Corail Helicopteres
Corail Helicopteres
4.5
Tours en hélicoptèreVisites guidéesCircuits privés
De 08:00 à 20:00
Lundi
08:00 - 20:00
Mardi
08:00 - 20:00
Mercredi
08:00 - 20:00
Jeudi
08:00 - 20:00
Vendredi
08:00 - 20:00
Samedi
08:00 - 20:00
Dimanche
08:00 - 20:00
à propos
Triolet, Île Maurice

Récompenses
Travellers' Choice
2023

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Corail Helicopteres
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4.5
251 avis
Excellent
216
Très bon
22
Moyen
1
Médiocre
3
Horrible
9

Jocelyne B
Valenciennes, France1 contribution
sept. 2023 • Entre amis
A notre arrivée chez corail hélicoptères,nous sommes accueillis et pris en charge.
Tout d'abord,présentation du passeport et pesee...et oui il faut équilibrer la machine!
Après un breafing concernant les consignes de sécurité et l'utilisation des ceintures et du casque,on vous indique vos places espectives à bord.
Notre appareil est un H 130 AIRBUS de 7 places mais il y a aussi le H120 un peu plus petit.
Nous nous dirigeons ensuite vers l'aire d'envol ou nous rencontrons notre pilote:Julius.
Très prévenant,il sassure peu après le decollage que tout le monde va bien à bord.
Nous partons pour le survol du sud ouest de l'île en longeant la côte.
Nous survolons d'abord Port Louis,la capitale,puis Albion et Flic en Flac et déjà les couleurs sont un enchantement pour les yeux.
Dans le casque ,outre les commentaires avisés de Julius,vous entendez les échanges avec le contrôle au sol.
Voici le Morne Brabant et la cascade sous marine bien visible,puis un magnifique virage sur l'océan et nous repartons vers l'intérieur de l'île.
Défilent sous notre hélicoptère,la cascade de Chamarel et les 7 couleurs,les gorges de Rivière Noire et l'apothéose à l'approche du Pouce et du Péter Both que Julius nous fait découvrir au plus proche.
Quelles sensations ,franchement!
Outre la découverte d'une partie de l'île qui est époustouflante, c'est en même temps une superbe expérience du vol en hélicoptère

Merci Julius....Juste exceptionne!
Écrit le 28 septembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

florence b
Cély, France1 contribution
août 2023 • En famille
Un vol parfait avec une pilote nommée Florence dit Floflo, on a passé 25 minutes de rêves. On est pris en charge dès notre arrivée, explication du vol, comment va se passer la montée dans l’hélicoptère car l’ordre des place est important et c’est votre poids qui détermine votre place. J’ai eu la chance d’aller devant avec mon petit poids 😅 50kg d’habitude je sers pour équilibré l’hélicoptère derrière 🤣
Écrit le 17 septembre 2023
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Dabout
Ouistreham, France15 contributions
juil. 2023
Expérience fantastique, compagnie très sérieuse. L'accueil, la prise en charge, le briefing avant vol nous ont tout de suite mis en confiance. Le vol était parfait, paysages magnifiques (terre et mer( vus "d'en haut", pilote très expérimenté et échangeant beaucoup avec nous.
C'est un budget, mais expérience unique, à faire absolument.
Écrit le 14 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

cizi
Lausanne11 contributions
août 2023 • En famille
Nous avons pris le tour de 45min magique triolet. C’était magnifique 🤩 les paysages sont incroyables. On peut observer le relief, la végétation luxuriante, la barrière de corail, la mer…. Jérémie notre pilote était top 👍🏻
C’est cher mais ça en vaut le coup !!!!
Écrit le 9 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Fred L
9 contributions
juil. 2023 • En couple
Expérience incroyable, avec des images pleins la tête. Accueil et pilote au top. Une autre façon de découvrir cette magnifique île avec notamment les cascades sous marine....
Écrit le 29 juillet 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Eric C
Île-de-France, France48 contributions
juil. 2023 • En couple
A FUIR!!
Cette compagnie a des conditions générales de vente qu’ils ne respectent pas!
Vol prévu à 9h45, briefing prévu normalement à 9h35.
Un retard de plus de 25 min suite au retard des deux autres passagers, nous étions dans l’hélicoptère à 10h12 alors que l’heure de rendez vous était prévu a 9h15!!
Du coup, nous sommes à l’heure, pas les autres passagers mais la compagnie s’en fiche. Les conditions générales de vente servent à RIEN!!!

Si vous avez le temps de lire le mail que j’ai adressé à la compagnie et surtout de lire la réponse, réfléchissez avant de mettre 180€ par personne pour 15 min de vol sans commentaires du pilote.

Allez plutôt voir des gens sérieux comme la compagnie d’hydravion Lagoon Flight.

Mail adressé:
Bonjour,

Aujourd’hui mardi 25 juillet 2023, je me permets de vous adresser notre insatisfaction sur le déroulement de notre réservation et surtout de notre expérience avec Corail Helicopteres.

POINT N*1: Lors de notre réservation et suite au paiement en ligne, nous avons reçu un mail de confirmation de votre société avec deux documents à présenter lors du rendez-vous proposé par Corail.

Nous avons choisi « Underwater waterfall Tour » de 15 min from CHAMAREL to CHAMAREL avec un rendez-vous à 9h15 pour un vol à 9h45. (Merci de bien mémoriser cette information)

Lors de notre arrivée à Maurice et à l’hôtel (Heritage Awali Resort) a Bel Ombre, j’ai demandé confirmation moi même du lieu de rendez vous indiqué sur la convocation car indiqué sur le mail à Triolet…( merci de bien lire en pièce jointe le mail)

Heureusement que j’ai demandé confirmation car on m’a répondu deux jours plus tard qu’il y avait une erreur sur le lieu de rendez-vous!! Donc si je n’avais pas envoyé une confirmation nous allions nous retrouver ce matin sur le MAUVAIS LIEU DE RENDEZ-VOUS!! Inacceptable!!

POINT N*2: Ce matin nous arrivons ma femme et moi à 9h ayant fait le nécessaire pour arriver à l’heure (partis très tôt de l’hôtel) et respecter l’heure de rendez-vous demandé par Corail.

Nous faisons les formalités avec la personne sur place (boarding pass, passeport, poids, etc..) puis on me confirme que le vol aura bien lieu à 9h45 et qu’il y aura deux autres passagers avec nous, pas de problème…

Sauf que, les deux autres passagers étaient en retard, et pas qu’un peu car malgré les plusieurs appels de votre responsable sur place, ils sont arrivés pour un visionnage de votre vidéo à 10h01, (photo jointe)
Je vous rappelle que notre vol était prévu à 9h45!!!
Le pire c’est que ces passagers s’en fichaient complètement de nous avoir retardés malgré mes nombreuses remarques auprès de votre personnel. J’ai expliqué que nous avions un bateau excursion de réservé a 11h à Flic en Flac…

Votre responsable nous a demandé d’attendre, ce à quoi j’ai répondu que j’avais un rendez-vous et que je trouvais inacceptable de devenir un dommage collatéral d’une mauvaise gestion! Nous avons finalement DÉCOLLÉ à 10h12…!

En tant que client responsable et respectueux, je vous demande par ce mail un geste commercial de votre part pour l’ensemble du désagrément vécu pour un vol de 15 min au total!!

Vous pouvez bien évidemment vérifier mes dires auprès de votre responsable de la plate-forme de Chamarel.

En attendant un retour positif de votre part, veuillez accepter mes salutations.

Réponse de la compagnie:
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre réservation et de votre vol avec Corail Hélicoptères. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je comprends parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés.

Concernant le premier point au sujet de l'erreur de lieu de rendez-vous, nous reconnaissons notre responsabilité dans cette confusion. Vous avez reçu un message erroné le 20.07 à 16:02. Message qui a cependant été corrigé le 21.07 à 15:13 et auquel vous avez répondu avoir bien noté à 17:04 ce qui fait 4 jours avant la date de votre vol.

Nous reconnaissons tout à fait l’erreur mais jugeons qu’elle a été rattrapé a temps afin d’éviter de vous rendre sur le mauvais lieu de rendez-vous, auquel cas nous vous aurions biensur dédommagé. nous comprenons cependant à quel point il est important pour nos clients de recevoir des informations claires et précises, et nous allons revoir nos processus de confirmation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

En ce qui concerne le deuxième point, le retard causé par les autres passagers, nous vous assurons que nous avons fait tout notre possible pour gérer cette situation. Nous avons pris contact avec eux à plusieurs reprises pour leur rappeler l'importance d'être à l'avance pour le vol, mais malheureusement, cela n'a pas été suffisant pour éviter le retard. Nous comprenons à quel point cela a impacté votre journée et nous sommes vraiment navrés pour les conséquences que cela a pu entraîner. Nous avons également des procédures mises en place en amont pour prévenir les clients de l’importance de se rendre sur les lieux 45 min à l’avance.

Je tiens à souligner que notre équipe sur place a fait de son mieux pour minimiser l'impact de ce retard sur votre programme et vous permettre de faire le vol comme prévu, même avec un léger décalage. Cependant, nous comprenons tout à fait que cela ne soit pas pleinement satisfaisant pour vous, et nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients causés.
En ce qui concerne votre demande de geste commercial, nous comprenons votre requête, mais nous souhaitons vous informer que notre politique commerciale ne prévoit pas de remboursement ou de compensation financière dans ce genre de situation. Nous avons dans nos CGV chapitre Retard 3.4 que seront appliqués 100% de frais d’annulation en cas d’un retard de 15 minutes après l’heure de décollage. Nous constatons que vous étiez en briefing à 10:01. Par conséquent nous ne sommes pas en droit d'annuler le vol et de réclamer 100% de frais auprès de ces passagers.

Ils jouent avec le client qui a déboursé 360€!! Un briefing ce n’est pas un vol!!!

FUYEZ!!!
Écrit le 25 juillet 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pleinement apprécié votre expérience avec Corail Hélicoptères. Cependant, nous souhaitons vous rappeler qu'en aéronautique, des retards de quelques minutes peuvent malheureusement parfois survenir en raison de divers facteurs imprévisibles. Selon nos enregistrements, les autres passagers sont arrivés avec un retard de 10 minutes par rapport à l'heure prévue de décollage, ce qui a entraîné un décollage à 10h12 au lieu de 9h45. Nous parlons donc ici de 22 minutes de retard ! Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous tenons à souligner que nos Conditions Générales de Vente indiquent clairement qu'un retard est accepté jusqu'a 15 min. Nous avons donc respecté nos CGV. Nous prenons en compte vos commentaires et chercherons toujours à améliorer nos services. Nous espérons que vous comprendrez que, parfois, malgré tous nos efforts, certaines circonstances peuvent être acceptables. C'est pour cela que nous avons crée des limites qui sont inscrites dans nos CGV et que nous respectons toujours. CGV que vous recevez avec les cartes d'embarquement. Nous espèrons tout de même que votre expérience en vol a été agréable malgré les 22 minutes de retard. Nous apprécierons votre compréhension et vous remercions d'avoir choisi Corail Hélicoptères. Si vous décidez de voyager avec nous à l'avenir, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe de Corail Hélicoptères
Écrit le 26 juillet 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Karine G
6 contributions
juin 2023 • En couple
Superbe expérience avec un vol de 45 minutes.
Les explications sont donnés en anglais et en français.
Écrit le 8 juillet 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Jessica B
2 contributions
avr. 2023 • En couple
Nous avons fais un tour de 15 minutes. Malgré le temps qui n’était pas sûr, nous avons eux beaucoup de chance et avons passer un très bon moment avec Thierry comme pilote qui était au top. Paysage magnifique 😍
Écrit le 30 avril 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif sur notre tour de 15 minutes sur TripAdvisor ! Nous sommes ravis que malgré la météo incertaine, vous ayez eu la chance de passer un excellent moment. Nous apprécions votre retour positif et espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures passionnantes en hélicoptère !
Écrit le 21 juin 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Baptiste
Marseille, France1 contribution
avr. 2023 • Entre amis
Nous avons choisi la formule 45min, aucun regret ! Que ce soit l’accueil, la prestation ou le paysage tout était incroyable ! Nous recommandons vivement !!
Écrit le 22 avril 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur notre service ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre formule de 45 minutes et que vous ayez été satisfaits de l'accueil, de la prestation et des paysages. Votre recommandation est très appréciée. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt !
Écrit le 21 juin 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Mathilde I
Nancy, France5 contributions
févr. 2023 • En couple
Expérience magnifique ! L’île maurice est sublime vue du ciel. Nous avons fait un tour de 45 minutes, nous étions 6 dans l’hélicoptère + 7 avec le pilote.
Explications du pilote en Anglais.
Le personnel est au top !
Écrit le 11 février 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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CORAIL HELICOPTERES (Triolet): Ce qu'il faut savoir pour votre visite (avec photos)