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CityRoma
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Durée conseillée : 1 à 2 heures
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Via Torino 135 | Roma, 00184 Rome, Italie
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110 avis sur 24
Avis publié : Il y a 3 jours

Pas très sérieux comme société, il a fallu faire plusieurs places dans le bus afin d"avoir accès à l'audio guide. Le soir nous avons attendu plus d'une heure pour le retour, tous les autres bus passaient mais le nôtre n'est jamais arrivé. Nous avons dû...Plus

Merci fRANCEVAR112018
Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis publié : Il y a 1 semaine

Le bus CityRoma est l’un des nombreux bus à arrêts multiples à Rome. J'ai l'habitude de consulter les critiques sur TripAdvisor avant de réserver, mais cette fois je ne l'ai pas fait. J'aurais vraiment dû. Ce bus était inconfortable, la plupart des prises audio ne...fonctionnaient pas et celles qui fonctionnaient n'étaient pas synchronisées. Je suis en plus, alors que d’autres bus à arrêts multiples venaient toutes les 5 à 10 minutes, mais ce bus venait à peu près toutes les 45 minutes. Je conseille vraiment à tout le monde de prendre un autre Hop On Hop F 2f que celui-ci.Plus

Avis publié : il y a 3 semaines par mobile

Mon mari et moi avons réservé notre visite des catacombes par téléphone avec Isango il y a quelques mois. Isango est un voyagiste tiers qui collabore avec des voyagistes locaux à Rome. Nous avons imprimé notre itinéraire, qui indique CONFIRMÉ sur nos deux billets pour...la visite des catacombes gérée par CityRoma. Nous sommes allés à l'adresse du bureau CityRoma indiquée sur l'itinéraire, mais le représentant du service à son bureau a indiqué que nous devions nous rendre directement à l'un de leurs bus pour confirmer cette réservation. Nous avons marché de l'autre côté du Colisée (ce qui était une randonnée) et avons attendu l'arrivée du bus CityRoma afin de pouvoir parler à leur représentant. Le bus a pris environ 20 à 30 minutes pour arriver à la gare. Lorsque nous avons parlé à la représentante, elle a dû appeler le bureau principal de CityRoma pour confirmer notre réservation. Après environ 15 à 20 minutes supplémentaires, elle a déclaré que la visite des Catacombes était entièrement réservée pour la journée et que nous devions la faire demain. C’était notre dernier jour à Rome et nous avions soigneusement organisé nos visites afin de ne pas avoir à faire face à de la merde comme celle-ci. Le représentant a déclaré que nous devions confirmer notre rendez-vous avec CityRoma pour pouvoir participer à la tournée. Remarque: NULLE PART dans notre itinéraire a indiqué que nous devions confirmer notre voyage pré-réservé. En fait, il a été dit que notre réservation était confirmée dans notre itinéraire. Le but de pré-réserver le voyage quelques mois à l’avance était de le verrouiller et de le préparer pour nous. Pourquoi devrions-nous réserver une tournée que nous devons encore confirmer le jour de? Comment ça a du sens? À ce stade, nous étions déjà frustrés et nous avions perdu plus d'une heure à régler cela. Nous avons dit au représentant du bus que nous allions récupérer notre argent. En guise de consolation, elle nous a offert le billet de bus Hop On Hop Off à utiliser pour le reste de la journée (qui faisait déjà partie de la tournée des Catacombes). Nous avons refusé et déclaré que nous allions simplement choisir de récupérer l'intégralité de notre paiement, car nous avions déjà effectué la tournée Hop On Hop Off la veille avec une autre société. Mon mari a ensuite appelé Isango pour commencer le processus de remboursement. Isango a confirmé avec lui que c'était en fait CityRoma qui avait surbooké la tournée des Catacombes (qui nous a encore plus énervés). Alors qu'il était au téléphone avec Isango, un autre représentant de CityRoma m'a approché et m'a expliqué à quel point ils essayaient de résoudre ce problème, une tentative évidente de nous empêcher d'obtenir notre remboursement intégral. Je n'arrêtais pas de lui dire que nous avions fini et que nous ne voulions rien de ce qu'ils ont à offrir. Il a confirmé que CityRoma avait surbooké la tournée des Catacombes et c’est la raison pour laquelle il a voulu se réconcilier avec nous. Il était occupé à parler fort de moi et à me dire de ne pas être fâché et de l'écouter. À ce stade, je l'ai perdu et je lui ai reproché de m'avoir dit ce que je devais ressentir et ce que je devais faire. Il proposait une visite très «exclusive» des Catacombes pendant 14 heures à leur bureau (où nous nous sommes rendus à l'origine). Il était 13 h 30 à ce moment-là et nous n'avions rien mangé. Nous avons spécifiquement laissé une marge de 2 à 3 heures entre nos visites prévues pour le déjeuner du matin et de l’après-midi, mais comme vous l’auriez peut-être deviné, cela a été perdu il y a très longtemps. Le représentant de CityRoma n’a pas lâché prise jusqu’à ce que mon mari intervienne pour lui dire que nous avions terminé. Nous sommes partis et peu après, nous avons reçu la confirmation d’Isango que nous allions recevoir un remboursement complet pour cette tournée perdue. Faites-vous une faveur: à Rome, ne faites jamais affaire avec CityRoma! ! ! Vous serez plus heureux de le faire.Plus

Avis publié : il y a 3 semaines par mobile

C'était vraiment mauvais. Presque pas de sorties audio ont travaillé sur la partie ouverte. Pas beaucoup d’informations, et surtout - cela n’a pas été synchronisé! Désespéré. Tous les autres bus doivent être meilleurs.

Avis publié : il y a 4 semaines par mobile

Nous achetons toujours des tours d’autobus au début d’un voyage, histoire de bien connaître la ville. Nous adorons le concept! Tenez-vous loin et très loin de cette compagnie qui est horrible voir désastreuse! Elle vous fait attendre 45 minutes et disent qu’ils sont pris dans...Plus

Merci Veronik444
Avis écrit le 12 juillet 2018 par mobile

J'aurais aimé avoir lu les critiques pour cela avant d'acheter mes billets. L'audio ne s'est pas synchronisé avec l'attraction devant vous. Il semblait y avoir seulement 1 bus car nous avons attendu plus de 45 minutes pour monter à un arrêt tandis que les autres...bus de tournée semblaient abondants et allaient et venaient pendant que nous attendions et attendions. La meilleure partie était la visite du métro et du musée du Vatican. Sinon catastrophe totalePlus

Avis écrit le 28 juin 2018 par mobile

Du matériel pour la visite ne marchait pas pour tout le monde. Les bus ne sont pas toujours fiables. Plan de la prise en charge des lieux est complètement faux, ce qui fait qu'on n'attend jamais. Ils sont venus nous chercher. Absolument aucune valeur. A...éviter !Plus

Avis écrit le 4 mai 2018

À prix égal, je voulais privilégier la compagnie Italienne, grosse erreur !!!!!! Ah, pour encaisser les € pour les pass , ils sont tout sourire en revanche, pour respecter les horaires du dépliant ........ le 1er jour, on se présente à19h50 à l'avant dernier arrêt...Plus

Merci Magali M
Avis écrit le 4 mai 2018 par mobile

Il est difficile d'entendre le guide. Le texte ne suit pas la route et il y avait surtout de la musique. Les arrêts ne sont pas indiqués. Le seul avantage est de s'abriter de la pluie.

Avis écrit le 3 avril 2018

C'était le pire. Le bus était vieux, les prises casque médiocres et difficiles à entendre et à comprendre. N'a pas fait tous les arrêts indiqués. La principale raison pour laquelle nous avons pris ce bus était qu'ils se seraient arrêtés près du Vatican. Ils n'ont...pas. Attendu environ une heure pour le bus à un arrêt, puis le bus était plein, ils ne nous laisseraient pas entrer et nous devions attendre plus longtemps! Même les vendeurs de rue traînent à l’arrêt dit. . . vous devez attendre le bus bleu! À un moment donné, le bus était si plein que les gens se tenaient dans l'allée. . . ne vous inquiétez pas de vous asseoir! Je suis tellement content que nous n’ayons acheté qu’un pass 1 jour.Plus

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