Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je tiens à fournir quelques éclaircissements. Il peut arriver, dans de très rares cas, que le guide choisisse de faire remonter une personne avec un jeune enfant si celui-ci est trop bruyant et perturbe trop l'écoute des autres visiteurs. En effet, tout le monde a le droit à profiter de la visite dans les meilleures conditions possibles. Cela reste néanmoins exceptionnel : pour la saison 2022-2023, c'est arrivé une seule fois, avec vous (pour environ 20 000 visiteurs). Il serait également honnête de signaler que vos billets ont été intégralement remboursés à la suite de votre sortie de la grotte. Le milieu de la grotte est très particulier (humidité, froid, etc.) et peut ne pas convenir à tout le monde. Nous espérons néanmoins que vous reviendrez visiter, peut-être dans quelque temps lorsque vos enfants seront plus grands et peut-être mieux acclimatés au milieu souterrain.

Bonjour et merci pour ce gentil commentaire, très complet ! Nous sommes ravis de voir que la visite et le musée ont su vous plaire et vous intéresser ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir un de ces jours ! À très bientôt 😉

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la visite vous ait plu ! Concernant les tarifs, ce que vous proposez est malheureusement irréalisable pour notre cas. Nous sommes un site privé, sans aucune subvention de l'état. Pour pouvoir garder le site ouvert et couvrir son entretien, nous ne pouvons pas offrir l'entrée aux moins de 7 ans, qui représentent une grande partie de nos visiteurs. Le seul moyen de mettre cela en place serait de reporter le prix de leur billet sur les places adultes (à la manière des parcs comme Disneyland) mais nous ne souhaitons pas cela. Nous faisons de notre mieux pour garantir les prix les plus bas possibles. Certaines grottes font payer les -3ans, nous non. De plus, nos tarifs enfant n'ont pas augmenté depuis 2019, malgré l'inflation, pour garantir le meilleur accès à la culture pour tous. Nous comprenons vos revendications, mais croyez nous, nous faisons le maximum pour permettre au plus grand nombre de venir découvrir la grotte. Nous espérons que vous comprenez notre démarche. 😉

Bonjour et merci pour votre commentaire ! Effectivement, même si nous sommes moins connus que certains, nous avons beaucoup de choses à faire découvrir ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir ! 😉

Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la visite vous ait plu ! N'hésitez pas à revenir nous voir un de ces jours ! 😉

Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la visite (et le guide) vous ait plu ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir un de ces jours ! 😁

Bonjour et merci pour ce gentil message ! Il est vrai que la grotte allie culture et fraîcheur, ce qui est appréciable, notamment en été 😁 N'hésitez pas, à l'occasion, à revenir faire une petite visite chez nous ! 😉