Grand Casino Luzern
Grand Casino Luzern
3.5
De 11:00 à 05:00
Lundi
11:00 - 03:00
Mardi
11:00 - 03:00
Mercredi
11:00 - 03:00
Jeudi
11:00 - 05:00
Vendredi
11:00 - 05:00
Samedi
11:00 - 03:00
Dimanche
11:00 - 03:00
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3.5
136 avis
Excellent
38
Très bon
43
Moyen
28
Médiocre
11
Horrible
16
Florence-Amanda S
4 contributions
mai 2023
J'ai été déçue de la non diversité des machines à sous. Je pense qu'en tout, il devait y avoir 4 à 5 différents machines et celle-ci comporte plusieurs petits jeux. Il n'y avait rien d'intéressant et attractifs.
Écrit le 7 mai 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
gwendoline j
1 contribution
janv. 2023 • En couple
Très compliqué de comprendre le fonctionnement. Il est nécessaire de se renseigner pour obtenir une carte pour pouvoir activer chaque machine et ensuite être crédité sur la carte directement. Peu de jeu autre qu’évadés machine à sous, nous voulions jouer à la roulette mais les tables sont dispersées à plusieurs endroit. Personnel peu accueillant, sauf la personne de l’accueil.
Le plus : On ne paie pas le vestiaire c’est comme une sorte de casier gratuit, et on nous offre un jeton pour une boisson sans alcool à notre arrivée.
Décevant, je ne recommande pas ce lieu.
Le plus : On ne paie pas le vestiaire c’est comme une sorte de casier gratuit, et on nous offre un jeton pour une boisson sans alcool à notre arrivée.
Décevant, je ne recommande pas ce lieu.
Écrit le 3 janvier 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Chére gwendoline j
Nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires. Notre plus grande ambition est d'offrir à nos clients un séjour agréable, c'est pourquoi nous regrettons votre expérience et avons transmis le message aux responsables. Nous nous réjouissons de votre chance et de votre gain et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous.
Cordiales salutations du lac des Quatre-Cantons
Votre Grand Casino Luzern
Écrit le 11 janvier 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Monta
1 contribution
déc. 2021 • Entre amis
ATTENTION!!!!!!
LE 21.12.2021 j'ai gagné le gros lot de 70'000chf!!
Aujourd'hui le casino de Lucerne à bloqué mon compte pour des sois disant clarification sans m'avertir sans un mot et ne m'ont toujours pas versé 1centime!!!
le 12.01.2022 je n'ai toujours pas reçu mon gain... mais un e-mail me disant que je suis exclu de leur casino donc je n'ai pas droit à mes gains..donc venez pas me dire que vous faite aux plus vite vue que tout les documents demandés vous ont été transmis le 27.12.2021 et que certains documents devaient être attesté d'un notaire comme véritable et que j'ai débourser 160fr pour cela.. la vérification a mis presque 1mois pour au final me bannir pour ne pas me payer!!!
Le service client est aussi pitoyable et les gens qui y travaillent honteux...
Je me suis faite menacé après avoir expliqué que les journaux étaient informés ainsi que la télé suisse de leur action... je vais passer pas la justice pour faire valoir mes droits et récupérer mes gains et j'espère bien que se casino fermera ses portes
LE 21.12.2021 j'ai gagné le gros lot de 70'000chf!!
Aujourd'hui le casino de Lucerne à bloqué mon compte pour des sois disant clarification sans m'avertir sans un mot et ne m'ont toujours pas versé 1centime!!!
le 12.01.2022 je n'ai toujours pas reçu mon gain... mais un e-mail me disant que je suis exclu de leur casino donc je n'ai pas droit à mes gains..donc venez pas me dire que vous faite aux plus vite vue que tout les documents demandés vous ont été transmis le 27.12.2021 et que certains documents devaient être attesté d'un notaire comme véritable et que j'ai débourser 160fr pour cela.. la vérification a mis presque 1mois pour au final me bannir pour ne pas me payer!!!
Le service client est aussi pitoyable et les gens qui y travaillent honteux...
Je me suis faite menacé après avoir expliqué que les journaux étaient informés ainsi que la télé suisse de leur action... je vais passer pas la justice pour faire valoir mes droits et récupérer mes gains et j'espère bien que se casino fermera ses portes
Écrit le 20 janvier 2022
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276tatianav
2 contributions
sept. 2021 • En couple
Franchement, le pire casino que j’ai vu pour le moment …
L’accueil et pitoyable et d’une froideur .
Bref une fois mais pas deux
L’accueil et pitoyable et d’une froideur .
Bref une fois mais pas deux
Écrit le 11 septembre 2021
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Thank you very much for taking the time to write a review about your visit. Our goal is to ensure that all our clients leave satisfied, and we try our best to fulfill all our guests’ requests. We apologize for the shortfalls during your recent visit with us.
We constantly strive to improve our services, therefore we would appreciate if you could share your experiences with us so that we can take action. You are welcome to contact us by phone via +41 (0)41 418 56 56 or by mail via INFO@GRANDCASINOLUZERN.CH.
With warmest greetings
Your Grand Casino Lucerne team
Écrit le 26 octobre 2021
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Carpediem
mulhouse108 contributions
févr. 2020 • En couple
Comment vous encourager à dépenser de l’argent au sein même du casino ?
En vous faisant d abord payer le vestiaire 2chf par veste , puis l entrée 10chf , et pour finir le parking 5,50chf pour 1 heure. Rien que pour dépenser notre argent il faut d abord en donner prêt de 18chf par personnes . Je trouve ça honteux . Je n’y retournerai plus ! Et je vous conseils de ne pas y aller non plus !
En vous faisant d abord payer le vestiaire 2chf par veste , puis l entrée 10chf , et pour finir le parking 5,50chf pour 1 heure. Rien que pour dépenser notre argent il faut d abord en donner prêt de 18chf par personnes . Je trouve ça honteux . Je n’y retournerai plus ! Et je vous conseils de ne pas y aller non plus !
Écrit le 24 février 2020
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Aidjolat
Courgenay, Suisse825 contributions
sept. 2019
Endroit bien achalandé en machines et tables, fumeurs et non fumeurs.
Accueil sympa, on est orienté au mieux en cas de questions.
Bémol : 10.- d’entrée...
heureusement, on a eu de la chance à la roulette...
Accueil sympa, on est orienté au mieux en cas de questions.
Bémol : 10.- d’entrée...
heureusement, on a eu de la chance à la roulette...
Écrit le 29 septembre 2019
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Claudio M
Montpellier, France69 contributions
août 2019 • En couple
Excellent accueil très attentionné par tous les serveurs qui sont aux petits soins.
Déguster un thé vert avec une généreuse tarte aux quetsches accompagné d’une vraie crème chantilly bien ferme. Prix très correct. Vue sur le lac de Lucerne au calme au bout de la promenade.
Déguster un thé vert avec une généreuse tarte aux quetsches accompagné d’une vraie crème chantilly bien ferme. Prix très correct. Vue sur le lac de Lucerne au calme au bout de la promenade.
Écrit le 17 août 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
JM S
14 contributions
août 2019 • En couple
Bar terrasse du casino.
Excellent accueil ; the et pâtisserie du jour pour environ Dix euros par personne. Personnel extrêmement aimable. Au calme au bout de la promenade avec vue sur le lac…
Excellent accueil ; the et pâtisserie du jour pour environ Dix euros par personne. Personnel extrêmement aimable. Au calme au bout de la promenade avec vue sur le lac…
Écrit le 13 août 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
jll1970
Wezembeek-Oppem, Belgique556 contributions
août 2016 • Entre amis
Rien d'extraordinaire au niveau gastronomique mais c'est très convenable et l'endroit est super agréable: Une belle terrasse face au lac. Le service est très sympa et efficace. Seul ombre au tableau: Le prix n'est déjà pas très bas, mais quand on facture également 5 CHF pour un litre d'eau du robinet..... c'est plus dur à faire passer.... Heureusement que ce n'était pas l'eau du lac!!!!
Écrit le 29 août 2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Suisse1888
Suisse126 contributions
août 2016 • Entre amis
Par un bonjour ensoleillé nous avons mangé sur la terrasse extérieur à 6
La qualité du repas était très bon et le service très sympathique.
Seul ombre tableau "l'eau du robinet est facturée" ce détail est décevant !!
La qualité du repas était très bon et le service très sympathique.
Seul ombre tableau "l'eau du robinet est facturée" ce détail est décevant !!
Écrit le 14 août 2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Going to be visiting there next month. What is the dress code? Does the Grand Casino Luzern have Craps Tables? What are the limits? Thanks Wayne
Rédigé le 15 mars 2016
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