Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Et nous sommes fiers d'avoir été à la hauteur. A très bientôt à Cassis de la part de toute l'équipe

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Cela a été transmis à l'équipe. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt de nouveau à Cassis

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de vous voir satisfaits de nos services. A très bientôt de nouveau à Cassis.

Bonjour , la situation que vous nous décrivez de personnes qui hurlent dans l'Office nous semble assez surprenante ! Il se peut que par rapport à la COVID qui nous impose un plexi et des masque pour nous protéger et vous protéger, il faille que les conseillers, ainsi que les touristes ,haussent la voix pour se faire entendre. La carte que l'on vous a montré derrière le plexi est la carte IGN des calanques qui est payante et donc pas mise en distribution sur nos présentoirs où l'on trouve néanmoins en libre service la carte du Parc National des Calanques. Le fait que nous ne vous ayons pas remis en main mais montré derrière notre plexi les cartes payantes que nous ne laissons pas manipuler au public à cause de la COVID ne nous semble avoir aucun lien avec la promotion de nos prestataires et de notre destination. En espérant avoir le plaisir vous accueillir de nouveau dans notre belle région. Cordialement.

Bonjour, je suis la responsable accueil de l'Office de tourisme de Cassis et suis très étonnée par votre récit. Merci de bien vouloir appeler et me demander afin de m'apporter plus de précisions (notamment la date de votre venue au vu du changement des horaires d'ouverture début juillet). La qualité de l'accueil est notre priorité. Le "grand sourire" qui vous a été adressé en fait partie, mais votre conclusion sur le niveau de culture de notre agent est peut-être un peu hâtif ? Dans l'attente de votre appel, nous restons à votre disposition, Cordialement

Bonjour , Merci pour votre notation. Nous accueillons environ 200 000 personnes par an dans les locaux de l'Office de Tourisme et sommes classés Qualité Tourisme pour l'ensemble de nos services et sommes heureux de voir que nos efforts portent leurs fruits. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors d'un nouveau séjour. Cordialement,

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi Cassis comme destination pour vos vacances. Nous accueillons environ 200 000 personnes par an dans les locaux de l'Office de Tourisme et sommes classés Qualité Tourisme pour l'ensemble de nos services, c'est pourquoi nous déplorons vraiment l 'expérience que vous avez vécue. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors d'un nouveau séjour dans de meilleures conditions. Avec toutes nos excuses, Cordialement,

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi Cassis comme destination pour vos vacances. Nous accueillons environ 200 000 personnes par an dans les locaux de l'Office de Tourisme et sommes classés Qualité Tourisme pour l'ensemble de nos services, c'est pourquoi nous déplorons vraiment l 'expérience que vous avez vécue. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors d'un nouveau séjour dans de meilleures conditions. Avec toutes nos excuses, Cordialement,

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi notre joli village comme destination pour vos vacances. Nous avons mis à disposition un maximum d'informations dans notre hall d’accueil notamment un grand panneau proposant toutes les activités possibles sur la destination afin que les touristes fassent le moins possible la queue lors de la grosse affluence du mois d’août Nous limitons à 8 le nombre de personnes en simultané dans nos locaux pour la sécurité de tous en cette période de COVID et ceci bien sur génère des impatiences . Les guides en 5 langues et les plans de ville et des calanques sont exceptionnellement en libre service cette année, afin d' éviter les contacts et les files d'attente. Notre clientèle apprécie beaucoup notre boutique de décoration et les nombreux guides de randonnées et d'escalades à la vente dans notre espace librairie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Cassis malgré ce ressenti négatif que vous avez eu lors de votre passage. Cordialement,