Parfumerie Fragonard - L'Usine laboratoire
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À propos
En suivant la moyenne corniche, entre Nice et Monaco, suspendue au-dessus de la mer, notre usine de parfumerie, savonnerie et cosmétique, est dotée de laboratoires et d'ateliers très modernes. Découvrez les secrets de la fabrication des parfums et des cosmétiques : visite gratuite et guidée dans toutes les langues européennes. Ouvert tous les jours 8h30 - 18h30 (fermée de 12h à 14h de novembre à janvier). VISITE DE L’USINE POUR UN GROUPE Nous proposons des visites guidées gratuites toute l’année.
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724 avis
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Médiocre
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Horrible
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Racines Voyages
Caen, France165 contributions
oct. 2024 • En famille
Super expérience en famille. Nous avons beaucoup appris sur les fleurs, les parfums en général, la fabrication avec une visite guidée gratuite en français même si le site principal est à Grasse. On voit labo et fabrication des savons. Animation.Personnel très compétent, « dégustation » multiple.Et une super boutique.
Écrit le 29 octobre 2024
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MarieS962
119 contributions
oct. 2024 • Entre amis
Visite très agréable avec Gladys nous avons senti beaucoup trop de parfum, mais c’était extrêmement agréable nous avons acheté beaucoup de parfum
Écrit le 7 octobre 2024
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mirelle b
Mondorf-les-Bains, Luxembourg74 contributions
oct. 2024 • En couple
Bonne expérience pour connaître comment on fait les parfums. Dans le village d ´Eze donc on peut visiter le village et aller faire une visite gratuite chez Fragonnard
Écrit le 2 octobre 2024
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WernerB98
Bruxelles, Belgique805 contributions
avr. 2024 • En famille
Visite bien trop commerciale avec une visite expédiée rapidement pour finir par présentation bien trop orientée placement de produits de toutes sortes. Je n’ai pas apprécié quand notre guide an mis dans la corbeille de mon fils de 7 ans, un parfum à 50 Euros par qu’il avait simplement demandé à en avoir un. Madame j’aurais apprécié que vous demandiez la permission avant de faire cela.
Écrit le 10 avril 2024
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Evelyne C
Carcassonne, France2 contributions
févr. 2024 • En famille
Merci pour l'accueil et la visite gratuite, très intéressant !
Conseils en boutique par une jeune fille très professionnelle et sympathique.
Conseils en boutique par une jeune fille très professionnelle et sympathique.
Écrit le 23 février 2024
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chrisair
Marseille, France232 contributions
déc. 2023 • En couple
Si vous passez par Eze, la visite de l'usine Fragonard est gratuite et très intéressante. Parking pour se garer, notre guide est très claire et le parcours est très instructif. Bien sûr nous finissons par la boutique, c'est le jeu, mais là encore tout est bien fait.
Écrit le 31 décembre 2023
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Bellon
Aix-en-Provence, France37 contributions
août 2023 • En couple
J’ai été choqué par l’accueil qui nous a été réservé, avec ma compagne, à l’occasion de la visite de l’usine.
Avec ma compagne qui est enceinte, nous avions prévu de visiter l’usine située à Eze pour le créneau horaire de 14h. Nous nous sommes présentés à l’accueil à 13h45 et la personne à l’accueil nous demandé de manière sèche et sans mémé nous dire bonjour de patienter dehors. J’ai alors gentiment expliqué à la dame de l’accueil que ma compagne était enceinte et je lui ai demandé si elle pouvait rester à l’intérieur de l’établissement puisqu’a l’extérieur il faisait 35 degrés.
C’est alors que cette dame nous a pris de haut et de manière froide nous a demandé de sortir et d’attendre à l’ombre! Pour ma part j’aurais pu attendre à l’extérieur mais ma compagne a dû renoncer à la visite car c’était intenable pour elle de rester à l’extérieur.
Je trouve cela inadmissible notamment pour une entreprise de votre renommée.
Je sais que cela est dû au manque d’humanité et de professionnalisme d’une personne mais cela peut considérablement nuire à l’image de votre Belle entreprise.
Pour être un fidèle client de votre marque je sais que c’est la première fois que je suis confronté à ce type de problème et qu’habituellement vos vendeurs et vendeuses nous reçoivent toujours de la meilleure des manières.
Avec ma compagne qui est enceinte, nous avions prévu de visiter l’usine située à Eze pour le créneau horaire de 14h. Nous nous sommes présentés à l’accueil à 13h45 et la personne à l’accueil nous demandé de manière sèche et sans mémé nous dire bonjour de patienter dehors. J’ai alors gentiment expliqué à la dame de l’accueil que ma compagne était enceinte et je lui ai demandé si elle pouvait rester à l’intérieur de l’établissement puisqu’a l’extérieur il faisait 35 degrés.
C’est alors que cette dame nous a pris de haut et de manière froide nous a demandé de sortir et d’attendre à l’ombre! Pour ma part j’aurais pu attendre à l’extérieur mais ma compagne a dû renoncer à la visite car c’était intenable pour elle de rester à l’extérieur.
Je trouve cela inadmissible notamment pour une entreprise de votre renommée.
Je sais que cela est dû au manque d’humanité et de professionnalisme d’une personne mais cela peut considérablement nuire à l’image de votre Belle entreprise.
Pour être un fidèle client de votre marque je sais que c’est la première fois que je suis confronté à ce type de problème et qu’habituellement vos vendeurs et vendeuses nous reçoivent toujours de la meilleure des manières.
Écrit le 24 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que client fidèle de notre Maison.
Comme vous le savez, chez Fragonard et depuis bientôt un siècle, nous avons à cœur de délivrer et développer, une expérience client en adéquation avec nos standards de qualité et nos valeurs.
Nous espérons que vous pourrez, lors de votre prochaine venue, assister à l’une de nos visites gratuites où l’un de nos guides vous accompagnera pendant 30 minutes dans la découverte des secrets de fabrication du parfum (matières premières, cueillette, extraction, distillation, formulation, flaconnage), son processus de création, le métier de nez, l’histoire de ce précieux jus et un jeu olfactif en fin de parcours.
Notre Usine d’Eze a la particularité d’abriter le laboratoire dédié à la fabrication de nos cosmétiques, gels douches et parfums-crèmes. L’Usine se situe au pied du magnifique village d’Eze, vous permettant ainsi de vous rendre à pied au cœur de ce village typiquement méditerranéen.
Nous partagerons votre retour avec l’équipe concernée. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante avis@fragonard.com pour nous faire part de plus amples détails dans le but d’assurer un accueil à la hauteur de nos standards.
Sachez que nous vous accueillerons toujours avec plaisir lors de votre prochaine visite et sommes reconnaissants de vous compter parmi nos clients fidèles.
Nous sommes à votre écoute et espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Sincèrement,
L'équipe Fragonard
Écrit le 5 septembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nitrox N
Nice, France108 contributions
août 2023 • Entre amis
Nous sommes arrivés entre deux visites 13h35pour une visite à 14h.
Une personne vous accueille des façons des plus agréables,elle vous jette littéralement dehors en vous demandant d'aller vous mettre à l'ombre sous le pin ou sous L'Olivier. vous n'avez pas le droit de vous mettre au frais au niveau de l'entrée pour aucune raison. sachant que l'entrée est climatisée porte grande ouverte.
L'accueil est inacceptable intolérable et surtout on se demande ce qu'on vient faire ici.
Si cette personne n'a pas envie de travailler le changement de personnel est impératif si c'est un ordre de la direction il faudrait vraiment vous mettre autour d'une table pour pouvoir en discuter car nous sommes en plein été.
Il fait très chaud pour exemple, une mère avec un enfant en bas âge moins de 6 mois a été refoulé par cette personne d'une façon des plus abjects.
Nous ferons quand même la visite parce que nous sommes des locaux nous avons l'habitude d'aller à Grasse ou l'accueil est beaucoup plus sympathique et que nous avions promis à nos amis de faire cette visite là.
Il est inacceptable que pour une marque comme Fragonard d'avoir ce genre de consigne ou ce genre de personnel.
Mention particulière aux agents de sécurité en plein soleil sympa
Une honte
Une personne vous accueille des façons des plus agréables,elle vous jette littéralement dehors en vous demandant d'aller vous mettre à l'ombre sous le pin ou sous L'Olivier. vous n'avez pas le droit de vous mettre au frais au niveau de l'entrée pour aucune raison. sachant que l'entrée est climatisée porte grande ouverte.
L'accueil est inacceptable intolérable et surtout on se demande ce qu'on vient faire ici.
Si cette personne n'a pas envie de travailler le changement de personnel est impératif si c'est un ordre de la direction il faudrait vraiment vous mettre autour d'une table pour pouvoir en discuter car nous sommes en plein été.
Il fait très chaud pour exemple, une mère avec un enfant en bas âge moins de 6 mois a été refoulé par cette personne d'une façon des plus abjects.
Nous ferons quand même la visite parce que nous sommes des locaux nous avons l'habitude d'aller à Grasse ou l'accueil est beaucoup plus sympathique et que nous avions promis à nos amis de faire cette visite là.
Il est inacceptable que pour une marque comme Fragonard d'avoir ce genre de consigne ou ce genre de personnel.
Mention particulière aux agents de sécurité en plein soleil sympa
Une honte
Écrit le 16 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que client fidèle de notre Maison. Nous partagerons votre retour avec l’équipe concernée.
Comme vous le savez, chez Fragonard et depuis bientôt un siècle, nous avons à cœur de délivrer et développer, une expérience client et salariée en adéquation avec nos standards de qualité et nos valeurs.
Nous espérons que vous avez apprécié la visite guidée et gratuite à laquelle vous avez assisté. Cette-dernière est effectivement une découverte des secrets de fabrication du parfum (matières premières, cueillette, extraction, distillation, formulation, flaconnage), son processus de création, le métier de nez, l’histoire de ce précieux jus et un jeu olfactif en fin de parcours.
Regrettant vivement ce malentendu concernant la possibilité d’attendre à l’intérieur de notre usine climatisée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante avis@fragonard.com pour nous faire part de plus amples détails dans le but d’assurer un accueil à la hauteur de nos standards.
Sachez que nous vous accueillerons toujours avec plaisir lors de votre prochaine visite dans un de nos établissements et sommes reconnaissants de vous compter parmi nos clients fidèles.
Nous sommes à votre écoute et espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Sincèrement,
L'équipe Fragonard
Écrit le 12 septembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Karen
4 contributions
juil. 2023 • Entre amis
Étant en vacances dans la région nous avons profités pour faire un détour à l'usine afin de pouvoir faire nos achats et retrouver nos produits favoris puis découvrir la nouvelle fleur de l'année.
Nous étions déjà venu en 2017, année de la pivoine et avions donc déjà fait la visite avec la guide Laura (même prénom que notre fille)
Une guide attentive, charmante, patiente et surtout professionnel !
Nous espérions peut être la revoir pour la saluer avec nos amis et famille.
Ce retour en usine m'a rappelé de très bon souvenirs de notre été 2017 sur la côte d'Azur
Nous étions déjà venu en 2017, année de la pivoine et avions donc déjà fait la visite avec la guide Laura (même prénom que notre fille)
Une guide attentive, charmante, patiente et surtout professionnel !
Nous espérions peut être la revoir pour la saluer avec nos amis et famille.
Ce retour en usine m'a rappelé de très bon souvenirs de notre été 2017 sur la côte d'Azur
Écrit le 31 juillet 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pat-67310
Douvaine, France66 contributions
juil. 2023 • En famille
Visite guidée très instructive de cette usine à taille humaine. Notre guide, Nicoletta, connait parfaitement son sujet et a fait preuve de beaucoup de pédagogie en nous apportant de très bons conseils.
Visite gratuite, excellent accueil, belle boutique.
Encore merci à notre guide 👍
Visite gratuite, excellent accueil, belle boutique.
Encore merci à notre guide 👍
Écrit le 22 juillet 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonsoir j aimerais venir à votre parfumerie pour des achats
Acceptez vous les petits chiens dans vos locaux
Il s agit de 2 très petits chihuahuas qui peuvent être dans un sac
Merci et j espère à bientot
Rédigé le 9 octobre 2015
Je suis désolée ce n est pas ma parfumerie , adressez vous vous directement chez eux ! cordialement.
Rédigé le 10 octobre 2015
My husband and i are returning to this area this fall; we will be leaving from Monaco (our cruise ship is docking there). Do you happen to know where to catch the bus to Eze Village, and how often it runs? Thank you!
Rédigé le 26 juillet 2018
Hi, Bus 112 takes you from Monaco to Eze Village,it departs at the bus stop front of the Monte Carlo Tourist office.(Sorry I don`t know how often the buses go but at the Tourist office they will tell you everything)
If you know where the famous Casino Monte-Carlo is and the wee park front of it, the tourist office is just there across the park. Unfortunately it didn`t let to copy the google maps link, just type in on google maps Tourism office Monte-Carlo, address 2 Boulevard des Moulins, 98000 Monaco.
Have a nice journey, don`t forget to visit the Fragonard Parfum Factory in Eze Village, the tour in there is free of charge. Also in MOnaco there is a place up on the hill called Exotic Garden where you can explore a stalactite cave.
Rédigé le 28 juillet 2018
Ciao, sapreste dirmi quanto costa il biglietto di ingresso per il tour della fabbrica?
Rédigé le 24 avril 2018
La visita è gratuità se si è in gruppo credo vada prenotata io però sono sempre andata solo per acquisti..
Rédigé le 25 avril 2018
Plan to visit May 8-9-10th. I read mention of the tour in Eze as well as Grasse, that the one in Grasse is more in depth. Is this so? How do I find the options ?
Thank you
Rédigé le 9 avril 2018
Dear Maggie,
Thank you for your question. The guided tour in Eze is a bit different than the one in Grasse, as follow:
The first, our Historic Factory in Grasse, offers a visit to the perfumer's workshop and organ, the distillery, the maceration and filtration workshop, the craft workshop and the soap factory. This is one of the last examples of the artisanal and family factories of the Grasse region. During production hours (from 9 am to 12 pm and from 2 pm to 5 pm from Monday to Friday), you will be able to see the stages of maceration, filtering and conditioning of our perfumes, as well as the soap creation workshop.
Our Fleurs Factory, also in Grasse, is a real laboratory of production. Visitors discover the modern production processes (chromatography), the workshop and its packaging process. It introduces the different methods of extraction and processing of raw materials. During production hours (from 9 am to 12 pm and from 2 pm to 5 pm from Monday to Friday), you will be able to see the stages of mixing fragrances, performing chromatographic quality tests and conditioning of perfumes, as well as our most important soap-making workshops.
Finally, our Laboratory Factory in Eze-Village allows the discovery of the secrets of manufacture of our cosmetic care products. During the production periods (from 9 am to 12 am and from 2 pm to 6 pm from Monday to Friday), visitors are able to see the design stages of our creams, shower gels and solid perfumes. A soap-making workshop is also available.
These free guided tour last around 30 minutes are followed by an olfactive discovery of Fragonard’s creations, displaying more than 90 years of traditional know-how and craftsmanship in the creation of perfume, all produced traditionally in our factories.
I hope it will answer your questions.
Warm regards,
The Fragonard team
USINE GRASSE : CONTENU USINE PAS VRAIMENT USINE
Dear Madam, Sir,
Thank you for taking the time to write us your comments, this helps us to better understand your expectations and give you the following details:
In order to share its traditional know-how and to make it accessible to as many people as possible, Fragonard has always opened its production workshops to interested visitors.
We have three factories, two located in Grasse and a third located in Eze-Village, open to the public 7 days a week.
The first, our Historic Factory in Grasse, offers a visit to the perfumer's workshop and organ, the distillery, the maceration and filtration workshop, the craft workshop and the soap factory. This is one of the last examples of the artisanal and family factories of the Grasse region. During production hours (from 9 am to 12 pm and from 2 pm to 5 pm from Monday to Friday), you will be able to see the stages of maceration, filtering and conditioning of our perfumes, as well as the soap creation workshop.
Our Fleurs Factory, also in Grasse, is a real laboratory of production. Visitors discover the modern production processes (chromatography), the workshop and its packaging process. It introduces the different methods of extraction and processing of raw materials. During production hours (from 9 am to 12 pm and from 2 pm to 5 pm from Monday to Friday), you will be able to see the stages of mixing fragrances, performing chromatographic quality tests and conditioning of perfumes, as well as our most important soap-making workshops.
Finally, our Laboratory Factory in Eze-Village allows the discovery of the secrets of manufacture of our cosmetic care products. During the production periods (from 9 am to 12 am and from 2 pm to 6 pm from Monday to Friday), visitors are able to see the design stages of our creams, shower gels and solid perfumes. A soap-making workshop is also available.
We hope this answers any questions you may have, we remain at your disposal if you would like any further information.
Warm regards,
The Fragonard team
Rédigé le 11 avril 2018
Can my husband and I just visit without being on a tour. We will be catching the local bus from Nice?
Rédigé le 4 mars 2017
Hi. Yes, we arrived by local bus, and were guided through in a small group. You do not need to already be part of a tour group, nor do you need to book in advance. Hope this is helpful.
Rédigé le 4 mars 2017
Am wondering if it is easy to find on my own. I am on taking the bus to eze village where is the factory located from there
Rédigé le 4 mai 2016
it is 1-2 blocks to the west via the main road. Sweep down a hill on the driveway. Tour & shop at the bottom of the hill.
Rédigé le 5 mai 2016
My friend and I will visit your factory Wednesday afternoon and would love to make our own perfume. How can we register for this class, please? Thank you. Christine Todd.
Rédigé le 10 mars 2016
Am wondering if it is easy to find on my own. I am on taking the bus to eze village where is the factory located from there
Rédigé le 4 mai 2016
Buongiorno vorrei sapere gli orari di apertura x poter visitare i Vostri laboratori, grazie.
Rédigé le 19 août 2015
Sinceramente non mi ricordo. Noi siamo arrivati dopo le 9.30 . Credo che il.sito si Fragonard sia più esaustivo.
Rédigé le 21 août 2015
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