Parfumerie Fragonard - L'Usine laboratoire

Parfumerie Fragonard - L'Usine laboratoire

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4
De 09:00 à 18:00
Lundi
09:00 - 18:00
Mardi
09:00 - 18:00
Mercredi
09:00 - 18:00
Jeudi
09:00 - 18:00
Vendredi
09:00 - 18:00
Samedi
09:00 - 18:00
Dimanche
09:00 - 18:00
À propos
En suivant la moyenne corniche, entre Nice et Monaco, suspendue au-dessus de la mer, notre usine de parfumerie, savonnerie et cosmétique, est dotée de laboratoires et d'ateliers très modernes. Découvrez les secrets de la fabrication des parfums et des cosmétiques : visite gratuite et guidée dans toutes les langues européennes. Ouvert tous les jours 8h30 - 18h30 (fermée de 12h à 14h de novembre à janvier). VISITE DE L’USINE POUR UN GROUPE Nous proposons des visites guidées gratuites toute l’année.
Èze, Côte d'Azur, France

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Evelyne C
Carcassonne, France2 contributions
févr. 2024 • En famille
Merci pour l'accueil et la visite gratuite, très intéressant !
Conseils en boutique par une jeune fille très professionnelle et sympathique.
Écrit le 23 février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

chrisair
Marseille, France237 contributions
déc. 2023 • En couple
Si vous passez par Eze, la visite de l'usine Fragonard est gratuite et très intéressante. Parking pour se garer, notre guide est très claire et le parcours est très instructif. Bien sûr nous finissons par la boutique, c'est le jeu, mais là encore tout est bien fait.
Écrit le 31 décembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Bellon
Aix-en-Provence, France35 contributions
août 2023 • En couple
J’ai été choqué par l’accueil qui nous a été réservé, avec ma compagne, à l’occasion de la visite de l’usine.
Avec ma compagne qui est enceinte, nous avions prévu de visiter l’usine située à Eze pour le créneau horaire de 14h. Nous nous sommes présentés à l’accueil à 13h45 et la personne à l’accueil nous demandé de manière sèche et sans mémé nous dire bonjour de patienter dehors. J’ai alors gentiment expliqué à la dame de l’accueil que ma compagne était enceinte et je lui ai demandé si elle pouvait rester à l’intérieur de l’établissement puisqu’a l’extérieur il faisait 35 degrés.
C’est alors que cette dame nous a pris de haut et de manière froide nous a demandé de sortir et d’attendre à l’ombre! Pour ma part j’aurais pu attendre à l’extérieur mais ma compagne a dû renoncer à la visite car c’était intenable pour elle de rester à l’extérieur.
Je trouve cela inadmissible notamment pour une entreprise de votre renommée.
Je sais que cela est dû au manque d’humanité et de professionnalisme d’une personne mais cela peut considérablement nuire à l’image de votre Belle entreprise.
Pour être un fidèle client de votre marque je sais que c’est la première fois que je suis confronté à ce type de problème et qu’habituellement vos vendeurs et vendeuses nous reçoivent toujours de la meilleure des manières.
Écrit le 24 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que client fidèle de notre Maison. Comme vous le savez, chez Fragonard et depuis bientôt un siècle, nous avons à cœur de délivrer et développer, une expérience client en adéquation avec nos standards de qualité et nos valeurs. Nous espérons que vous pourrez, lors de votre prochaine venue, assister à l’une de nos visites gratuites où l’un de nos guides vous accompagnera pendant 30 minutes dans la découverte des secrets de fabrication du parfum (matières premières, cueillette, extraction, distillation, formulation, flaconnage), son processus de création, le métier de nez, l’histoire de ce précieux jus et un jeu olfactif en fin de parcours. Notre Usine d’Eze a la particularité d’abriter le laboratoire dédié à la fabrication de nos cosmétiques, gels douches et parfums-crèmes. L’Usine se situe au pied du magnifique village d’Eze, vous permettant ainsi de vous rendre à pied au cœur de ce village typiquement méditerranéen. Nous partagerons votre retour avec l’équipe concernée. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante avis@fragonard.com pour nous faire part de plus amples détails dans le but d’assurer un accueil à la hauteur de nos standards. Sachez que nous vous accueillerons toujours avec plaisir lors de votre prochaine visite et sommes reconnaissants de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous sommes à votre écoute et espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Sincèrement, L'équipe Fragonard
Écrit le 5 septembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Nitrox N
Nice, France102 contributions
août 2023 • Entre amis
Nous sommes arrivés entre deux visites 13h35pour une visite à 14h.
Une personne vous accueille des façons des plus agréables,elle vous jette littéralement dehors en vous demandant d'aller vous mettre à l'ombre sous le pin ou sous L'Olivier. vous n'avez pas le droit de vous mettre au frais au niveau de l'entrée pour aucune raison. sachant que l'entrée est climatisée porte grande ouverte.
L'accueil est inacceptable intolérable et surtout on se demande ce qu'on vient faire ici.
Si cette personne n'a pas envie de travailler le changement de personnel est impératif si c'est un ordre de la direction il faudrait vraiment vous mettre autour d'une table pour pouvoir en discuter car nous sommes en plein été.
Il fait très chaud pour exemple, une mère avec un enfant en bas âge moins de 6 mois a été refoulé par cette personne d'une façon des plus abjects.
Nous ferons quand même la visite parce que nous sommes des locaux nous avons l'habitude d'aller à Grasse ou l'accueil est beaucoup plus sympathique et que nous avions promis à nos amis de faire cette visite là.
Il est inacceptable que pour une marque comme Fragonard d'avoir ce genre de consigne ou ce genre de personnel.
Mention particulière aux agents de sécurité en plein soleil sympa
Une honte
Écrit le 16 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que client fidèle de notre Maison. Nous partagerons votre retour avec l’équipe concernée. Comme vous le savez, chez Fragonard et depuis bientôt un siècle, nous avons à cœur de délivrer et développer, une expérience client et salariée en adéquation avec nos standards de qualité et nos valeurs. Nous espérons que vous avez apprécié la visite guidée et gratuite à laquelle vous avez assisté. Cette-dernière est effectivement une découverte des secrets de fabrication du parfum (matières premières, cueillette, extraction, distillation, formulation, flaconnage), son processus de création, le métier de nez, l’histoire de ce précieux jus et un jeu olfactif en fin de parcours. Regrettant vivement ce malentendu concernant la possibilité d’attendre à l’intérieur de notre usine climatisée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante avis@fragonard.com pour nous faire part de plus amples détails dans le but d’assurer un accueil à la hauteur de nos standards. Sachez que nous vous accueillerons toujours avec plaisir lors de votre prochaine visite dans un de nos établissements et sommes reconnaissants de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous sommes à votre écoute et espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Sincèrement, L'équipe Fragonard
Écrit le 12 septembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Karen
4 contributions
juil. 2023 • Entre amis
Étant en vacances dans la région nous avons profités pour faire un détour à l'usine afin de pouvoir faire nos achats et retrouver nos produits favoris puis découvrir la nouvelle fleur de l'année.
Nous étions déjà venu en 2017, année de la pivoine et avions donc déjà fait la visite avec la guide Laura (même prénom que notre fille)
Une guide attentive, charmante, patiente et surtout professionnel !
Nous espérions peut être la revoir pour la saluer avec nos amis et famille.
Ce retour en usine m'a rappelé de très bon souvenirs de notre été 2017 sur la côte d'Azur
Écrit le 31 juillet 2023
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Pat-67310
Douvaine, France63 contributions
juil. 2023 • En famille
Visite guidée très instructive de cette usine à taille humaine. Notre guide, Nicoletta, connait parfaitement son sujet et a fait preuve de beaucoup de pédagogie en nous apportant de très bons conseils.
Visite gratuite, excellent accueil, belle boutique.

Encore merci à notre guide 👍
Écrit le 22 juillet 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

François M
12 contributions
févr. 2023
En vacances dans le sud j'ai eu le plaisir de fréquenter votre magasin d'usine de parfum. J'aimerais souligner lors de mon dernier passage l'accueil très professionnel de vos hôtesses, les conseils sont bien dosés , prodigués avec sourire et amabilité. Je remercie particulièrement Donata et Magdalena.
Écrit le 8 février 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Malick D
19 contributions
nov. 2022 • En couple
Magnifique visite avec des explications très claires.
Une très belle découverte qui donne une autre vision de la parfumerie et cosmétique.
Je le conseil vivement.
Écrit le 11 novembre 2022
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Anne G
Liège, Belgique27 contributions
nov. 2022 • En famille
Intéressant, pas trop long et instructif avec une guide très agréable dans ses explications et son attention au groupe. Petite démonstration en fin de visite qui donne envie de faire quelques achats pour notre retour en Belgique
Écrit le 3 novembre 2022
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Cath77200
Marne-la-Vallée, France115 contributions
oct. 2022
Tout au long de la visite, la guide explique les différentes étapes de l'élaboration d'un parfum que cela soit à notre époque ou à un temps révolu. Explications simples, claires.
Écrit le 2 novembre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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