Office de Tourisme et des Congrès de Marseille

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3.5
De 09:00 à 18:00
Lundi
09:00 - 18:00
Mardi
09:00 - 18:00
Mercredi
09:00 - 18:00
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
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3.5
3,5 sur 5 bulles92 avis
Excellent
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Très bon
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Moyen
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Médiocre
13
Horrible
9

Gildan
5 contributions
1,0 sur 5 bulles
sept. 2024 • En solo
Pour la journée du patrimoine de notre ville l office du tourisme de Marseille est une véritable catastrophe pour les inscriptions, pas d organisation les livrets de la journée du patrimoine livré une semaine avant non désolé je vais être très dur mais ce sont des nullités dans ce domaine
Écrit le 21 septembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Votre avis est, vous l'avez dit très dur et mérite cependant quelques précisons. Les visites des Journées Européennes du Patrimoines proposées par l'office de Tourisme étaient comme l'année dernière, sur réservation sur le site Marseille Expérience. Comme chaque année ces visites ont remporté un vif succès et ont été toutes complètes rapidement. Vous avez certainement dû effectuer vos recherches sur ces visites déjà complètes. Le programme a été mis en ligne dès sa finalisation, que nous avons reçu très tardivement, ce qui a entrainé une diffusion différée par rapport aux années précédentes En espérant que vous ayez quand même pu profiter de ces Journées Européennes du Patrimoine 2024 et des très nombreuses offres de découvertes et visites (y compris sans réservation sur notre site).
Écrit le 30 septembre 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Eléna S
5 contributions
5,0 sur 5 bulles
févr. 2024 • En famille
Personnel très à l’écoute et souriant ! Vraiment agréable nous avons eu pleins de conseils avisés avec des precisions écrites sur la carte pour s’y rendre en transport en communs !
Écrit le 29 février 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous guider avec soin. Votre satisfaction nous tient à cœur et il est important pour d'avoir votre avis. Au plaisir de vous revoir !
Écrit le 11 mars 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

PierreBriere
Saint-Joachim, France9 858 contributions
4,0 sur 5 bulles
sept. 2022
Personnel de très bons conseils sur les musées (municipaux fermés le lundi et MUCEM le mardi) et le city pass 72 h : 38 €, incluant l'accès libre au MUCEM et Regards de Provence, 1 entrée au Château d'If, 1 billet A.R. pour le château d'If ou les îles du Frioul, 1 circuit en petit train touristique jusqu'à Notre-Dame de la Garde (permet d'avoir une vision globale sur Marseille - départ, sur le port, à droite, à hauteur de 2 immeubles après la mairie - départs fréquents) et transports publics illimités (métro, bus, tramway). Mise à disposition d'un plan de Marseille et des Calanques, des lignes de bus et métro (ticket à 1,70 €, à 1,5 € par dix, 5,20 € pour 24 h ou 10,80 € pour 72 h).
Écrit le 28 décembre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Au plaisir de vous revoir à Marseille !
Écrit le 3 janvier 2023
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Emilie G
Français en Hollande8 contributions
5,0 sur 5 bulles
juil. 2022
Visite de la réplique de la grotte de Casquer

Un trésor archéologique découvert par Henri Cosquer (répliqué dès la grotte)
L‘attente est interminable mais le personnel est bienveillant particulièrement à Loïc qui vous fera oublier le désagrément de l‘attente Sous un soleil de plomb. Visite époustouflante- Á ne pas manquer !
Écrit le 24 juillet 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous le transmettons au service concerné chez Cosquer Méditerranée. Bonne journée !
Écrit le 4 octobre 2022
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Getaway304071
France1 contribution
5,0 sur 5 bulles
déc. 2021
Bonjour, Je tiens à remercier tous ls conseillers de l'Office du Tourisme de Marseille qui sont compétents agréables et patients, ils sont une mine de renseignements et toujours de bonne humeur
Grace à eux ,j'ai effectué des visites exceptionnelles des musées, j'avais un circuit personnel que je voulais faire et en peu de temps grâce à toute la logistique des transports en commun grâce aux conseils pratiques et la connaissance du réseau bus, métro, tram.

Merci à toute la charmante équipe
Je reviens en avril 2022, et j'ai j'ai déjà commencé à vous solliciter et je sais que je ne serai pas déçue. Bonne journée à vous tous
Josyane
Écrit le 26 mars 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, désolé pour notre réponse tardive. Nous espérons que votre séjour ai été à la hauteur du premier ! A bientôt !
Écrit le 4 octobre 2022
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Philippe M
Sauvian, France1 contribution
5,0 sur 5 bulles
oct. 2021
Merci à Magali et Laurence suite à notre déconvenue le 26 octobre 2021 en arrivant à Marseille. L'appartement que nous avions loué étant indisponible suite à un cambriolage. Le propriétaire aurait avisé booking mais ce dernier n'était pas au courant. Magali et Laurence, nous ont trouvé un hôtel et ont pu contacter booking qui nous a remboursé le prix de la location et s'engage à nous rembourser la différence des deux hébergements. Merci à elles .
Écrit le 10 novembre 2021
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flerij
Clermont-Ferrand, France305 contributions
3,0 sur 5 bulles
oct. 2021
J'avais acheté le "city pass 72 h " en ligne et je suis donc venue le retirer sur place. mais on ne m'a rien expliqué. La traversée pour le château d'If étant comprise dedans j'ai donc fait la queue pour le bateau. Mais arrivée à l'embarquement on m'a dit qu'il fallait retirer un ticket (à 0 E) à la billetterie. J'ai donc refait la queue là bas, et bien sûr ensuite, il était trop tard pour prendre le bateau qui était déjà parti. Idem pour le color bus et le petit train touristique , il faut retirer son billet aux caisses de ces attractions. Finalement donc pas de gain de temps avec ce city pass, même s'il est financièrement très avantageux surtout si vous prenez beaucoup les transports en commun.
Il serait souhaitable que le personnel explique cette façon de fonctionner aux clients.
Écrit le 30 octobre 2021
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MJP53
Laval, France19 contributions
2,0 sur 5 bulles
août 2021 • En famille
Nous ne nous sentons pas les bienvenus
les informations données sont a minima
aucun conseil pour visiter la ville avec des enfants en bas âge,pas de sourire non plus
pas d’informations sur le City pass (Nous l’avons découvert après …nous aurions été intéressé)
juste une carte remise de la ville aucune proposition de visite
Quel dommage car Marseille est une si belle ville avec tellement de choses à découvrir
Écrit le 25 août 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Naia B
5 contributions
2,0 sur 5 bulles
août 2020 • En couple
Désagréable+++
Arrivés aujourd’hui à Marseille, nous nous sommes rendus à l’office de tourisme pour des renseignements sur les Calanques... nous somme tombé sur un homme pas du tout souriant et très désagréable, on avait clairement l’impression de le déranger et de poser des questions « betes » vu ses réactions... l’homme souffle et répond brièvement ou parle trop vite lorsqu’il prend la peine de développer... on a rien compris.
Très déçus, nous allons nous débrouiller par nous mêmes pour la suite du séjour car comme on dit « on est jamais mieux servit que par soit même »
Écrit le 11 août 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

helene7748
Meaux, France88 contributions
4,0 sur 5 bulles
juil. 2020
Très bon accueil malgré la situation sanitaire!!

Pas de visites disponibles mais nous avons pris les transports en commun

Nous avons été heureusement surpris par la Régie
Très bon maillage de la ville de Marseille
Nous avions pris un abonnement à la semaine qui nous a permis d'emprunter tous les bus , trams, métros et bateaux
Seul petit regret pour quelqu'un qui a du mal dans les escaliers : peu d'escalators dans le métro, je suis certaine que dans l'avenir il y en aura!!!

Hélène
Écrit le 1 août 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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