Reykjavik Escape
Reykjavik Escape
4.5
Ce qu'en disent les voyageurs
Very disappointing - poor design and poor support
1,0 sur 5 bullesjanv. 2024
Nous avons fait la salle d'évasion Bank Heist. Nous aimons généralement les escape games et aimons en essayer de nouvelles lorsque nous sommes en vacances - mais nous avons encore besoin d'un indice ou deux pour continuer à avancer ! Nous avons rencontré une bosse environ 20 minutes plus tard et avons demandé de l'aide au téléphone à plusieurs reprises, mais nous n'avons obtenu aucune réponse avant 55 minutes (avec cinq minutes restantes pour jouer), nous avons donc passé la moitié de notre temps là-bas, ennuyés et frustrés. Ironiquement, la seule chose qui nous a fait avancer pendant un moment, c'est que l'animateur ne s'était pas débarrassé du travail de l'équipe précédente, et qu'il avait découvert un indice crucial que nous n'avions pas ! Peut-être que tout irait bien pour vous si vous pouviez vous débrouiller sans indices. Cependant, certaines énigmes étaient également mal conçues - nous avons pu utiliser une clé pour ouvrir une boîte pour laquelle elle n'était pas conçue (et non sa boîte d'origine) - de sorte que même les meilleurs résolveurs d'énigmes risquent de se retrouver dans une impasse ou deux. . Je dois dire qu'au bout de 55 minutes, l'hôte nous a finalement répondu et nous a proposé du temps supplémentaire "car il y avait eu un problème avec le téléphone indice" ; mais la qualité du soutien s'est améliorée pendant une minute lorsqu'il nous a remarqué à bout de nerfs, puis a immédiatement retombé. Nous avons réduit nos pertes et abandonné. Une expérience vraiment décevante.

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4.5
4,5 sur 5 bulles215 avis
Excellent
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Très bon
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Moyen
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Médiocre
5
Horrible
9

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ALP3652006
Paris, France3 contributions
5,0 sur 5 bulles
juil. 2015 • En couple
Super moment très stimulant enfermé dans une cellule de prison break! L'activité est très bien expliquée à l'accueil et tous les indices sont bilingues (anglais et islandais). Une super heure passée enfermés! Nous recommandons!
Écrit le 5 juillet 2015
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hi there. Thank you so much for those kind words. We are thrilled you liked it so much and that you took the time to write us a review. We hope to see you again someday here in Reykjavik Escape, next time you're in Iceland know that you're always welcome back. Until then, Best regards, -The Reykjavik Escape team.
Écrit le 6 juillet 2015
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Emilie_y_y
Guernesey, UK4 contributions
1,0 sur 5 bulles
janv. 2024 • En couple
Nous avons fait la salle d'évasion Bank Heist. Nous aimons généralement les escape games et aimons en essayer de nouvelles lorsque nous sommes en vacances - mais nous avons encore besoin d'un indice ou deux pour continuer à avancer ! Nous avons rencontré une bosse environ 20 minutes plus tard et avons demandé de l'aide au téléphone à plusieurs reprises, mais nous n'avons obtenu aucune réponse avant 55 minutes (avec cinq minutes restantes pour jouer), nous avons donc passé la moitié de notre temps là-bas, ennuyés et frustrés. Ironiquement, la seule chose qui nous a fait avancer pendant un moment, c'est que l'animateur ne s'était pas débarrassé du travail de l'équipe précédente, et qu'il avait découvert un indice crucial que nous n'avions pas ! Peut-être que tout irait bien pour vous si vous pouviez vous débrouiller sans indices. Cependant, certaines énigmes étaient également mal conçues - nous avons pu utiliser une clé pour ouvrir une boîte pour laquelle elle n'était pas conçue (et non sa boîte d'origine) - de sorte que même les meilleurs résolveurs d'énigmes risquent de se retrouver dans une impasse ou deux. . Je dois dire qu'au bout de 55 minutes, l'hôte nous a finalement répondu et nous a proposé du temps supplémentaire "car il y avait eu un problème avec le téléphone indice" ; mais la qualité du soutien s'est améliorée pendant une minute lorsqu'il nous a remarqué à bout de nerfs, puis a immédiatement retombé. Nous avons réduit nos pertes et abandonné. Une expérience vraiment décevante.
Google
Écrit le 31 janvier 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

callum m
2 contributions
2,0 sur 5 bulles
déc. 2023 • En couple
Nous avons réservé à la salle d'évasion ESCOBA et ce n'était pas la meilleure expérience. Lorsque nous sommes entrés, nous n'avons pas été accueillis et on nous a demandé d'attendre qu'un autre groupe arrive pour suivre les règles - cet autre groupe était destiné à une autre pièce et ne parlait pas anglais, donc les règles et les informations sur le jeu ont été données deux fois.

Une fois terminé, nous sommes entrés dans la salle pour commencer le jeu, on nous a dit d'envoyer un message au téléphone dans la salle pour obtenir de l'aide. Lorsque nous sommes arrivés en attente et avions besoin d'aide, nos premiers messages ont été ignorés, nous avons donc essayé d'appeler, cela a ensuite été refusé. Plus tard, nous avons reçu un appel et avons reçu un indice. À ce stade, nous avons été assez déçus. Une autre attente, nous avons demandé de l'aide par appel à nouveau car c'était le moyen de les joindre - lors de l'appel, on nous a dit "puis-je vous rappeler dans une minute, je suis juste occupé à trier quelque chose", cela venait de notre hôte ! Trois minutes plus tard, nous recevons l'appel. Au téléphone, l'attitude n'était pas appropriée et a rendu cette expérience terrible.

Enfin, vers la fin du jeu, les codes/indices ne correspondaient pas car les mauvais cadenas ne fonctionnaient pas ou ils ne fonctionnaient pas correctement et étaient très très rigides.

Nous ne le recommandons pas et n'y retournerons certainement pas !
Google
Écrit le 30 décembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Ray M
4 contributions
4,0 sur 5 bulles
sept. 2023 • En famille
Notre famille a profité d'une autre salle d'évasion pendant les vacances. Le scientifique avait des énigmes difficiles et un scénario bien présenté. C'était une salle d'évasion de 2 e génération et nous avons pu la terminer en 32 minutes sans aucun indice. J'ai eu beaucoup de plaisir à travailler ensemble et à résoudre ces énigmes.
Google
Écrit le 30 septembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Thank you for your positive review.
Écrit le 6 novembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Snorri JE
4 contributions
1,0 sur 5 bulles
mai 2023 • En famille
L'expérience s'est bien passée bien qu'ombrée par le fait qu'une faille dans l'une des énigmes de la salle nous a empêché de la résoudre.

Cependant, nous avons remarqué par la suite que notre groupe était surchargé, ce qui en soi n'a pas d'importance, mais après avoir pris contact avec Reykjavik Escape, ils (leur PDG) ont reconnu leur erreur mais semblent ignorer nos multiples e-mails maintenant. Ce type de service client colore vraiment l'expérience globale sous un mauvais jour, ce qui en fait un endroit que je ne recommanderais pas.
Google
Écrit le 8 juin 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hi Snorri, we are sorry to hear about this. We would like to apologise for this. Was this matter resolved?
Écrit le 6 novembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

jasipen
San Diego, Californie52 contributions
5,0 sur 5 bulles
juil. 2021 • Entre amis
J'adore les salles d'évasion et j'ai fait la "Dollhouse" qui était difficile mais gagnable !
Vraiment, le personnel a vraiment rendu l'expérience à utiliser, en particulier THELMA. Gros bisous à elle ! Elle était si gentille, a tout bien expliqué et était prête à nous aider, peu importe la question.

A recommander sans hésiter pour passer un bon moment !
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Écrit le 23 juillet 2021
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Michael M
Corvallis, OR11 contributions
5,0 sur 5 bulles
mai 2021
Quel bon moment! La pièce était bien pensée et exécutée, et même si nous n'étions que deux, elle aurait pu être battue si nous n'avions pas manqué un indice évident. Et les hôtes sont excellents, très sympathiques et serviables. Lorsque vous êtes à Reykjavik, prenez le temps de faire l'une de ces salles !
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Écrit le 25 mai 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Ayla Rogerson
3 contributions
5,0 sur 5 bulles
févr. 2020 • En couple
Nous sommes arrivés à Reykjav k Escape hier à 12h pour la première évasion de la journée et cela n'a pas déçu! Le personnel était très instructif et sympathique. La chambre était un peu démodée mais nous avons quand même passé un très bon moment. Malheureusement nous ne nous sommes pas échappés mais il y a toujours la prochaine fois!
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Écrit le 29 février 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

MaQ
2 contributions
3,0 sur 5 bulles
nov. 2019 • En couple
Les chambres (Taken & Scientist) ont l'air basiques / dépassées, même si s'échapper reste amusant. En raison d'une erreur dans notre première chambre (en raison d'un problème technique), on nous a proposé de faire une deuxième chambre. Très gentil du personnel!
Nous l’avons beaucoup appréciée, mais le cadre était très basique par rapport à nos quelques expériences d’escapéroom chez nous (Pays-Bas).
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Écrit le 30 novembre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

turasoir1
Donegal, Ireland121 contributions
1,0 sur 5 bulles
Nous avions réservé cela comme une activité amusante en famille pour un jour de pluie à Reykjavik et c'était tout sauf! L'assistant a oublié de nous donner un élément essentiel pour nous permettre de résoudre le casse-tête: une torche! Nous utilisions la lumière du téléphone portable et c'était extrêmement stressant, car quelqu'un devait glisser l'écran toutes les 10 secondes. Lorsque nous sommes entrés dans la deuxième salle, il était impossible de voir les indices cachés sans une lampe de poche. Ce n'est qu'à ce moment-là, qu'il ne restait que 15 minutes, que nous devions appeler le bouton d'aide et que l'assistant se soit rendu compte qu'il ne nous avait pas donné la lampe de poche nécessaire. .

Même avec le flambeau, le dernier indice peut avoir un sens en islandais, mais il est très flou et confus en anglais. Cela doit être réécrit.

Dans l’ensemble, ce qui était censé être une activité amusante a fini par être stressant. Ce n'est pas ce dont vous avez besoin en vacances. Ils nous ont offert un bon de retour, mais comme nous partions le lendemain, c'était inutile. J'ai demandé à parler à un responsable qui a accepté un remboursement. Au moins, ils ont eu le professionnalisme d'accepter cela.
Google
Écrit le 30 octobre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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