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Billets et visites par Gentle Giants Whale Watching
1768avis20question(s) et réponse(s)

Avis
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myowlheart a écrit un avis (8 oct.)
Bastia, France6 contributions2 votes utiles
La compagnie a été très honnête en nous expliquant qu’il était possible qu’on ne voit pas de baleines et qu’elles étaient rares et nous avons eu la chance d’en voir, c’était un moment magique. Koen, toute l’équipe et le capitaine étaient très gentils et professionnels, ils ont rendu ce moment parfait ! Je recommande à 2000%
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Avis recueilli en partenariat avec cette activité
Date de l'expérience : septembre 2021
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Réponse de Daniel_AnnisiusGG, Assistant Manager de Gentle Giants Whale Watching
A répondu Il y a 1 semaine
Thank you myowlheart for this amazing review! Glad that you were lucky on your tour and spotted whales. Thanks for kind words towards the crew - and for recommending us lots! Best regards, Daniel
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lbs a écrit un avis (sept. 2021)
France206 contributions194 votes utiles
Un peu déçu par les macareux (surtout quand a vu Borgarfjörður eystri 2 jours avant ! Mais excellent côté baleines ! Effectivement nos accompagnateurs cherchent et trouvent, ils "foncent" vers la baleine à grande vitesse et nous la suivons. Une fois même l'impression de passer dessus ! Une multitude de souffles à quelques mètres. Et la chance de voir et filmer 2 plongées avec la grande queue en l'air. Bref, un excellent souvenir.
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Date de l'expérience : juillet 2021
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Réponse de Aleksandra_LechwarGG, Ticket Sales de Gentle Giants Whale Watching
A répondu il y a 2 semaines
Thank you for joining our tour and leaving us a review! I´m sorry to hear that you did not fully enjoy the tour! We do have a code of conduct we follow to ensure the whale is not disturbed. It defines how to approach the animal and keep a respectful distance. You can read more about it here https://www.gentlegiants.is/about-us/code-of-conduct. Best regards, Aleks
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Laura H a écrit un avis (sept. 2021)
1 contribution
Nous avons fait l’excursion le vendredi 17/09 à 16:45: météo capricieuse et mer agitée. 3h dans la baie, on a terminé en ayant vu quelques oiseaux (pas des macareux car ce n’est plus la saison)et surtout gelés et trempés car lorsque le bateau prend de la vitesse l’eau passe au dessus du bateau et arrose. Le personnel très sympa et la guide a meublé toute la visite d’explications sur les baleines et la baie. La brochure indique des boissons et gâteaux; RIEN, peut être fallait-il le réclamer ? Grosse frustration à l’arrivée au port lorsque la guide nous remercie et s’excuse de n’avoir pu nous satisfaire avec la rencontre d’une baleine. Pourtant la politique de la compagnie permet de refaire l’excursion gratuitement s’il y a de la place. Qu’à cela ne tienne on décide d’y retourner le lendemain matin. Grosse file, la dame a l’accueil nous donne un voucher à échanger contre des tickets quelques minutes avant embarquement (mais après l’heure de départ prévue). Nous voyons donc toutes les personnes ayant payé le 16/09 entrer dans les bateaux et la pression monte, restera-t-il de la place ? Oui tout juste, nous faisons un sprint jusqu’au bateau. Personnel toujours sympa, dynamique. Finalement nous rencontrons une baleine. A l’inverse de la veille, beaucoup de gens sont malade, pour ma part c’est limite ! Toujours pas de boisson ni gâteau. Je suis donc mitigée, car on a eu ce qu’on cherchait mais au prix de 6h de balade en mer assez chaotiques et il faut le dire c’est assez cher! 70€ Par personne. Il doit y avoir une saisonnalité pour les baleines dans la baie et j’invite les personnes qui souhaiteraient faire cette balade a: - se renseigner sur la saisonnalité - prendre des anti vomissements - Etre bien couvert et mettre des sachets plastiques aux chaussures - prévoir du temps pour pouvoir refaire l’excursion en cas de no show Pour terminer sur une note positive, les guides connaissent bien leur sujet et sont quand même très sympa ;)
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Date de l'expérience : septembre 2021
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Réponse de Aleksandra_LechwarGG, Ticket Sales de Gentle Giants Whale Watching
A répondu Il y a 1 semaine
Thank you for your honest review! On our whale watching excursions we are dealing with wild animals out in pure and unspoilt nature. Whales come here to Skjálfandi Bay to feed mainly on plankton and krill, which makes sightings dependant on the food status. Sometimes the bay is rich of food, which makes more whales choose to visit the bay. Sometimes there is less food, which makes fewer or no whales come into the bay. The situation can change very fast. Whales come and go and no two tours are ever the same even on the same day. Every tour is a complete new adventure, even for the crew onboard. Indeed, in previous years we used to serve hot drinks and snacks onboard, However, this has not been the case this year because of COVID and both the website and brochures are updated. Best regards, Aleks
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Benoit L a écrit un avis (sept. 2021)
Aix-les-Bains, France7 contributions2 votes utiles
3 heures de navigation, zéro baleine, zéro dauphin. On peut comprendre que cela peut arriver. Mais à la sortie aucun geste commercial, aucun avoir. Nous avons fait la sortie du matin. Visiblement des gens faisaient la queue pour l'après midi. J'espère qu'ils allaient être prévenus, mais j'ai un doute. 3 hours of sailing, zero whales, zero dolphins. We can understand that this can happen. But at the exit, no commercial gesture, no credit. We went out in the morning. Obviously people were queuing up for the afternoon. I hope they were going to be warned, but I have a doubt.
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Date de l'expérience : septembre 2021
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Réponse de Aleksandra_LechwarGG, Ticket Sales de Gentle Giants Whale Watching
A répondu le 9 sept. 2021
Thank you for your honest review! On our whale watching excursions we are dealing with wild animals out in pure and unspoilt nature. Whales come here to Skjálfandi Bay to feed mainly on plankton and krill, which makes sightings dependant on the food status. Sometimes the bay is rich of food, which makes more whales choose to visit the bay. Sometimes there is less food, which makes fewer or no whales come into the bay. The situation can change very fast. Whales come and go and no two tours are ever the same even on the same day. Every tour is a complete new adventure, even for the crew onboard. In recent years we have indeed had an average success rate of 98% of spotting whales on our tours. However, as nature is unpredictable, sometimes it does happen that we find no whales on our tours, like what you experienced with us. In the case of “unsuccessful” tours, we do want our passengers to be satisfied with our service and therefore we offer them to participate on another tour for free, like you were offered. Some passengers try again while others accept that such is nature. Indeed, our policy does not include refunding tickets – just like many other nature-based safaris around the world. On behalf of Gentle Giants, Aleks
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Aurore M a écrit un avis (août 2021)
8 contributions
prêt des combinaisons toutes tailles même enfant, en quantité suffisante. Nous avons navigué environ 50mn avant de trouver les baleines. Beaucoup d'explications et approche respectueuse des baleines, qui finissent de s'approcher du bateau si elles le veulent. L'équipe fait des efforts pour que tout le monde profite, y compris les jeunes enfants. Merci, super sortie.
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Avis recueilli en partenariat avec cette activité
Date de l'expérience : juillet 2021
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Réponse de Aleksandra_LechwarGG, Ticket Sales de Gentle Giants Whale Watching
A répondu il y a 3 semaines
Thank you Aurore for joining our tour and leaving us a review! I'm happy to hear that you enjoyed the tour and spotted a whale! Best regards, Aleks
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