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Franvence a écrit un avis (févr. 2020)
Vence, France8 contributions
Nous venons d’effectuer en couple,une visite privée de 5 jours en Thaïlande en provenance de Hô Chi Minh-Ville. L’organisation confiée à Buffalo tours / Discova a été excellente. Hôtels, emploi du temps, sites visités, c’était parfait. Avec un plus : La qualité du guide parlant parfaitement Français et avec une érudition rendant très interessant des explications et commentaires.
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Date de l'expérience : février 2020
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Daniel D a écrit un avis (déc. 2019)
Montréal, Canada10 contributions2 votes utiles
Song de l'agence Buffalo, désormais Discova, nous a organisé un voyage de 4 semaines au Laos et à Bangkok (3 derniers jours). Nous avons eu des guides francophones et une voiture avec chauffeur. Ce fut facile d'organiser ce voyage en discutant (par courriel) avec Song. Nous avons eu des hôtels excellents, parfois plus sommaires mais typiques dans les régions peu développées où l'offre est limitée. Les activités furent très intéressantes, les guides nous donnant beaucoup de renseignements. Les voitures étaient super, des mini-van avec beaucoup d'espace, récentes et très propres, et des chauffeurs efficaces et prudents. Nos déplacements en voiture ou avion (2 fois) ont été ponctuels. Un problème de réservation d'hôtel a été réglé rapidement, à notre satisfaction. Nous recommandons cette agence qui s'est révélée fiable et efficace. Daniel, Diane et Lise (du Québec)
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Date de l'expérience : novembre 2019
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cerise a écrit un avis (oct. 2019)
1 contribution
J'ai préparé un circuit privatif pour le nord de la Thaïlande, 9 jours, avec Buffalo tour/Discova. Seule avec mes enfants. Très à l'écoute de mon budget, force de proposition pour rentrer dans les clous, nous avons créé ensemble un superbe circuit. J'ai pu modifier les propositions qui m'ont été faites, imposer mes choix et le final a été grandiose. Très bien organisé, les visites étaient parfaites, notre guide adorable et pendant toute la préparation mon contact chez Discova a été super aussi. Une excellente expérience, je recommande fortement cette société pour leur gentillesse, compréhension, efficacité et professionnalisme. Merci beaucoup
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Date de l'expérience : octobre 2019
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andresnc a écrit un avis (août 2018)
Grande Terre, Nouvelle-Calédonie194 contributions95 votes utiles
C'est la 2eme fois que nous prenons les services de cette société. Cette fois ci, c'était pour une visite de la ville d'Hanoï sur une journée. Je dois dire que nous avons été réellement déçus... Même si le guide a été charmant, je trouve dommage que notre visite ait été gâchée pour les raisons suivantes : Je n'ai pas apprécié que notre guide nous amène dans la soi disant meilleur laquerie du monde...ce n'est qu'un prétexte à nous faire acheter un article sur lequel il touchera ensuite une commission. Lorsque nous sommes ressortis de la boutique sans le moindre article, j'ai bien vu à sa réaction qu'il était déçu... Le reste de la visite en a été "bâclée" ! Pour finir, nous avons assisté à une représentation du spectacle des marionnettes sur l'eau sur 2 fauteuils alors que nous étions 3. Notre fille de 6 ans a du rester assise sur les genoux de son père pendant toute la durée du spectacle. Et le bouquet : nous avons dû rentrer par nos propres moyens car le chauffeur était parti ! Bref, c'est bien la dernière fois que nous passons par cette société !
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Date de l'expérience : août 2018
1 vote utile
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Réponse de Anh H, Client Experience Officer de Buffalo Tours
A répondu le 23 août 2018
Dear André, Thank you so much for keeping us updated about the Hanoi experience with guide Luu Van Cuong on 13 Aug. We are so sorry to learn that it's not a great one. We have worked with guide Cuong about his performance and learned that he did offer you to visit the lacquer shop in Cau Giay District after Ho Chi Minh Resident with a polite ask of your approval in advance. It's also his wrong assumption to let your little daughter sitting with you rather than a separate seat. We have reminded him to ask clients' opinion before making the same decision. The idea of walking from Water puppet theater to Metropole Hotel was actually suggested with his heart because he thought maybe you would like to walk on that nice and short route. After getting your approval, guide Cuong informed driver that he could leave after dropping you off at the theater. Our sincerest apologies again for causing you an unhappy experience. We have put this down to experience, particularly guide Cuong and do hope to improve our services in the short time, make sure that no one will have the same feeling and we can have a chance to welcome you back. Best regards, Anh Client Experience Officer
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jumanovin a écrit un avis (avr. 2018)
Seine-et-Marne, France1 contribution
Nous avons effectué un circuit privé en famille pendant 13 jours avec l'aide et l'organisation de Buffalo Tours. Tout s'est très bien déroulé, c'est une agence très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Mme Dang Son Ha s'est occupée de tout et a été disponible pour répondre à toutes nos questions avant, pendant et après notre séjour. Le choix des hôtels et des restaurants étaient parfaits. Notre 1er guide et notre chauffeur était géniaux et aux petits soins pour nous 4, nous avons passé un merveilleux séjour grâce à eux ! Et nous avons beaucoup appris sur ce superbe pays ! Le véhicule climatisé et avec wi-fi a beaucoup plu aux ados et aux parents ! Le seul souci rencontré a été avec notre dernier guide pour les 2 derniers jours à Chiang Mai qui était trop jeune et qui débutait donc pas assez expérimenté. Nous l'avons signalé à l'agence qui en a pris note et qui nous a même proposé un geste commercial. mais le reste du voyage était vraiment top ! Je recommande vivement Buffalo Tours !
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Date de l'expérience : février 2018
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