Arc en Ciel Service
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4.0
4,0 sur 5 bulles329 avis
Excellent
176
Très bon
81
Moyen
25
Médiocre
24
Horrible
23

Maps61601056521
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
mars 2024 • En couple
En deux mots : Au top !
Véhicule récent et confortable ! Ponctualité et professionnalisme.
L'impression d'être déjà en vacances à peine avoir quitté la maison !
A bientôt !
Écrit le 10 avril 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service au top ! Merci pour vos aimables mots. Notre priorité : transporter nos passagers confortablement en toute sécurité. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau ! A bientôt dans nos navettes !
Écrit le 11 avril 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Cornuz C
Carresse-Cassaber, France22 contributions
4,0 sur 5 bulles
Visite bien commentée et agréable que l'on peut recommander si c'est la première fois que vous venez à Nouméa
Je vous invite à ne pas y passer à côté....
Écrit le 7 juillet 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Je suis heureux que vous ayez apprécié votre visite à Nouméa et que vous la recommandiez aux nouveaux visiteurs.
Écrit le 10 juillet 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

tiare44
France166 contributions
5,0 sur 5 bulles
sept. 2022
Très bon rapport qualité prix. La navette était à l'heure et nous a déposons devant notre logement.
La conductrice était très agréable et serviable (rentre et sort les valises du véhicule).
Bine pratique.
Écrit le 8 avril 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre prestation. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos chauffeurs. Chez Arc en Ciel Service, nous priorisons la sécurité et le bien-être de nos passagers avant tout. Notre équipe de chauffeurs est hautement qualifiée et s'engage à fournir un service de premier ordre à chaque client. Nous sommes heureux d'apprendre que leur conduite courtoise et responsable a fait une différence lors de votre voyage avec nous. A bientôt dans nos navettes
Écrit le 27 avril 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Georges K
Strasbourg, France24 contributions
5,0 sur 5 bulles
nov. 2022
Le service de navettes pour l'aéroport réservé par internet a été parfaitement fiable : bien signalé à l'arrivée (tard dans la nuit), horaire parfaitement respecté au retour avec prise en charge au pied de l'hôtel, pour un coût très raisonnable.
Écrit le 9 décembre 2022
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Michel P
Chiang Mai, Thaïlande8 contributions
5,0 sur 5 bulles
janv. 2022
Arc en Ciel est une équipe de professionnels qui allient compétence, gentillesse, humour et disponibilité.
Merci aux chauffeurs hommes et femmes, au responsable de l'accueil à Tontouta qui s'est démené à minuit passé pour nous trouver une chambre de libre dans un des hôtels de Nouméa. Ayant été refusés à bord de la Thaï à Tokyo nous étions revenus à Nouméa par le même avion sans avoir pu réserver de chambre. Bravo et merci à Arc en Ciel
Michel & Montharat
Écrit le 16 janvier 2022
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caledonie06
Noumea, Nouvelle-Calédonie84 contributions
3,0 sur 5 bulles
sept. 2020
Très déçue je prends très souvent la navette mais là hier soir ,on a attendu une heure quelqu un qui prenait son temps au duty free .
Nous avons pourtant aussi faits un arrêt et nous étions prêts à prendre la navette 1/2 heure après l atterrissage.
Si des personnes ne repectent les autres qu ils prennent une voiture privée.
Donc le voyage a été plus long Tountouta maison que Wallis Nouméa .
Y a t’il pas un souci ?
Surtout seul avion .
Écrit le 26 septembre 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Merci pour votre message et votre retour d'expérience. Nous comprenons tout à fait votre désarroi, malheureusement nous subissons comme vous ce type de désagrément et ne n'avons aucun moyen d'action jusqu'à la sortie de la salle d'arrivée. Nous espérons néanmoins que le transfert a été agréable et comptons vous retrouver sur nos lignes. Bien cordialement.
Écrit le 28 septembre 2020
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AaronS
London, Canada2 contributions
5,0 sur 5 bulles
mars 2020
Rien à dire, ponctualité irréprochable et conduite parfaite du chauffeur dans notre voiture VIP pour aller à l'aéroport.
Écrit le 4 août 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre transfert privé. A bientôt.
Écrit le 5 août 2020
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JenDam681
Bouillante, Guadeloupe3 contributions
1,0 sur 5 bulles
mars 2020
Entreprise qui se fait de l'argent sur le dos des voyageur même en temps de crise mondiale sans même faire de geste commercial...
Il y a quelques semaines déjà je n'était pas très contente qu'il me débiter un service que je ne voulais pas. J'avais commander une navette pour faire Magenta - Tontouta et il me prenais en charge 4h après l'heure demandé. Comme l'heure demandé été loin de celle proposé je ne souhaité plus de leur service vu qu'il me vendait un service qui n'été pas celui de je voulais. On ma répondu frais annulation 500 francs.

Et là, alors que le monde entier s'arrête, ils continuent à prendre des frais annulation sur les transferts. Je ne peux plus voyager car je suis infirmière et que je suis réquisitionnée pour travailler. De plus, mes vols sont annulé. Même en expliquant cela, on me répond une annulation c'est 500 francs...
Aucune réponse par rapport aux geste commerciale demandé. Je dis bravo...
Écrit le 18 mars 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Madame, Nos navettes partagées au tarif de 2 100 XPF sur Internet sont mise en place en fonction d’un vol. Si vous souhaitez être récupéré à l’horaire de votre choix, nous ne pouvons malheureusement pas vous orienter sur une navette partagée avec d’autres passagers. Nous programmons en effet les heure de prise en charge en fonction du départ du vol et de l’heure à laquelle les passagers doivent être à l’aéroport soit 2 heures avant comme convenu avec la compagnie aérienne et l’aéroport de Tontouta. Pour votre information, nous proposons des transferts privés qui permettrait alors de mieux répondre à votre demande. Comme mentionné sur notre site Internet, nous invitons les passagers à nous contacter avant d’effectuer leur réservation afin de connaître leur heure de prise en charge. Lors d’annulation à plus de 12 heures avant le service, nous proposons 2 options : - Soit l’émission d’un avoir valable 1 an pour un prochain transfert - Soit le remboursement du service déduit des frais d’annulation de 500XPF. Ces frais permettent de prendre en charge les frais que nous payons lors d’un règlement en ligne sur la plateforme de paiement. Lors d’un remboursement nous devons payer ces frais au moment du règlement et au moment du remboursement. Vous comprendrez aisément que nous ne pouvons prendre en charge les frais engendrés par votre annulation. Pourriez-vous me transmettre le message envoyé non répondu à commercial@arcenciel.nc ? Merci de votre compréhension. Prenez soin de vous en cette période de crise.
Écrit le 23 mars 2020
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

PierrotKR
Séoul, Corée du Sud257 contributions
5,0 sur 5 bulles
mars 2020 • En solo
Ponctualité irréprochable et conduite parfaite des chauffeurs. Le seul hic est que la navette vous récupère en moyenne trois heures avant le décollage et part de Tontouta une heure après l’atterrissage.
Écrit le 14 mars 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous récupérons en effet les passagers environs 3 heures avant le décollage car il faut 45minutes/1 heure pour effectuer le trajet Nouméa /Tontouta et les compagnies aériennes vous demandent d'être présent 2 heures avant le décollage de votre vol. Pour les arrivées, il faut compter entre 40 à 50 minutes, le temps aux passagers de récupérer leur bagages et de passer les différents contrôles. Le temps d'attente est en moyenne de 15 à 30 minutes entre votre sortie de l'aéroport et le départ de la première navette Arc en Ciel. Nous avons mis en place un salon d'accueil qui permet à nos clients de patienter dans un espace climatisé bénéficiant de l'accès wifi, de collation et de magazines et brochures touristiques. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Écrit le 15 mars 2020
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

chris myr
Noumea, Nouvelle-Calédonie16 contributions
2,0 sur 5 bulles
févr. 2020 • En couple
Nous avons du attendre un dimanche à l’aéroport de Tontouta (Nouvelle Caledonie) plus d'une heure des personnes qui ne sont finalement jamais arrivées, clairement Arc en ciel c'est une entreprise sur laquelle on ne peut pas compter si on doit se rendre à un rendez-vous...je ne conseillerais donc pas Arc en ciel à mes amis.
Écrit le 26 février 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de l'utilisation de nos services. Afin que je puisse comprendre cette attente qui dépasse largement le délai moyen, remédier à ce problème et revenir vers vous, pourriez vous me donner plus d'info sur le numéro de vol sur lequel vous étiez arrivé et la date de votre transfert? Merci d'avance de votre retour. Bien cordialement.
Écrit le 1 mars 2020
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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