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Cycloloc
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Ccil a écrit un avis (août 2021)
2 contributions
Excellente prestation, bon rapport qualité prix. Accueil, professionnalisme et matériel en excellent état, à recommander !
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Date de l'expérience : août 2021
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Réponse de Dream811991, Gérant de Cycloloc
A répondu le 28 août 2021
Merci d’avoir pris un peu de temps pour laisser un avis. Nous sommes heureux que notre prestation vous ait plu . A bientôt pour une balade en vélo autour de Palavas les flots .
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bruno G a écrit un avis (août 2021)
Alès, France1 contribution
Bon accueil , personnel tres sympathique et velos en super etat. Aucun probleme paeticulier. A recommander !!
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Date de l'expérience : août 2021
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Réponse de Dream811991, Gérant de Cycloloc
A répondu le 28 août 2021
Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’écrire quelques mots sur votre expérience CYCLOLOC. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment . A bientôt
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ninisteph2806 a écrit un avis (août 2021)
1 contribution
Avec mon mari nous avons louer deux vélos électriques une semaine à l'avance pour toute une journée, et à notre arrivée à 10h00 dimanche on nous informe qu'il n'y a peu être pas de deuxième vélo! Puis au bout de quelques minutes on nous présente un vélo en bon état et un autre avec le pneu arrière crevé! nous patientons donc 15mn le temps pour le professionnel de nous changer la chambre à air puis nous partons.... au bout d'1 km nouvelle crevaison sur le même vélo!!! nous revenons à pied et patientons près de 20mn car il y avait du monde et le professionnel était seul! De nouveau il nous change la chambre à air et nous informe que si cela se reproduit nous serons remboursés...Nous partons donc et au bout de 6km nouvelle crevaison!!il est 12H15 là nous appelons la patronne qui nous demande de nous rendre dans un point à près de 4km d'où nous sommes pour nous donner un autre vélo electrique , nous lui expliquons que nous ne pouvons pas nous rendre jusqu'à là-bas avec un vélo en cet état, mais la responsable s'y rend tout de même et nous rappelle à 13h! Elle est mécontente que nous ne soyons pas la bas et nous explique que sont équipe est en pause déjeuner, et que nous devons patienter jusqu'à 14h pour être remorqués, ce que nous faisons...On nous récupère donc à 14h15, et grande surprise à notre arrivée on ne souhaite pas nous remboursé nos 76 Euros payé pour la journée alors que nous avons seulement pus profiter des vélos 1h30 et avec pas mal de péripéties et de stress!! super la journée détente!!! De plus on nous affirme que cela n'est pas de leur faute, que cela ne se produit jamais et qu'il y a pire dans la vie! Pas très commerciale n'est ce pas? Mon mari décide donc d'appeler la responsable et après un dialogue de 10mn et une très mauvaise foi de sa part, elle décide de nous remboursé que la moitié de la somme! Je ne recommande donc pas Cycloloc!!! car en cas d'imprévu ne vous attendez pas à de bonne réaction de leur part... Heureusement il y a plein d'autres loueur de vélo très sympatiques, professionnels, et conciliant en cas d'imprévu! A fuirrrrrrrrr...
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Date de l'expérience : août 2021
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Réponse de Dream811991, Propriétaire de Cycloloc
A répondu le 28 août 2021
Madame , Vous avez émis votre avis, mais encore faut il reposer la réalité des faits . 0ui madame un vélo creve, et nous n’en sommes pas responsables. Cela arrive quotidiennement bien nous nous apportons un entretien régulier De notre parc de vélos . Vous avez eu une succession de crevaison. A chacune d’être elles nous avons assumé aussi rapidement que possible la réparation . Lors de votre crevaison Notre salarié était occupé avec des clients et le deuxième parti en livraison . La seconde fois vous crevez sur le bord de mer à un endroit inaccessible pour notre camion de dépannage: Nous vous avons demandé donc de vous avancer à proximité d’un parking où notre véhicule peut intervenir et lorsque nous y arrivons nous constatons que vous décidez de votre PROPRE initiative de vous rendre à l’opposé de cet endroit (Villeneuve-lès-Maguelone) à ce moment nos équipes sont en pause et ne peuvent vous dépanner instantanément et nous vous demandons de patienter jusqu’à 14h (soit 30m). Néanmoins un de nos saisonniers a pris l’initiative de vous depanner plus tôt à 13h45. Dans le cadre de location de nos vélos une assistante en cas de panne pour 1€de plus vous Est proposée . Vous ne l’avez pas prise . De fait les assistances sont normalement facturées 19€ . Malgré le fait que nous ayiez promené d’un endroit à l’autre nous sommes venus vous dépanner GRATUITEMENT alors même que n’avez pas Pris L’assistance. Nous ne pouvons pas à la fois vous rembourser le vélo et vous dépanner « gratuitement » C‘Est pourtant ce que nous avons fait!!! en vous remboursant en plus la moitié de la location . Nous avons une réputation de qualité de services et respect de nos clients. (Voir les autres avis Plus que positifs sur tripadvisor) Nous avons tout mis en œuvre pour vous dépanner alors même que nous ne sommes pas responsables des épines et de votre choix de ne pas prendre l’assistance . Nous comprenons notre déception mais eu égards aux efforts que nous avons faits , nous ne partageons votre mauvaise foi lorsque vous dites que nous n’assumons pas les désagréments face aux imprévus .
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Pascal D a écrit un avis (févr. 2021)
Lyon, France11 contributions4 votes utiles
Des vélos de très bonne qualité (j'ai essayé le VTT électrique , génial) !!! Super explications pour les randonnées autour de Palavas (spécial merci à Stéphane le patron). Super rapport qualité/prix, vraiment pas cher et accueil au top, j'y retournerai en priorité :)
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Date de l'expérience : février 2021
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cyril30000 a écrit un avis (avr. 2020)
Nîmes, France26 contributions1 vote utile
Rien à dire de négatif en tout cas. Bon accueil (hors saison) Large choix de vélos, en bon état. Bonnes explications et plans fournis pour ballades. Inscription rapide. Et pour finir, le patron est très sympa, et aime les bons petits plats de là-bas ;-) Je conseille fortement
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Date de l'expérience : mars 2020
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Réponse de Dream811991, Gérant de Cycloloc
A répondu le 28 août 2021
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire . Nous apportons un grand intérêt au retour de nos clients . A bientôt pour une nouvelle location de bike !!
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