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Thoroughbred Limousine

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Avis écrit le 9 novembre 2018 par mobile

Nous avons eu le meilleur chauffeur, Silvio, courtois et amusant. SUV propre et confortable à Louisville et retour à Lexington. Silvio est venu nous rejoindre à la sortie du circuit et était très intelligent pour sortir des embouteillages. Une belle journée sans tracas. Sera de...retour, merci!Plus

Date de l'expérience : novembre 2018
Thoroughbredlimo, Manager de Thoroughbred Limousine, a répondu à cet avisA répondu le 10 novembre 2018

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Avis écrit le 9 juillet 2018

Merci pour votre avis. Vous avez effectué une réservation pour une visite publique le jour du souvenir sans frais de visite inclus. On vous a dit de réserver des billets pour une visite de 11 heures à Four Roses et de 13 heures à Woodford...Reserve. J'ai personnellement prévu une tournée spéciale à Buffalo Trace pour la tournée EH Taylor à 14h30 lundi. Votre femme a appelé pour demander si votre réservation pouvait changer à dimanche. Nous avons autorisé le changement de date et vous avez opté pour une Escalade pour votre groupe de 6 personnes au lieu d'utiliser les visites guidées habituelles des voitures de tourisme, car nous savions qu'aucun autre participant public ne vous rejoindrait un dimanche. Nous n'offrons pas de visites publiques le dimanche car les distilleries ne sont ouvertes que la demi-journée. Nous avons supposé que vous aviez également changé votre date et heure de tournée avec les distilleries. C'est notre faute de ne pas avoir suivi avec vous pour vous assurer que vous avez vos billets. C'est pourquoi nous avons converti votre réservation en une location horaire et avons coordonné un programme de dernière minute avec votre chauffeur, en lui disant de vous emmener partout où vous vouliez aller pour le déjeuner, etc. Patricia a essayé de vous appeler trois jours avant votre réservation pour confirmer les détails. C'est ce que nous faisons dans chaque métier. Je suppose que nous devrons être en désaccord sur qui était grossier et dédaigneux quand nous avons parlé ce matin.Plus

Date de l'expérience : mai 2018
Avis écrit le 30 mai 2018

Nous avons organisé une visite du sentier du bourbon public. Le mot tour est trompeur et devrait vraiment dire pilote comme si vous lisez attentivement le site, quand ils disent que tout est personnalisable, ce qu'ils veulent dire, tout ce qu'ils vous donnent est une...voiture et un pilote, il n'y a pas d'autre tournée et pas d'arrangements. Bien qu'ils précisent qu'ils n'incluent pas les frais de tournée de la distillerie dans le prix, ils ne précisent pas qu'ils ne font pas de réservations de tournée. Ma fiche de voyage indiquait 3 distilleries avec des horaires spécifiques, ce qui signifiait que les réservations étaient faites. Faux, et J. soit. était extrêmement désagréable, dédaigneux et répétitif en m'expliquant pendant notre journée de visite après notre arrivée à la première distillerie qui n'allait pas s'ouvrir pendant une heure. Il n'a pas reconnu que ce manque de communication a gaspillé 90 minutes de notre "tournée" et a en fait souligné à quel point c'était ma seule erreur. Je suis certainement partiellement en faute, j'aurais pu confirmer les horaires de réservation directement avec les distilleries, mais cela ne m'a jamais été clairement communiqué. Il a ensuite perdu mon temps en disant que j'étais si difficile à récupérer par téléphone (il a menti et a dit avoir appelé plusieurs fois au cours des 48 heures précédentes, mes enregistrements téléphoniques indiquent qu’ils ont appelé une fois et j’ai essayé de rappeler après. ils avaient fermé). Cela n'avait rien à voir avec notre mauvaise communication, mais il voulait me tirer dessus, je suppose. Plus important encore, il m'a attaché au téléphone pendant 4 à 5 minutes supplémentaires, répétant cette absurdité au lieu de me permettre de téléphoner aux distilleries pour organiser des visites. Nous n’avons récupéré l’après-midi que 3 à 4 d’entre nous ont appelé plusieurs distilleries au moment où elles ont ouvert et ont organisé des visites de dernière minute. Et Silvio, notre pilote était incroyable, incroyablement professionnel et sympathique, nous a connecté avec une petite mais impressionnante distillerie avec une touche très personnelle. J. sois. était incroyablement condescendant et ne devrait vraiment pas être dans une industrie orientée vers les services.Plus

Date de l'expérience : mai 2018
Avis écrit le 11 mai 2018

Nous avons fait une réservation de dernière minute pour Thoroughbred Limousine pour conduire un groupe d'entre nous au KY Derby. Le véhicule était propre et confortable et notre chauffeur Silvio était excellent! Il pleuvait et il nous a même rencontré à la fin du pont...piétonnier avec des parapluies!Plus

Date de l'expérience : mai 2018
Avis écrit le 23 avril 2018

Merci à J. d'être. et Patricia pour la personnalisation d'une tournée répondant à nos besoins précis. Wayne notre chauffeur était génial. Il était sympathique et compétent. Il nous a respectés comme prévu afin que nous puissions profiter au maximum de notre journée (beaucoup de distilleries...ferment à 3h00) mais il n'était pas trop rigide à ce sujet! Il a fourni des suggestions pour les restaurants et les lieux à visiter pendant le reste de notre séjour. A notre retour, nous utiliserons certainement Thoroughbred et demanderons assurément Wayne!Plus

Date de l'expérience : avril 2018
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