Office de Tourisme de Hendaye
Office de Tourisme de Hendaye
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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L'équipe de l'Office de Tourisme se tient à votre disposition ! Classé "Catégorie I", labellisé Tourisme & Handicap et Qualité Tourisme. l'Office de Tourisme d'Hendaye vous propose ses services et s'engage : - Un accueil chaleureux toute l'année - Une information précise et adaptée à vos attentes - Des locaux agréables et bien entretenus - Un service WI-FI gratuit - Un espace jeux pour les enfants Pour les particuliers... Des informations pratiques pour découvrir le Pays Basque : horaires des musées, restaurants, transports… Une centrale de réservation pour vous trouver un hébergement à des prix avantageux Un service de billetterie, à tarif préférentiel : musées, concerts, excursions en bus… Des ouvrages et des posters consacrés à l'histoire et à la culture locale...
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Myriam B
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
oct. 2023 • En famille
Changer de personnel !!!!!
Pas gentil du tout, ni poli, ni accueuillant. Prend la monnaie d'un ton sec .
Zéro celui qui conduit le bateau
Il devrait changer de métier s'il n'a aucune patience !

Quel dommage !
Écrit le 24 octobre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous regrettons l'expérience que vous décrivez. Afin d'orienter au mieux votre remarque, pourriez-vous préciser de quelle entreprise vous parlez. En vous remerciant pour votre retour, Bien cordialement.
Écrit le 7 février 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

cat_laure
Montauban, France7 contributions
2,0 sur 5 bulles
sept. 2023 • En famille
A hendaye vous ne devez pas avoir de personnes en fauteuil roulant et vous ne voulez pas avoir leur visite!
Quelle déception de voir cette ville avec ces trottoirs étroits sans aucun passage pour un fauteuil ! Aucune pente douce pour descendre vers le bord du fleuve...
Nous ne reviendrons pas . Je ne pensais pas qu'en 2023 cela était encore possible de laisser une ville dans cet état !!
Écrit le 18 septembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous regrettons l'expérience que vous décrivez et nous nous chargeons de transmettre vos remarques à la Municipalité. Sachez toutefois que nous veillons à accueillir dans des conditions optimales nos visiteurs. Notre office de tourisme est labellisé Tourisme & Handicap depuis 2007. Plusieurs établissements de la commune affichent aussi ce label, notamment Abbadia, le Château-Abbadia. Je vous propose aussi de consulter notre brochure dédiée pour vous aider à préparer votre prochaine venue : https://www.hendaye-tourisme.fr/wp-content/uploads/2023/10/document-30_1685002953-10272076.pdf Espérant que ces informations soient utiles. Bien cordialement.
Écrit le 7 février 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

pier972
le robert2 contributions
1,0 sur 5 bulles
mai 2023
PV de stationnement (35 €) le Dimanche et les jours fériés, la commune doit être fortement endettée. C'est une bonne politique pour faire fuir les touristes, dommage pour les commerçants.
Écrit le 7 juin 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous regrettons cette mésaventure, et nous nous chargeons de transmettre vos remarques à la Municipalité, en charge de la politique du stationnement de la ville. Nous vous rappelons cependant que les informations relatives aux différentes périodes et zones de stationnement sont accessibles sur notre site (https://www.hendaye-tourisme.fr/fr/infos-pratiques/parkings-et-stationnement/) ou celui de la ville d'Hendaye (https://www.hendaye.fr/fr/hendaye-pratique/mobilite-stationnement/). Concernant votre expérience touristique, vous n'avez certainement pas dû avoir le temps de vous rendre à Abbadia, le Château-Observatoire, chef d'oeuvre néogothique construit entre 1864 et 1884, par Viollet-Le-Duc, avec sa décoration éclectique qui en fait un des sites et musées incontournables du Pays Basque. Et tout autour du château, le domaine d'Abbadia, ce parc naturel protégé s'étendant sur 65ha et dominant la Corniche Basque et ses falaises de flysch, sur lequel vous pouvez randonner paisiblement pour vous imprégner de la faune et la flore locale... pour ne citer qu'eux. En espérant vous revoir sur les bords de la Bidassoa, pour une expérience cette fois-ci plus agréable. A bientôt à Hendaye 😎
Écrit le 19 juin 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

BridgetThaly
Occitanie, France108 contributions
3,0 sur 5 bulles
oct. 2022 • En famille
Hendaye plage est notre lieu de vacances depuis plusieurs années. L’office de tourisme est bien mais pas de documents papier en août ! ?
De plus en plus difficile de venir dans cette ville : après l’impossibilité de se garer (aucun parking correct même souterrain comme à Biarritz) ou à prix d’or pour 2h max si par miracle vous avez trouvé (soit 1h de plage si on des petits enfants à gérer) :
cette année c’est plage « sans poubelle«  non mais sérieux ???!!!
Les bacs poubelle sur la promenade ont un orifice tellement petit que les gens mettent à côté puis ça s’envole !!
Quelques bacs de tri sélectif mais ne vous cassez pas la tête elles sont ensuite vidées dans un seul grand sac transparent. Honteux
La municipalité doit absolument réfléchir si elle ne veut pas pénaliser davantage les commerces, resto, le nouveau casino. Nous sommes De plus en plus déçus …
Écrit le 1 octobre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Madame bonjour. Je vous remercie pour votre retour, tout en étant surpris de votre remarque concernant l'absence de documents à l'Office de Tourisme. Notre structure se veut engagée dans une démarche visant à réduire les impressions de brochures peu ou mal utilisées. C'est ainsi que le programme des fêtes a adopté cet été un nouveau format, avec présence de QR Code pour obtenir de l'information actualisée en permanence. Plan de ville et guide accueil sont aussi toujours proposés à nos visiteurs. Concernant vos autres remarques, nous les faisons remonter à la Municipalité. Sachez toutefois que nous mettons tout en oeuvre pour garantir un agréable séjour à nos vacanciers. Bien cordialement.
Écrit le 3 janvier 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Raymond R
Couzeix, France4 contributions
1,0 sur 5 bulles
sept. 2022
Impossible de stationner sans payer 1,80 euros de l'heure alors on passe son chemin .On va ailleurs et on ne fait pas travailler les commerçants locaux. Dommage
Écrit le 12 septembre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour. Nous faisons remonter votre remarque à la Municipalité. Nous vous invitons aussi à consulter notre site Internet pour trouver les parkings gratuits existants sur la ville. Bien cordialement.
Écrit le 3 janvier 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Christelle R
Lourdes, France54 contributions
5,0 sur 5 bulles
sept. 2022
J'y suis allée pour 2 renseignements et j'ai obtenu les renseignements voulus. L'office de tourisme est bien situé
Écrit le 6 septembre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Merci pour votre retour. Bien cordialement.
Écrit le 3 janvier 2023
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La Goulette
Paris, France232 contributions
1,0 sur 5 bulles
juil. 2022 • En solo
C’est un cauchemar : à l’Office du tourisme on ne distribue plus les horaires de bus sur papier dépliant comme ça toujours été le cas. Il n’y a pas de petites économies et désormais les locaux comme les touristes doivent le télécharger sur un smartphone. Tant pis si vous n’avez pas internet, tant pis si vous n’avez pas de smartphone mais un bête Nokia, tant pis si vous avez passé l’âge, c’est êtes les nouveaux exclus de la société. Pourtant à ce sujet l’Etat avait été clair : les services publics doivent continuer de fournir des informations sur papier. Il n’est pas acceptable de mettre ainsi sur la touche tous ceux qui ne vivent pas à l’heure f’Internet.
Écrit le 19 juillet 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Madame, Le Syndicat des Mobilités a adopté cette année le principe du zéro papier en n'imprimant plus aucun horaire. Au niveau de l'Office de Tourisme, les informations sont affichées pour permettre à tout public d'avoir accès à l'information. Sachez aussi que nous avons fait remonter cette difficulté aux intéressés. Nous espérons pouvoir vous proposer d'autres supports d'informations dédiés aux transports en 2023. Cordialement.
Écrit le 3 janvier 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Giovanni R
Eysines, France38 contributions
1,0 sur 5 bulles
avr. 2022 • En couple
Le stationnement payant tout le temps et toute l année est très dommageable pour les touristes et en plus est très cher. Donc un conseil passez votre chemin et allez en face en Espagne vous vous sentirez mions arnaquė et mieux reçu
Écrit le 9 avril 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Monsieur, J'accuse réception de votre remarque. La Ville d'Hendaye est divisée en plusieurs zones. Certaines sont payantes, d'autres gratuites. Je vous invite à consulter le site de la Mairie pour en savoir davantage et préparer au mieux votre séjour. https://www.hendaye.fr/fr/hendaye-pratique/mobilite-stationnement/le-stationnement/ Bien cordialement.
Écrit le 15 juin 2022
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Peanjaul
Saint-Vincent-de-Tyrosse, France250 contributions
5,0 sur 5 bulles
sept. 2021
Bonne organisation, guides sympas, petit train agréable.
programme bien prévu, malgré la pluie, on a bien pu visiter la ville.
Écrit le 20 septembre 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Merci !
Écrit le 15 juin 2022
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

nadege c
9 contributions
5,0 sur 5 bulles
juil. 2021
Accueil avec le sourire, des informations complètes pour un organiser un séjour en famille, sans oublier la chasse au trésor !!! Merci
Écrit le 3 août 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Merci pour votre retour. Nous veillons à accueillir au mieux tous nos visiteurs et notamment les familles, avec des activités tout au long de l'année. Une page leur est d'ailleurs dédiée sur notre site Internet : https://www.hendaye-tourisme.fr/fr/destination-famille-/
Écrit le 17 août 2021
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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