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Authentik Vietnam Travel

Hanoï, Vietnam
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Informations sur Authentik Vietnam Travel
Etant une agence de voyage basée à Hanoi, Vietnam, Authentik Vietnam se spécialise dans les voyages sur mesure hors des sentiers battus pour les petits groupes individuels, en couple, en famille, entre amis, souaitant découvrir les destinations de l'asie du Sud - Est: Vietnam - Laos - Cambodge - Birmanie.
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Authentik Vietnam Travel
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AL P a écrit un avis (9 août)
7 contributions2 votes utiles
Bonjour à tous, J’ai contacté authentik Vietnam depuis la France (moins d’1 semaine avant notre arrivée) afin d’organiser une excursion de 3 jours et 2 nuits a la baie d’Ha long. Thao a été extrêmement réactive et a répondu à l’ensemble de nos demandes! Une croisière privée qui s’est parfaitement déroulée. Thao est fiable, patiente et comprend parfaitement les attentes de ses clients. Nous avons payé un acompte puis le solde la veille de notre départ. Comme convenu guide et chauffeur sont venus nous chercher à notre hôtel et nous n’avons rien eu à faire pendant 3 jours. (Pour info si vous voulez faire un tour en hydravion sur la baie d’ha long passez par eux c’est moins cher!) Thao s’est informée de notre confort à plusieurs reprises. Nous étions très satisfaits et lui avons redemandé une prestation à Saigon afin de visiter Cu chi. Visite précise, efficace et exactement telle que nous la demandions. Je ne peux que recommander cette agence ET Thao! Bon voyage! Anne Laure
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Date de l'expérience : août 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de Authentik Vietn... D, Responsable relations clients de Authentik Vietnam Travel
A répondu Il y a 1 semaine
Bonjour, Merci beaucoup pour votre choix et votre avis avec pleine satisfaction. Votre recommandation nous encourage vraiment dans nos efforts collectifs. Veuillez bien recevoir un bonjour amical de la part de Thao et de toute notre équipe. Bon retour et à la prochaine aventure dans l’une de nos destinations. Bien cordialement Equipe d’Authentik Vietnam
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Wiss a écrit un avis (8 août)
2 contributions
Pratiques commerciales plus que douteuses. Une fois la réservation faite nous avons versé un acompte et suite à cet acompte, l’agent dénommée Thuy voulait absolument le versement de son solde avant le début de la croisière (refus de nous laisser payer le matin même). Petit hic, nous sommes au Vietnam uniquement pour une semaine et nous ne savons pas exactement où nous serons et à quel moment durant notre séjour et pour arranger la chose, l’agent refuse le paiement du solde en virement (alors que c’était ok pour l’acompte). Cette dernière ne cesse de nous harceler, une fois sur place, appels incessants, passages à notre hôtel, appels à notre hôtel. Pour compliquer la chose, l’agent ne veut que des dollars et un paiement en espèce (elle ne veut pas accepter le paiement en CB), elle finit par accepter les VND mais refuse de nous laisser payer par carte ou virement alors qu’il s’agit quand même de 120€ / personne. Elle menace d’annuler notre croisière si nous ne sommes pas présent à l’heure qu’elle a définie, à l’hôtel pour payer. Pour couronner le tout, une fois arrivés sur place, nous remarquons qu’il était possible de payer en CB, ça valait bien le coup de faire le tour des ATM de la Hanoï pour retirer 8 millions de VND….
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Date de l'expérience : août 2022
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Réponse de Authentik Vietn... D, Responsable relations clients de Authentik Vietnam Travel
A répondu Il y a 1 semaine
Bonjour, Notre agence s’excuse sincèrement pour tous les désagréments causés. Nous comprenons très bien votre mécontentement. De toute façon, c’est une erreur de notre part. Nous apprécions beaucoup votre commentaire grâce auquel nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service en vue d’une pleine satisfaction de nos clients. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension. Bien cordialement L’équipe d’Authentik Vietnam
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ghislaine m a écrit un avis (8 août)
Saint-Maur-des-Fossés, France1 contribution
A recommander pour votre séjour au Vietnam/cambodge ...nosu avons réalisé deus séjours avev Authentik, pas une fausse note . L'équipe est tres réactive, tres attentive a nos attentes , decouvertes de lieux insolites, originaux loin du tourisme de masse ...Nous devions aller visiter le Nord avec eux en mars 2019, le COVID en a décidé autrement .....mais reprogrammation en cours
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Date de l'expérience : septembre 2021
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Réponse de Authentik Vietn... D, Responsable relations clients de Authentik Vietnam Travel
A répondu Il y a 4 jours
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et aussi de belles réflexions sur notre équipe. Nous espérons vous accompagner pour d’autres voyages dans l’une de nos destinations en Asie du sud-est. Bien cordialement. Equipe d’Authentik Vietnam
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David a écrit un avis (4 août)
Paris, France1 contribution
+1
L’agence Authentik est simplement PARFAITE ! Je vous conseille vivement cette agence, j’ai voyagé plusieurs fois au vietnam et c’est de loin la meilleure agence avec qui j’ai voyagé. Mme Nhị nous a conseillé pendant tout le long de notre voyage via whatsapp avec une grande disponibilité. Nous avons pu construire notre parcours au fur et à mesure des découvertes et des envies. Quel que soit le lieu où nous étions dans le Vietnam, l’agence et surtout Mme Nhị étaient disponibles et nous proposaient activités, chauffeurs, parcours, guides, restaurants… Nous avons passé de très bons moments du nord au sud avec des découvertes très authentiques, des rencontres, des paysages à couper le souffle, des sites historiques… tout cela en famille et agrémenté de belles ballades à pied, à vélo, à tuktuk… Un beau voyage, avec une équipe au top !! Bravo et Merci !!
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Date de l'expérience : juillet 2022
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Réponse de Authentik Vietn... D, Responsable relations clients de Authentik Vietnam Travel
A répondu Il y a 1 semaine
Bonjour, C’est avec un grand plaisir pour nous d’avoir accueilli votre famille pour un séjour réussi avec tant de belles impressions. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons un bon retour et à bientôt pour un prochain voyage au Vietnam. Equipe d’Authentik Vietnam
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Catherine Dereumaux a écrit un avis (4 août)
Bonlez7 contributions
Voyage dans le nord du Vietnam. Une très belle expérience. Thao nous a aidé à organiser un voyage sur mesure en tenant compte de nos désidératas. Entre les rencontres avec les minorités, les homestays, les incontournables, et surtout l'aide personnelle lors de nos problèmes de bagages. Merciii mille fois pour ce voyage magnifique. Cám on 😀
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Date de l'expérience : juillet 2022
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Réponse de Authentik Vietn... D, Responsable relations clients de Authentik Vietnam Travel
A répondu Il y a 1 semaine
Bonjour, Merci pour votre choix et votre temps consacré à partager quelques-uns de beaux souvenirs en cours du voyage. N’hésitez pas à revenir vers nous pour d’autres informations ou conseils sur un prochain voyage au Vietnam. Bon retour et à bientôt. Equipe d’Authentik Vietnam
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