réclamation est resté sans réponse, comme un cri dans le désert. Le sauna, autrefois synonyme de relaxation, s'ést transformé en un cauchemar sans issue, laissant une empreinte d'insatisfaction que le temps aura du mal à effacer.
La qualité existante à la création des Spa eau zone et le respect du client n'existe plus
Écrit le 21 mars 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Je suis navré de vous lire. Lorsque l'on laisse un avis, il est préférable de permettre à la personne à qui on adresse ce message, de retracer la prestation à l'aide d'une date, d'un nom ou autre ... Sans ces éléments, je ne peux que difficilement permettre un suivi à cet avis. D'autant plus que, malgré ce que vous soutenez dans ce long message, nos clients sont recontactés lors d'incidents. En y regardant de plus près, je n'ai à ce jour aucun retour client non traité depuis le début d'année. Je ne peut donc comprendre votre message sur notre retour suite à une séance pas à la hauteur. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail : service-client@eauzone-spa.com Vous employez cependant dans votre avis des mots forts (cauchemar, épouvantable, indifférence ...) pour de potentielles pannes qui peuvent arriver. Pas de retour sur le spa, sur le sauna, sur le multimédia, sur l'accueil, sur l'ambiance ... Autant d'élément qui semble-t-il ont parfaitement fonctionnés. Sur une prestation de 2h juger "horrible" pour une panne de hammam et pour n'avoir pas réussi à contacter l'accueil ... C'est démesuré excusez moi. Comme votre avis dans sa globalité. Victor - Responsable relation client
Écrit le 22 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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