GalaTourist
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À propos
GALATOURIST est une compagnie de voyage de Hanoi qui vous offre des services professionnels pour des séjours authentiques ou individuels dans la region du Sud Est Asiatique tel que le Vietnam, le Laos, le Cambodge et la Thaïlande. GALATOURIST à été reconnu comme le meilleur service qualité/prix au Vietnam et elle travaille avec de nombreux partenaires dans le monde entier.
Hanoï, Vietnam

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5.0
5,0 sur 5 bulles244 avis
Excellent
215
Très bon
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Moyen
1
Médiocre
2
Horrible
5

Gilles M
Balaruc-les-Bains, France662 contributions
1,0 sur 5 bulles
juil. 2021
En 2018, nous étions très content de cette agence. Nous avions versé en 2020 un acompte pour un voyage en mai 2020, cependant à cause du covid ils m'ont proposé de garder l'acompte pour qu'au moment ou les voyages reprendront ils auront déjà la moitié du voyage payé. Or cette société n'existe plus, et je n'ai jamais eu de nouvelles malgré mes mails. Ils se font appeler maintenant "Thailand Travel Agent" qu'on retrouve sur Facebook. Alors méfiez vous de cette société qui ne tient pas du tout ses engagement ...
Écrit le 5 juillet 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Alexmicha
Saint-Priest, France1 566 contributions
1,0 sur 5 bulles
juil. 2020 • En couple
J’ai réservé 1 circuit de 17 jours au vietnam avec l’agence Galatourist pour ma sœur et mon beau-frère qui devait se dérouler au mois d’août 2020.
Nous avions au départ eu des échanges très cordiaux avec madame le loan.
Malheureusement à la suite du covid et à la fermeture des frontières, le circuit n’a pas pu avoir lieu, j’ai donc demandé un remboursement mais qui ne sera effectivement qu’après une période de 18 mois.
Nous sommes le 30/06/2021, nous n’avons jamais reçu un remboursement de leur part.
Malgré mes nombreuses appels téléphoniques via WhatsApp, mes e-mails. Ni l’agence ni la conseillère ne m’ont répondu. Leur site apparemment n’existe plus.
Agence qui escroque les clients… !!! Une vraie arnaque !!
Ne faites jamais confiance à cette agence !!
Nous avons perdu l’argent de notre acompte.
Si vous eu la même mésaventure que nous, n’hésitez pas à me contacter.
Écrit le 30 juin 2021
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ddou et jp
Rognes, France11 contributions
1,0 sur 5 bulles
juin 2020 • Entre amis
Plus de nouvelles..... avions réservé 15j pour 8p avec acomptes..pr mai 2020.....covid..... devions être remboursés d ici novembre 2020..rien aux abonnés absents..... .
Écrit le 15 mai 2021
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C.C
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
févr. 2020 • En famille
Notre famille a bien fait de faire confiance à l'Agence Galatourist pour ce voyage au Vietnam qui s'est déroulé sans accro et avec des prestations de premiers choix au niveau de l'hébergement, des transports, des guides qui étaient parfaits et des restaurants inclus.
Profitez bien des conseils qui vous sont donnés par l'Agence avant de concevoir votre voyage, ils sont précieux et judicieux.
Merci à Galatourist pour ce voyage qui a su ravir toute la famille (de 13 à 74 ans).
Exemple au niveau de l'aide de l'agence : Nous voulions économiser un peu d'argent en prenant le train par 2 fois à l'intérieur du pays, Ms DIU nous l'a déconseillé et elle a eu raison, une fois pour voir le côté typique suffisait (voyage long et fastidieux même de nuit.... à 50km/h).
Nous recommandons fortement !
Écrit le 13 avril 2020
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isavillers
Villers-sur-Mer, France23 contributions
5,0 sur 5 bulles
févr. 2020 • Entre amis
Cela fait deux années de suite que nous sollicitons l’agence Galatourisme pour de longs voyages entièrement sur mesure.
L’an dernier , Laos et Cambodge pendant 6 semaines . Cette année, Birmanie et Thaïlande également pendant 6 semaines.

Nous en sommes tout fait satisfaits :
Agence très professionnelle et réactive.
Avec un excellent réseau sur l’ensemble des pays proposés.
Personnel francophone à l’écoute et compétent.
(merci Melle Tran HAI !)
Écrit le 9 mars 2020
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Bonjour Mme. Jean Isabelle, Nous tenons à vous remercier de votre message positif concernant vos séjours en Asie du Sud-Est. Nous sommes très ravis que vous avez été satisfaits tout au long du voyage. Un plus grand remerciement de votre confiance indéfectible que vous nous témoignons année après année. C'est toujours un plaisir de vous recevoir au sein de notre agence ! N'hésitez pas à nous interroger si vous souhaitez prochainement des informations de voyage au Vietnam. Bien cordialement, GalaTourist
Écrit le 24 mars 2020
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Anne Cecile
2 contributions
5,0 sur 5 bulles
mars 2020
agence au top, très arrangeante et très a l'écoute. accueil exceptionnel. tout était parfait, et quand nous avons dit ce que nous souhaitions, cela a été rectifié de suite.
Écrit le 8 mars 2020
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Bonjour Mme. Anne Cécile, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre compliment. C'est toujours un plaisir pour notre agence de voyage locale de vous accueillir et de vous conseiller. Bien à vous et à très bientôt ! GalaTourist
Écrit le 24 mars 2020
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Badia M
137 contributions
5,0 sur 5 bulles
févr. 2020 • En couple
Diu notre interlocutrice auVietnam à Hanoï nous a organisé un circuit nord centre et sud parfaitement.
Toutes les prestations étaient honorées, à l’heure et à chaque fois une découverte magique !
Diu est disponible 24/24 h dès que je lui adressais un message elle répondait dans les secondes qui suivent.
Les voitures privés sont d’excellents choix, la croisière à la baie Tu long privé dans Le bateau « Amour » avec Coco notre guide francophone, impeccable ! Le cuisinier nous a préparé des plats excellents, le personnel de bord au top discrets, ils font en sorte que vous soyez comme chez vous , ils sont effacés à l’arrière du bateau.

Si je devais répartir au Vietnam je reprendrais l’agence Galatourist avec Diu qui comprend bien les attentes des clients.

Merci Diu pour ce travail parfait ! Pour votre surprise, cadeaux d’anniversaire pour Ameziane, magnifique gâteau avec de très belles fleurs au déjeuner du Delta du Mékong 😍
L’équipage du bateau L’Amour » a offert un beau coquillage de mer, Ameziane était très touché 🥰

À très bientôt je l’espère

Badia et Ameziane
Écrit le 3 mars 2020
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Bonjour Badia et Ameziane, Nous tenons à vous remercier pour vos gentils compliments pour notre équipe. Nous sommes très ravis que vous avez bien profité de votre croisière de rêve pleine de belles surprises ! Nous mettons toujours tout en oeuvre pour conseiller au mieux nos clients. A bientôt chez GalaTourist pour vos prochains projets d'aventures en Asie !  Bien cordialement, GalaTourist
Écrit le 24 mars 2020
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Hervé
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
janv. 2020
C'était notre premier voyage en Asie et notre attention s'est portée sur le Vietnam. Des amis nous avaient recommandé l'agence Galatourist.
Dès les premiers contacts, nous avons été mis en confiance, personnel très à l'écoute, réactif et de très bons conseils
Ils ont su écouter et nous questionner pour nous proposer un voyage sur mesure (circuit à 2) répondant à nos attentes
Loan, notre correspondante a toujours été à l'écoute et ce même pendant le voyage via WhatsApp, elle prenait régulièrement contact afin de savoir si tout se déroulait correctement et veillait à répondre la moindre question, demande.
C'est un vrai confort !!
L'organisation était impeccable de notre arrivée à notre départ ... la logistique était au top, nous nous sommes jamais soucié du moindre détail. Nous avons eu 4 guides, tous parlant un français correct et d'une gentillesse qui caractérise ce pays. Toujours attentionné lors des visites, déplacements, arrivées et départs des hôtels (prise en charge des formalités, impression des billets d'avions ....). RAS sur les chauffeurs, tous gentils et prudents (c'est mieux)
Le déroulement de notre voyage du Nord au Sud a été conforme ... nous voulions une première découverte du pays. Les visites étaient bien ciblées
Les hôtels d'une qualité irréprochables

Ce voyage nous donne envie d'y revenir avec un focus sur le nord ... à la bonne saison et peut être un combiné Laos et Cambodge.

Cerise sur le gâteau, il s'agissait de notre voyage de noce que nous n'avions jamais fait ... nous avons été chouchoutés à maintes reprises

Merci encore à Gala Tourist et plus particulièrement à Loan
Écrit le 1 mars 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour M. Hervé, Nous vous remercions pour votre confiance et votre message d'encouragement reçu. Nous avons sans doute transmis votre compliment à nos collègues. Nous sommes très heureux que le service apporté a été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de connaître la satisfaction de nos clients afin de nous améliorer encore dans le future. En espérons vous accueillir prochainement pour des projets plus intéressants en Asie du Sud-Est, nous vous souhaitons la santé et le bonheur dans la vie ! Bien à vous et à très bientôt à notre agence ! GalaTourist
Écrit le 24 mars 2020
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Eddy
7 contributions
5,0 sur 5 bulles
janv. 2020
Nous avons commencé notre visite du Vietnam du sud par 5 jours dans le delta du Mekong. Nous étions en couple. A deux dans un minibus neuf, plus le chauffeur ( super calme) et le guide Mr Quang le Nhut. Celui-ci mérite une mention spéciale. Commencer notre voyage par 5 jour avec lui fut un grand privilège. Il est très cultivé et a beaucoup vécu, il connait tout. L'histoire, les religions, les coutumes, la cuisine, les plantes et les animaux, rien n'a de secret pour lui. Et en plus, il est super sympathique. Tout a été plus que parfait. Largement au-dessus de nos attentes. Les logements, les repas, les visites, les transports, la meilleure partie de notre voyage au Vietnam, qui nous a permis de découvrir le pays et les gens et ainsi, de mieux apprécier la suite.
Écrit le 23 février 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour M. Eddy, Un grand merci pour votre appréciation en ce qui concerne nos services et notamment notre guide de voyage au delta du Mékong ! Nous sommes très touchée par vos compliments et par l’intérêt que vous avez porté à notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour profiter de meilleures expériences ! Cordialement, GalaTourist
Écrit le 26 février 2020
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

biancajero
Ajaccio, France60 contributions
5,0 sur 5 bulles
févr. 2020 • Entre amis
L’agence GalaTourist a un personnel très à l’écoute , dynamique et réactif . Deuxième séjour au Vietnam entièrement organisé par la magnifique Dįu , zéro souci , zéro déception ! Surtout n’oubliez pas de passer par pu Luong Natura Bungalows!
Écrit le 19 février 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous somme très ravis que les services apportés ont été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de la clientèle est la nôtre ! En espérant vous revoir prochainement au Vietnam, nous vous souhaitons pleine de santé et de bonheur dans la vie ! Bien cordialement, GalaTourist
Écrit le 26 février 2020
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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