Bonjour Marion
N’hésitez pas à m’écrire par mail ou WhatsApp en retour. Vous trouverez nos coordonnées dans notre site Web.
Il semblerait que votre monitrice Olivia GERARD (freelance), vous a dictée ce texte. Vous vous êtes fait berner comme bien d’autres clients qu’elle a encadré dans certains centres de Polynésie.
Sachez que les 3 fois où nous l'avons sollicité pour travailler chez nous, de mauvais commentaires concernant notre centre ont suivi. D’ailleurs d'autres centres ont subi le même sort. A chaque fois on retrouve les mêmes thèmes : sécurité surface, tarif cher, standard PADI, incompétence des moniteurs, patron désagréable etc… Tout cela n’a aucun sens !
Cette monitrice est connue sur le territoire pour provoquer des histoires, saper l’ambiance générale et manipuler les clients pour les pousser à mettre des commentaires comme le vôtre. Tout cela pour cacher son incompétence et sa dangerosité en plongée. Nous avons appris, par d'autres centres, qu’il y a des incidents à chaque fois qu’elle plonge quelque part, elle a souvent mis des clients en danger et a réussi à leur faire croire que c’est la faute du centre.
En réalité, cette monitrice enchaîne les fautes professionnelles ! Elle a très mauvaise réputation dans le cercle de la plongée en Polynésie.
Le moniteur est responsable du bon déroulement de la prestation du moment où il vous prend en charge jusqu’au moment où vous quittez le centre, donc, si la prestation laisse à désirer, c’est tout simplement parce que le moniteur n’a pas été professionnel du début à la fin et a mal fait son travail. Nous avons travaillé 3 après midi avec Olivia, et 3 fois elle a provoqué des incidents, nous ne l’avons bien évidemment pas gardé un jour de plus.
Nous n’étions pas au courant à l’époque, mais croyez moi, nous regrettons amèrement de l’avoir fait travailler chez nous.
Je suis sincèrement navré que cette monitrice, de toute évidence, incompétente, vous ai mis dans une situation embarrassante, elle seule est responsable de tout cela.
Je suis également navré qu’elle ait utilisé votre ignorance en plongée pour vous manipuler et vous pousser à poster ce commentaire que vous n’avez peut-être même pas écrit.
J’espère que la Polynésie vous a plu et sachez que vous serez toujours les bienvenus chez nous en cas de retour.
Avec un moniteur compétent qui met une meilleure ambiance, c’est certain ! 😉
Ci-dessous une longue explication pour mieux comprendre :
Pour rappel, vous avez fait un baptême en milieu protégé ce jour-là. N’ayant pas de niveau de plongée, vous n’avez ainsi aucune connaissance dans ce domaine donc beaucoup de termes dans vos propos ne peuvent pas venir de vous. Vous a-t-elle rédigé ce texte ?
Sachez que nous n’avions pas besoin d’Olivia pour vous faire plonger ce jour-là, les 2 autres monitrices à bord (l’une Instructeur PADI et l’autre DEJEPS) suffisaient largement pour encadrer 3 personnes en formation et 3 personnes en baptême sur 2 plongées. Suite à sa demande, et par gentillesse envers Olivia, nous avions accepté qu’elle soit votre monitrice privée sans frais supplémentaire. A titre informatif, un moniteur privé coûte 42 000 XPF que vous n’avez pas payé. L’autre monitrice qui donnait un cours est Instructeur PADI, il suffit de la chercher sur le site PADI pour la trouver, Olivia vous a menti.
Sécurité surface, encore un mot que je retrouve dans tous les commentaires des clients d’Olivia, connaissiez-vous vraiment ce mot à l’époque ? Un novice dirait plutôt : un capitaine qui reste dans le bateau pendant qu’on plonge avec les moniteurs !
En Polynésie, la sécurité surface n’est pas obligatoire sauf pour les plongées dérivantes, les plongées de nuit ou les plongées profondes. Par exemple, à Rangiroa et Fakarava, il y a énormément de courant, la sécurité surface est obligatoire.
Vous étiez en baptême en milieu protégé, dans le lagon de Moorea, presque dans une piscine naturelle avec le bateau au mouillage. Vous n’étiez ni en plongée dérivante, ni en plongée de nuit et encore moins en plongées profondes.
Encore une chose qu’Olivia ignore apparemment, incompétence et manque de professionnalisme de sa part !
Nos tarifs … Ils sont parmi les moins chers de Polynésie, vous auriez dû consulter les sites web des centres avant d’écrire une telle chose. C’est encore Olivia qui écrit cela j’imagine ! Elle aurait donc dû consulter les sites web ! C’est vraiment pas pro de sa part !
Au lieu de vous faire payer le tarif d’un moniteur privé, nous vous avions fait un tarif au baptême simple avec une remise de 10%.
Vous aviez donc payé moins cher que le centre le moins cher de Polynésie !
Si la sécurité surface était si importante pour vous, il aurait fallu m'en parler. D'ailleurs si c'était important aussi pour Olivia , pourquoi ne m’en a-t-elle pas parlé avant également ? Si tout ce petit monde m'avait demandé, j'aurais pu vous organiser des baptêmes au mouillage avec sécurité surface (inutile) et moniteur privé (inutile) à 50 000 XPF, comme dans certains centres de Rangiroa, Fakarava et autres.
Je pense que cette monitrice mal intentionnée vous a manipulé. Le réel problème, est son incompétence, sa mauvaise foi et sa mauvaise langue.
Des soucis professionnels plus graves sont visibles comme par exemple, sa difficulté à remonter sur le bateau qui met en évidence son incompétence physique en cas de réel besoin pour porter secours, ou de s’engager dans un courant que tous les moniteurs connaissent et qui l'entraîne dangereusement dans la passe avec ses clients. Je ne vais pas tout énumérer ici, mon message est déjà bien long.
Suite à de nombreux incidents inquiétants, nous avons contacté tous les centres de plongée qui ont travaillé avec elle, ainsi que la Direction de la Jeunesse et des Sports où nous l’avons signalé, pour en savoir plus. A l'unanimité : elle est incompétente, physiquement inapte, insécurité, danger, ne participe pas aux tâches dans les centres, et, surtout, elle provoque systématiquement des histoires avec les équipes et les clients. Pour le bien-être des clients et des centres de plongée, nous n’hésitons plus à la signaler.
Elle a mauvaise réputation dans le cercle restreint de la plongée, la Polynésie est un pays grand comme l’Europe mais reste un petit village, tout le monde se connaît et la radio cocotier marche très bien.
Comme d’autres centres sur le territoire, nous lui avons tiré notre révérence et ne souhaitons plus qu’elle travaille chez nous.
Vous pourrez donc revenir les yeux fermés ! 😉