Nous avions deux billets aller-retour qui était de longue date réservée par une agence de voyage qui vante surtout les "beaux paysages" de ce voyage entre New-York et Montréal. Nous avons pris un hôtel en face de Penn Station (en pleine saison, les chambres sont donc prohibitifs) pour prendre tranquillement le train à 8h15. Nous arrivons a 7h30 a PennStation et là, stupeur, le train n'est pas annoncé ! Au guichet, on nous annonce tranquillement que le train est partie exceptionnellement 1h plus tôt a 7h15. On nous dit qu'on a essayé de nous appeler au téléphone le soir précédent (certainement l'agence mais en décalage horaire...), mais nous en avons pas traces... On nous dit ensuite de revenir mardi pour prendre le suivant ! c'est-à-dire en reprenant une nuit d'hôtel à New-York (3x plus cher que le prix du billet) et en devant annuler un autre voyage et donc un séjour au canada déjà prépayé... Comme nous insistons, nous avons le remboursement du billet et on nous dit que nous pouvons rallier Montréal dans la journée en passant par le bus... Nous y sommes donc aller en Bus et c'était un vrai cauchemard... En bref, l'absence de fiabilité sur les horaires (retards fréquents à l'arrivée) fait déjà partie de la solide réputation de l'Amtrak, mais là il faut bien dire que la compagnie vient de se surpasser. Prenez l'avion et n'écoutez pas ceux qui parlent des "beaux paysages"... Peut-être qu'au fond, la compagnie nous a rendu service en partant plus tôt en ne nous laissant pas le choix !

A 2 heure d'excursion en 13 heures un cauchemar. Nous aurions pu marcher à Saratoga plus rapide que le train. Mauvaise communication; pas lassistance clientèle. Je n'ai pas choisi le trajet depuis. La gare de Penn Station à Rennselear (Albany). Mon conseil : descendez à Albany. Il ne faut pas prendre le train pour aller dans les Adirondacks. Le service est très mauvais.