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Burke Williams Spa

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110 avis sur 27
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Avis écrit le 14 août 2018

En février, j'ai reçu une carte-cadeau de 300 dollars et je suis allé à BW - Santa Monica en août. Tout se passait bien jusqu'à ce que j'aille régler la facture. Apparemment, l'employé de bureau a supposé que j'avais volé la carte ou que j'étais...impliqué dans un stratagème de fraude clandestin (oh oui, j'ai omis de mentionner, je suis une femme PDG noire). Plutôt que de m'emmener chez le directeur du back-office, qui appelait les coups sur les nombreux voyages effectués par le réceptionniste, et malgré mes demandes de parler directement au responsable "derrière la porte fermée", on m'a dit Je ne pouvais pas le faire. Au contraire, j'ai été grillé devant d'autres invités qui arrivaient et partaient, traités comme un criminel ordinaire, parlés à haute voix là où d'autres invités pouvaient entendre et embarrassés au-delà de toute conviction! Il n'y avait aucune discrétion dans la façon dont BW a géré la situation. Si j'avais eu cette opportunité, j'aurais pu facilement le corriger en un coup de téléphone à la personne qui m'a donné la carte-cadeau (un avocat américain, soit dit en passant!), Et tout aurait été traité correctement et rapidement. Le lendemain, un responsable du service clientèle m'a appelé. Ici, des excuses incluaient: "Si c'est arrivé, ce n'est certainement pas notre politique et je m'en excuse." On m'a toujours enseigné qu'une excuse qui commence par le mot "SI" n'est rien d'autre qu'une manière détournée de dire "Je ne crois pas un mot que vous dites!" Ce n'est que lorsque la personne qui m'a donné la carte-cadeau a téléphoné et parlé avec le spa "gérer" que je reçois un autre message vocal disant qu'ils allaient "faire le suivi" avec les membres de l'équipe "que j'ai eu la rencontre avec qui, à mon avis, était, encore une fois, une autre façon de dire, 3 jours plus tard," je ne te crois toujours pas ", mais nous te créditerons le montant pour les cartes-cadeaux que vous aviez et que nous aimerions que vous reveniez, que vous apportiez des amis et dépensiez encore plus d'argent sans aucune garantie, la même expérience ne se reproduira pas. Je suis attristé que cela se soit produit et que je dois poster à ce sujet. Cependant, la connaissance est un pouvoir et je ne voudrais jamais qu'une autre femme ou homme d'une minorité rencontre un tel traitement chez Burke Williams, ce qui était totalement injustifié et, selon le directeur, pas du tout son "protocole formé" sur la manière de gérer cette situation. J'espère que cela aidera les autres. Merci d'avoir lu. :)Plus

Date de l'expérience : août 2018
Avis écrit le 3 mai 2018

J'ai payé 225 $ pour un massage des tissus profonds de 80 minutes. Le massothérapeute m'a dit qu'il avait fait sa propre version de tissus profonds, ce qui était pire qu'un massage suédois. Il m'a à peine touché. En plus de cela, il a massé...moins de la moitié de mon corps en 80 minutes et a dit que c'était fini. Comment quelqu'un ne peut pas terminer un massage complet du corps en 80 minutes me dépasse. J'ai appelé la ligne de service à la clientèle quatre fois et tous les quatre fois ils ont dit que quelqu'un me contacterait et qu'ils ne l'ont jamais fait. Je suis allé à ce spa trois fois en raison de l'obtention de certificats-cadeaux de contacts d'affaires. Toutes les trois fois, leurs services ont été terribles. Ne perdez pas votre temps ou votre argent dans ce spa.Plus

Date de l'expérience : mai 2018
Avis écrit le 12 avril 2018 par mobile

Nous sommes allés célébrer l’anniversaire de notre amie Dena. C'était la première fois que j'allais chez Burke Williams. C'était vraiment très gentil. J'ai aimé la dame qui a servi mon message. Je reviendrai bientôt pour un service plus long. ???

Date de l'expérience : mars 2018
Avis écrit le 8 janvier 2018

Installations: bien, rien à écrire. Propre, bien approvisionné, de bonnes serviettes, un bon thé et des eaux de spa. Beaucoup de stations thermales coréennes à Los Angeles ont de meilleures expériences de plongée à vapeur / sauna / glace. Les espaces partagés sont désuets, comme...s'ils étaient décorés dans les années 90 - et pour que les spas de luxe aient tous des plastiques et de fausses fleurs et plantes, cela n'a aucun sens pour moi. Si ce n'était pas trop cher, je ne l'aurais probablement pas évalué durement. Services: Le pire. Messy, désorganisé, en retard. L'épilation à la cire a causé de graves brûlures aux cuisses - quand j'ai dit que la cire était trop chaude, la thérapeute a répondu qu'elle "savait ce qu'elle faisait". Lorsque j'ai envoyé des photos des brûlures ce soir-là, je n'ai reçu aucune réponse de leur service clientèle. Ils ne répareraient pas une fracture des ongles, probablement parce que cela implique des produits chimiques (mais là encore, les gels aussi), alors j'ai refait le mani / pedi le lendemain quelque part ailleurs. Ils ont un bain de vapeur au lieu d'un bain de pieds, mon expérience était que cela laissait des callosités intactes, contrairement au trempage. Juste mauvais People: Personnel très agréable, même si les prestataires de services n'étaient pas qualifiés, ils étaient très gentils. Globalement: Si vous voulez une épilation à la cire, des ongles, etc., rendez-vous dans un endroit où les techniciens sont excellents. Si vous voulez une expérience de spa, par exemple, hammam, massage, etc., essayez simplement ailleurs.Plus

Date de l'expérience : janvier 2018
Avis écrit le 7 décembre 2017 par mobile

Deux d'entre nous, les plus âgés et les plus jeunes, sont allés avec ma sœur et mon neveu quelques jours après le décès de son mari. Nous avions tous besoin de soulagement du stress. Étant originaire de New York, de l’Arkansas et de la Californie...et ayant vécu une période si triste et stressante, c’était tellement agréable d’être loin du reste de la famille. Nous avons apprécié le calme et la tranquillité!Plus

Date de l'expérience : novembre 2017
Avis écrit le 9 août 2017

J'ai commencé à aller à Burke Williams Spa vers 2002 et je reviens de ma première visite depuis mon départ de Los Angeles. Ce spa de jour est toujours le meilleur à Los Angeles. J'avais peu de temps et j'ai réservé deux traitements de 25...minutes pour répondre à mes deux besoins les plus importants: un massage des tissus profonds pour une zone de l'omoplate géniale et le gommage au sel pour ma peau sèche de fin d'été. Les traitements étaient parfaits à tous points de vue. Le tissu profond était exactement ce qu'il était censé être: profond, intense, efficace. Le gommage au sel n'est pas pour les faibles de cœur ~ le sel est un exfoliant agressif, et le système de douche pour pièces humides est très stimulant pour le corps. Ma peau est douce comme on peut l'être. Incandescent, même Arriver au moins 30 minutes plus tôt permet de prendre le temps de prendre une douche et de se rafraîchir. J'adore le fait que BW fournit tous les articles de toilette imaginables, y compris le soin du visage, le toner et le soin du visage SPF. Si j'étais local, j'achèterais un abonnement. Ça vaudrait la peine.Plus

Date de l'expérience : août 2017
Avis écrit le 3 juillet 2017 par mobile

Il n'y a rien à redire sur cet hôtel. Très relaxant Je viens, les équipements sont fantastiques. Si je devais vivre coin c'aurait probablement un adhérent. Le personnel a été extrêmement serviable. Un bain turc, un sauna, un bain à remous, une salle de relaxation,...des fruits frais, les eaux, des robes de chambre, des serviettes de toilette (chaud ou trop froid). Il vaut bien son prix. Nous avons fait un massage profond. Je ne sais pas ce qu'il y a d'autre sur le menu, massage était géniale.Plus

Date de l'expérience : juillet 2017
Avis écrit le 22 mars 2017 par mobile

Je suggère à quiconque de ne pas devenir membre de Burke Williams la pire expérience de ma vie. Le directeur général a provoqué une dispute en me demandant de sortir dehors me pousse et ensuite claqué la porte sur mes doigts. Je recommanderais à quelqu'un...d’aller dans un spa différent est un cauchemar complet. Devais appeler la police était terrifiée cette dame était absolument fou! ! ! ! rapport d'incident a été prise par l'officier à San Jose pour les accusations de batterie sur les clips de ce qui a été vu à l'intérieur il y avait une caméra mais il n'y a pas de caméra à l'extérieur et c'est là qu'elle m'a emmené à l'extérieur claqué la porte sur mes doigts. alors nous verrons ce qui se passe en cas d'événement si cela va même plus loin. J'espère qu'elle sera poursuivie! ! ! ! Je suis extrêmement déçu et je suggère à tous ceux qui décident de lire ces avis pour économiser votre argent et trouver un autre spa où ils vous traitent bien et les directeurs généraux ne nuisent pas à leurs clients et ils ne mettent pas la main sur les clients! ! ! ! ! Ne va pas à cet endroit ??????Plus

Date de l'expérience : mars 2017
Avis écrit le 11 octobre 2015

J'adore ce spa mais les prix sont élevés. Je peux aller dans les quatre saisons spa pour le même prix et utiliser la belle piscine toute la journée.

Date de l'expérience : octobre 2015
Avis écrit le 9 décembre 2014 par mobile

adorent venir ici quand je suis en ville ! Toujours un vrai plaisir et ils avaient un bon thème de Noël cette fois ! Les gens sont sympas et le souci du détail est toujours apprécié.

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