Office de Tourisme de Cassis

Les avis sur Office de Tourisme de Cassis

Office de Tourisme de Cassis
3.5
De 09:30 à 12:30, De 14:00 à 18:00
Lundi
09:30 - 12:30
14:00 - 18:00
Mardi
09:30 - 12:30
14:00 - 18:00
Mercredi
09:30 - 12:30
14:00 - 18:00
Jeudi
09:30 - 12:30
14:00 - 18:00
Vendredi
09:30 - 12:30
14:00 - 18:00
Samedi
09:30 - 12:30
14:00 - 18:00
à propos
Au cœur d’un site naturel remarquable parmi les plus visités au monde – entre mer, vignes et Parc National des Calanques - Cassis, joyau de la nature, cultive le charme authentique et la convivialité d’une ville méditerranéenne. Ville d’histoire, de culture, d’art, événements, de loisirs, de nature, de douceur, de saveurs gustatives… Cassis se distingue par sa diversité à chaque saison.
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3.5
212 avis
Excellent
83
Très bon
57
Moyen
23
Médiocre
22
Horrible
27

Cath6061
Lille, France6 contributions
Réponse à un mail
sept. 2021 • En couple
Bravo pour la réactivité de l’office du tourisme. J’ai obtenu une réponse en moins de 24h à une demande faite par mail. Réponse très precise. Merci à vous.
Écrit le 2 septembre 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Et nous sommes fiers d'avoir été à la hauteur. A très bientôt à Cassis de la part de toute l'équipe
Écrit le 21 septembre 2021
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

Francois
1 contribution
Au top !
août 2021 • En couple
A recommander sans hésitation, nous sommes arrivés pratiquement à la fermeture et les deux personnes présentes ont été d’un professionnalisme parfait, nous avons réservé des activités, et elles n’ont pas regardé le temps, d’une grande gentillesse. Merci à elles.
Écrit le 10 août 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Cela a été transmis à l'équipe. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt de nouveau à Cassis
Écrit le 23 août 2021
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Marie M
1 contribution
Village accueillant
juil. 2021 • En famille
nous avons été reçu ce samedi par Lea, excellents conseils pour notre séjour en famille, avec le sourire. Merci pour ces belles découvertes et ce beau week-end ! Nous reviendrons !
Écrit le 22 juillet 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de vous voir satisfaits de nos services. A très bientôt de nouveau à Cassis.
Écrit le 23 août 2021
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Sophie P
10 contributions
A fuir
juil. 2021 • En couple
Si vous n’avez besoin de rien c’est le bon endroit. Du personnel qui crie à la cantonade 5 mn avant la fermeture a des touristes surpris “et oui on ne dort pas encore à l’office du tourisme “ (sans humour). Du personnel à qui vous demandez conseil pour l’acquisition d’une carte de rando, qui vous les montre de loin, “bah on a ça”… oui il y en à plusieurs et inaccessibles au public. Sinon, merci, on avait vu:) Bref aucune aide, on sent qu’on dérange. Dommage pour les restos, bars, hôtels, activités, bref, le tourisme qu’il est sensé promouvoir!
Écrit le 14 juillet 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour , la situation que vous nous décrivez de personnes qui hurlent dans l'Office nous semble assez surprenante ! Il se peut que par rapport à la COVID qui nous impose un plexi et des masque pour nous protéger et vous protéger, il faille que les conseillers, ainsi que les touristes ,haussent la voix pour se faire entendre. La carte que l'on vous a montré derrière le plexi est la carte IGN des calanques qui est payante et donc pas mise en distribution sur nos présentoirs où l'on trouve néanmoins en libre service la carte du Parc National des Calanques. Le fait que nous ne vous ayons pas remis en main mais montré derrière notre plexi les cartes payantes que nous ne laissons pas manipuler au public à cause de la COVID ne nous semble avoir aucun lien avec la promotion de nos prestataires et de notre destination. En espérant avoir le plaisir vous accueillir de nouveau dans notre belle région. Cordialement.
Écrit le 23 août 2021
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sitting bull
Mende, France75 contributions
le mélange de l'âge et de l'inexpérience
juin 2021
il y a 2 catégories d'hôtesses dans cet office difficilement accessible..vu sa situation sue le port...sans parking .!!! ouverture çà 14h annoncée. Mais la *responsable* étant partie déjeuner..il y eut comme qui dirait quelques *grosses* minutes d'attente. Pour moi et la demi-douzaine de malheureux qui poirautaient avec leurs masques..!!! puis à 2h et quart..la dame arrive..passe devant tout le monde sans bonjour ni trompette d'ailleurs..suivie d'un aéropage de jeunes filles plus ou moins stagiaires qui attendaient à l'ombre le retour de leur cheffe !!!...la chéfesse se réservant à la digestion intra-muros et intra-bureau..j'ai eu droit à une *charmante* jeune fille avec un grand sourire et une aussi grande inculture !! c'est simple ..elle ne savait .ni ne comprenait rien..!! 5 minutes plus tard j'ai été me servir moi même sur les présentoirs !!!
Écrit le 8 juillet 2021
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Bonjour, je suis la responsable accueil de l'Office de tourisme de Cassis et suis très étonnée par votre récit. Merci de bien vouloir appeler et me demander afin de m'apporter plus de précisions (notamment la date de votre venue au vu du changement des horaires d'ouverture début juillet). La qualité de l'accueil est notre priorité. Le "grand sourire" qui vous a été adressé en fait partie, mais votre conclusion sur le niveau de culture de notre agent est peut-être un peu hâtif ? Dans l'attente de votre appel, nous restons à votre disposition, Cordialement
Écrit le 13 juillet 2021
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JNONO1
Paris, France3 contributions
Excellent accueil et infos à l’OT de Cassis
mai 2021 • En couple
Excellent accueil par le personnel permanent de l’office et la jeune stagiaire en BTS tourisme.
Infos complètes et précises sur Cassis, les calanques et la région
Merci à vous et bonne saison
Écrit le 27 mai 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour , Merci pour votre notation. Nous accueillons environ 200 000 personnes par an dans les locaux de l'Office de Tourisme et sommes classés Qualité Tourisme pour l'ensemble de nos services et sommes heureux de voir que nos efforts portent leurs fruits. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors d'un nouveau séjour. Cordialement,
Écrit le 10 juin 2021
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ISABELLE S
Nouvelle-Aquitaine, France29 contributions
Nul et sans plus-values...Internet est plus compétent
févr. 2021 • En famille
Si vous n'avez besoin de rien, allez y sinon Internet sera un bien meilleur conseiller !!! Accueil peu professionnel et sans chaleur ...l'impression de déranger ! Bref nous avons trouvé nos renseignements sur Internet ... dommage pour une ville touristique comme Cassis et notamment durant cette période perturbée.
Écrit le 8 février 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi Cassis comme destination pour vos vacances. Nous accueillons environ 200 000 personnes par an dans les locaux de l'Office de Tourisme et sommes classés Qualité Tourisme pour l'ensemble de nos services, c'est pourquoi nous déplorons vraiment l 'expérience que vous avez vécue. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors d'un nouveau séjour dans de meilleures conditions. Avec toutes nos excuses, Cordialement,
Écrit le 10 juin 2021
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guillaumetravel
Vincennes, France149 contributions
Pourquoi tu viens me déranger
août 2020 • En couple
Visite le 28 août pour découvrir cassis et ces plages.
Arrivée à l’office du tourisme je demande quelle plages nous pouvons faire et la badaboum
Ben il y a celle en face sinon 1h30 de marche pour aller dans les calanques.
Et elles sont toute bondé c’est l’été.voilà merci et au revoir.

Faut changer de métier les amis !!!!
Écrit le 28 août 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi Cassis comme destination pour vos vacances. Nous accueillons environ 200 000 personnes par an dans les locaux de l'Office de Tourisme et sommes classés Qualité Tourisme pour l'ensemble de nos services, c'est pourquoi nous déplorons vraiment l 'expérience que vous avez vécue. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors d'un nouveau séjour dans de meilleures conditions. Avec toutes nos excuses, Cordialement,
Écrit le 9 septembre 2020
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

Nathalie S
7 contributions
Médiocre
août 2020 • En famille
Adepte des offices de tourisme. J'ai été déçue par ce lui-ci. Aucune proposition de visite' personnel peu aimable. Rayon souvenir trop important.
Écrit le 15 août 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi notre joli village comme destination pour vos vacances. Nous avons mis à disposition un maximum d'informations dans notre hall d’accueil notamment un grand panneau proposant toutes les activités possibles sur la destination afin que les touristes fassent le moins possible la queue lors de la grosse affluence du mois d’août Nous limitons à 8 le nombre de personnes en simultané dans nos locaux pour la sécurité de tous en cette période de COVID et ceci bien sur génère des impatiences . Les guides en 5 langues et les plans de ville et des calanques sont exceptionnellement en libre service cette année, afin d' éviter les contacts et les files d'attente. Notre clientèle apprécie beaucoup notre boutique de décoration et les nombreux guides de randonnées et d'escalades à la vente dans notre espace librairie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Cassis malgré ce ressenti négatif que vous avez eu lors de votre passage. Cordialement,
Écrit le 9 septembre 2020
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

Melanoche
1 contribution
Wc très très sale !!!!
juil. 2020 • Entre amis
Hier ...entre amis...nous étions 7....arrivés sur le port pour prendre place a 9h30 dans un bateau à destination des 9 calanques nous avons voulut avant 2 h de croisière faire "un arrêt wc" . Les wc collés au kiosque de
de réservation étaient dans un état pitoyable. Nous l'avons signalé à une jeune femme qui nous avait vendu nos billets ....sa réponse nous a plus que surpris " ah oui c'est possible" elle nous a alors indiqué des wc a proximité de la plage qui n'ouvrait qu'à 9h30 malheureusement ! d'ailleurs la personne qui s'en occupait à été très désagréable..... Nous avons donc pris comme prévu le bateau à 9h30 sans avoir la possibilité de faire un arrêt WC.....vraiment dommage....
Écrit le 20 juillet 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour, Nous avons transmis votre remarque au service concerné par l’entretien des toilettes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour malgré cet incident. Cordialement,
Écrit le 9 septembre 2020
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