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Mathieugigant a écrit un avis (août 2020)
Nancy, France1 contribution
Très bonne excursion en petit groupe, on s'est senti en sécurité. Le guide Daniel nous laissait le temps de profiter du décor, il a su s'adapter à chaque profil des participants. Bon rapport qualité prix.
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Avis recueilli en partenariat avec cette activité
Date de l'expérience : août 2020
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Réponse de Icelandic_Mtn_Guides, Guest Relations Manager de Icelandic Mountain Guides
A répondu le 7 sept. 2020
Hi Mathieugigant, Thanks for taking the time to review Icelandic Mountain Guides and your guide Daniel. Safety is always a priority to us, so we are glad to hear you were able to enjoy the tour trusting our qualified glacier guides. We hope your trip to Iceland was just as fun as your glacier walk with us, and perhaps we will see you again in the future. best regards Scott
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Mme Bonheur a écrit un avis (août 2020)
51 contributions15 votes utiles
À cause du COVID les guides ne prenaient qu'un client à la fois pour l'escalade sur glace. Un grand merci à Marco d'icelandic mountain guides de m'avoir fait découvrir les petits coins secrets du vatnajokull. Après un premier test descente en rappel dans une crevasse pour voir la glace bleue. Remontée un peu difficile mais quel régal !!! En guidage en Italien ça repose de l'anglais. Cette année pas d'américains pas de chinois... L'espace quoi. Grazie COVID !!! Une seule envie : y retourner au plus vite
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Réponse de Icelandic_Mtn_Guides, Guest Relations Manager de Icelandic Mountain Guides
A répondu le 3 nov. 2020
Thanks for taking the time to write this lovely review, we are glad to hear that Marco took you on an unforgettable ice climbing tour with Icelandic Mountain Guides. The glaciers always have secrets to tell, and we are glad you got to see some of these. We always make everyone safe and secure on tour, and we hope to have you back, perhaps in the Icelandic Summer. best wishes Scott
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ArnaudS a écrit un avis (août 2020)
1 contribution
Un moment inoubliable avec Michal et Hanka, deux véritables passionnés. Ce fut la meilleure excursion de notre séjour en Islande. Ils vous expliquent beaucoup de choses très intéressantes sur la glace, sa formation, sa fonte. Il était prévu une sortie de 3h et finalement la sortie a duré 3h30 car ils ont voulu nous faire découvrir une cascade qui venait de se former dans le glacier tout en installant des pitons dans la glace et en nous accrochant par les harnais afin de s'approcher au plus près du trou ou coulait la cascade. Je recommande vraiment cette sortie.
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Date de l'expérience : août 2020
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Réponse de Icelandic_Mtn_Guides, Guest Relations Manager de Icelandic Mountain Guides
A répondu le 20 août 2020
Hello ArnaudS6930 Michal and Hanka will be pleased to hear your kind words about the tour taken with them. We always want to show the most of the ice when on tour, with this sounding like no exception, we are glad to hear you got to see a glacial waterfall! We hope your time in Iceland is just as impressive as our tour and we wish you well. best regards Scott
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Seb & Carine a écrit un avis (août 2020)
Toussus le Noble, France7 contributions1 vote utile
Le guide Daniel était top! la balade était super sympa. Elle n'est pas si facile mais notre enfant de 10 ans n'a eu aucun problème. la vue est juste magique et notre guide nous a expliqué énormément de choses (histoires flore...) a faire et à refaire.
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Date de l'expérience : août 2020
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Réponse de ah0208, Public Relations Manager de Icelandic Mountain Guides
A répondu le 18 août 2020
Hi SebTousses We are very glad to hear you enjoyed your glacier walk in Skaftafell with our guide Dan, and are glad to hear you had some awesome views out from the glacier. With the changing landscapes, the difficulty can change but we are glad you all managed and enjoyed yourselves. Enjoy your time in Iceland, All the best Scott
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Sophie A a écrit un avis (août 2020)
Marseille, France221 contributions49 votes utiles
1/4 d'heure après avoir attaqué le glacier, notre guide nous a annoncé qu'une partie de la glace s'était écroulée et que nous ne pouvions pas aller plus loin. Aucun remboursement même partiel ne nous a été proposé. En redescendant, nous avons croisé plusieurs groupes qui continuer à monter vers le glacier alors même qu'ils allaient devoir faire demi tour comme nous. Je comprend les mesures de sécurité, mais je ne comprend pas que cette société continue à proposer cette excursion si chère alors qu'elle est fortement réduite.
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Réponse de Arc_Mountain_Guides, Director of Sales de Icelandic Mountain Guides
A répondu le 14 août 2020
Hello Sophie A and thank you for writing this review. We always appreciate getting feedback from our customers, good or bad, and I am sorry to hear that we were not able to deliver the experience that we promised. We have looked into the operation of the departure in question and I can confirm that the tour was not operated as it should have. We are proud of our reputation as a leading adventure tour operator in Iceland so you can rest assured that we take your feedback very seriously. We will address the mistakes that were made and make sure that this does not happen again. I apologize for the inconvenience and we would be happy to issue a full refund for the tour. To be able to process the refund, please contact me directly at bardi@mountainguides.is. Best regards, Barði Theódórsson Sales Manager
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