Bonjour Fabrice, C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre séjour à Serre Chevalier Vallée Briançon. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour le désagrément rencontré et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Les conditions météorologiques du 15/02/2022 étaient telles que nous étions dans l’obligation de fermer certaines remontées mécaniques pour des raisons de sécurité. Pour votre information, lors de fermeture des appareils assurant les liaisons, SCV Domaine Skiable renforce le service de navettes et offre des tickets remis à nos clients en Point Info Vente pour rejoindre les autres secteurs du domaine skiable. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de précision et nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'assurance de notre considération. Le domaine skiable de Serre Chevalier

Bonjour David, Merci pour votre commentaire. Le domaine skiable de Serre Chevalier Vallée, dans les Hautes-Alpes, fait partie des plus grands domaines d’Europe avec 80 % des pistes situées à plus de 2 000 mètres d'altitude pour un enneigement optimal. La neige est tombée sur notre domaine la semaine du 14 février. De plus, le travail effectué sur le terrain ainsi que la neige de culture nous permettent de proposer une ouverture optimale des pistes de ski et des remontées mécaniques. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous espérons que vous reviendrez très vite à Serre Chevalier. Le domaine skiable de Serre Chevalier

Monsieur, C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre séjour à Serre Chevalier Vallée Briançon. En effet, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement. En revanche, nous vous conseillons de prendre contact avec vos assurances personnelles pour le remboursement. En vous souhaitant une agréable journée et en espérant vous revoir très vitre dans notre domaine Le domaine skiable de Serre Chevalier

Bonjour, Serre Chevalier Vallée est situé à environ 2H00 (117 Km), via le Col du Lautaret de Grenoble. Des bus réguliers desservent la station depuis la gare : - via Zou (tous les jours aux arrivées de TGV Paris 11h15-15h15 + 18h30 samedi/dimanche) et aussi avec Linkbus (samedi /4 AR par jour depuis 11H-13H-15H-18H) - trajet 3H. Si vous partez de Paris, il existe la solution du train de nuit, départ fin de journée puis un trajet d'11h30 en couchette et vous voilà arrivés à Briançon à 8H35 : "vous hissez les stores de votre compartiment couchette et vous êtes à la neige" . Une expérience à tester. La montagne se mérite parfois mais quel plaisir ensuite de dévaler les pentes, de profiter de paysages grandioses, de se dépayser. Souhaitant vous accueillir à nouveau. Office de Tourisme Serre Chevalier Vallée Briançon.

Monsieur, C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre séjour à Serre Chevalier Vallée Briançon. Un épisode d’alternance pluie / neige a été enregistré toute la nuit du 28 au 29 décembre jusqu’à 2500 mètres d’altitude. Au-dessus de cette altitude, il a neigé environ 15 cm. Il a plu malheureusement toute la journée du 29/12 en altitude suivi d’un fort vent à toute altitude dans la nuit du 29 au 30/12 et la matinée du 30/12. Cet épisode complexe a eu pour conséquence de fragiliser la couche de neige en dessous de 2500 m d’altitude. Par ailleurs, les températures négatives enregistrées cette nuit ont verglacé certaines pistes, principalement celles permettant le retour en vallée. Un tarif particulier a été appliqué sur le Petit Domaine dès l’ouverture des ventes sur ce secteur. Concernant le problème de la vente en ligne, nous avons malheureusement été victimes d’une panne générale de notre prestataire de vente en ligne le 30 décembre 2021. Toutes les équipes SI ont été mobilisées et la vente en ligne a été à nouveau opérationnelle à 11h40. Sachez que cette panne est un cas isolé et que nous nous excusons de ce désagrément occasionnelle. Nous restons à votre disposition et nous espérons vous revoir vite sur notre domaine skiable. Le domaine skiable de Serre Chevalier

Madame, Monsieur, Concernant le problème de la vente en ligne, nous avons malheureusement été victimes d’une panne générale de notre prestataire de vente en ligne le 30 décembre 2021. Toutes les équipes SI ont été mobilisées et la vente en ligne a été à nouveau opérationnelle à 11h40. Sachez que cette panne est un cas isolé et que nous nous excusons de ce désagrément occasionnelle. Le domaine skiable de Serre Chevalier

Madame, Monsieur, Concernant le port du masque, il est en effet obligatoire à bord de toutes les remontées mécaniques à partir de 6 ans, dans tous les bâtiments (gares, points de vente, services…) ainsi que dans toutes les files d’attente. Il est dans de la responsabilité de chacun de respecter cette règle. Le personnel de SCV domaine skiable est chargé de faire les vérifications c’est-à-dire vérifier si le client détient un QR code valide soit un pass sanitaire valide. Les forces de l’ordre effectuent des contrôles c’est-à-dire un contrôle du pass sanitaire valide et un contrôle de l’identité de la personne contrôlée. Les verbalisations et les contrôles sont du ressort de la gendarmerie qui est régulièrement sur le domaine skiable. Le personnel de SCV domaine skiable peut refuser l’accès aux remontées mécaniques aux personnes qui ne possèdent pas de pass sanitaire mais il n’a qu’un rôle de conseil auprès des clients pour leur demander de respecter les gestes barrières dont le port du masque. En vous souhaitant une agréable journée

Madame, Monsieur, Les dameurs ainsi que les équipes sur le terrain font un travail remarquable sur le domaine afin de garantir une excellente qualité de piste et une ouverture optimale. Nous sommes tributaires des conditions météorologiques qui peuvent affecter certaines pistes de ski. Chaque nuit, les dameurs travaillent pour offrir dès le lendemain des super conditions pour skier. Nous espérons vous revoir rapidement sur le domaine pour goûter de nouveau le plaisir de la glisse à Serre Chevalier. Le domaine skiable de Serre Chevalier