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ACSM-Tours

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110 avis sur 10
Avis écrit le 8 décembre 2017

Journée très intéressante sur les plages du débarquement hors des sentiers battus. Sarah a su nous faire découvrir de nouveaux lieux plus qu'intéressants en nous transmettant sa passion et nous a totalement fait oublier le mauvais temps de par sa bonne humeur continuelle. Un grand...Plus

Date de l'expérience : décembre 2017
1  Merci Honfleur T
Avis écrit le 3 juin 2016

Nous avons réserver une visite guidée Omaha Beach : secteur U.S demi-journée. Notre chauffeur et guide Alexandre était parfait. Il connait très bien l'histoire et les sites que nous avons visités. Nous avons grandement appréciés notre visite et remercions Alexandre qui a rendu notre expérience...Plus

Date de l'expérience : avril 2016
1  Merci isabeller492
Avis écrit le 26 février 2015

Malgré un temps plus que maussade, Sarah et son chauffeur Alexandre ont su illuminer cette journée de leur savoir, leur gentillesse, leur disponibilité et nous avons finalement passé une excellente journée de découverte de tous ces lieux de mémoires. Merci à eux.

Date de l'expérience : février 2015
2  Merci 321paulinet
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Avis écrit le 6 septembre 2017

Nous avons réservé notre visite bien à l'avance et du guide de réservation ACSM Tour Sarah nous a fait beaucoup d'attention en donnant des conseils sur des endroits en Europe. Nous avons fait la visite du jour J. Nous avons trouvé le Sarah Guide à...la gare de Caen le matin et sommes rentrés dans l'après-midi, elle nous a laissés à nouveau à la gare. Ce fut une journée très intéressante, nous avons vraiment apprécié la visite et le guide. Nous connaissons beaucoup de choses intéressantes sur la Seconde Guerre mondiale. Nous recommandons l'agence et le guide, ils fournissent un excellent service. Juliana et Guilherme - BrésilPlus

Date de l'expérience : juin 2017
Avis écrit le 22 juin 2017

Après un tas de recherches et de courriels auxquels on a bien répondu (toujours un bon signe) et les critiques ici, j'ai organisé une tournée avec cette société. Les e-mails étaient corrects et ils nous ont demandé de sélectionner notre musée de choix (ce que...nous avons fait) et ont confirmé que nous aurions toute la flexibilité nécessaire pour une visite privée. Moins de temps ici, plus de temps là-bas si nous le souhaitions, etc. Tout semblait bon jusqu'au jour de la visite privée. Les "guides" (un terme très lâche) sont arrivés en retard et comme une autre tournée privée était réservée le même jour, nous nous étions organisés en groupes. Il s'est avéré que nous avions un chauffeur, pas un guide qui ne parlait que le français et notre itinéraire a été totalement modifié sans discussion. Au lieu de voir d'abord Honfleur, nous nous sommes dirigés vers Rouen. Une fois à Rouen, un guide a été trouvé mais plutôt que pour notre groupe de 7, nos groupes ont été combinés, donc nous en avons eu 12. Pas de visite de musée, pas de temps libre. En fait, il fallait pousser pour avoir le temps de déjeuner. Tout était très dictatorial et il n'y avait pas de place pour une discussion. Comme l’organisateur, très gêné de le dire, a essayé de parler à notre «guide» qui était responsable et nous avons fini par recevoir la conférence que nous «devrions être reconnaissants d’avoir les guides promis». Bien sûr, avec la précipitation, la précipitation, nous sommes revenus au navire beaucoup plus tôt que prévu. Il y avait du temps pour les choses que nous étions censés faire mais ce n'était pas ouvert à la négociation. Mon mari qui parle français a dû traduire pour nous à plusieurs reprises et a essayé de parler à la personne responsable pour expliquer les choses, mais cela ne nous a pratiquement rien donné. J'ai fait beaucoup de visites privées à mon époque et je n'ai jamais vécu cela. Lorsque je suis rentré chez moi, j'ai envoyé un courriel poli soulignant mes préoccupations et ma déception. Il y avait peu d'empathie et aucun remboursement d'aucune sorte offert à moi-même ni à mes compagnons de voyage. On m'a dit de blâmer le guide. Notre tour n'était pas bon marché, il fallait payer d'avance (plus jamais) donc nous n'avons aucun recours.Plus

Date de l'expérience : avril 2017
ACSM T, Directeur général de ACSM-Tours, a répondu à cet avisA répondu le 27 juin 2017
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Avis écrit le 17 juin 2017

Nous avons réservé la visite privée environ 7 mois auparavant. Bon service fourni par le bureau Front Line (Enora). Sarah, notre guide enthousiaste et remarquable, nous a rencontrés au terminal de croisières du Havre. Nous avons passé une journée parfaite et le temps était magnifique....Sarah a une très bonne maîtrise de son sujet et possède une excellente capacité de communication. Elle est également flexible. Nous avons visité la place du March, les environs de Honfleur, y compris le Vieux Bassin, l'église Sainte-Catherine, Notre Dame de Grace. Nous avons également vu le Musée du Vieux Honfleur, la Compagnie des Calvados La Cave Honfleuraise, les Greniers à Sel de Honfleur, le Jardin du Tripot. Nous avons également eu l'occasion de conduire une calèche (à nos frais). Sarah est très agréable, gentille et polie. C'était un plaisir d'avoir cette tournée avec ce tour opérateur. Nous recommandons fortement l'opérateurPlus

Date de l'expérience : mai 2017
Avis écrit le 1 juin 2017 par mobile

Nous avions réservé notre tournée il y a quelques mois et nous sommes accueillis à la gare de Caen à midi par notre guide Sarah. Elle était juste fantastique. Non précipité et très complet en ce qui concerne les détails. Sarah a fourni un aperçu...merveilleux et très émouvant de nos 5 1/2 heures avec elle sur non seulement la plage Juno, mais aussi la zone située entre Caen et Juno Beach. Ses connaissances historiques étaient exceptionnelles et nous avons beaucoup appris grâce à notre visite et à notre tournée avec Sarah (ACSM - Tours) Nous recommandons fortement cette visite.Plus

Date de l'expérience : mai 2017
Avis écrit le 1 mai 2017

Les problèmes ont commencé avant même que nous ayons réservé notre tour de Rouen et Honfleur (à La Havre). Notre chef a réservé une camionnette pour 6 personnes. ACSM a déclaré que nous avions besoin d'au moins 7 pour obtenir leur meilleur prix. Nous avons...donc payé 7. Ensuite, ACSM a ajouté 2 autres personnes à notre camionnette sans aucune discussion. Un autre groupe sur notre navire (SS Rotterdam) a également réservé le même circuit. On nous a dit que nous aurions du temps libre et que nous ne devions pas rester avec le guide si nous préférions faire du shopping ou voir les sites indépendamment. Dès que les fourgonnettes sont arrivées, on nous a dit que notre "guide" était malade, donc les deux fourgonnettes n'avaient que des chauffeurs. Génial. Lorsque nous sommes arrivés à Rouen, nous avons dû aller à l'office du tourisme pour prendre un guide local payé par ACSM. Ensuite, notre "chauffeur" est parti sans nous dire où nous devions rencontrer les camionnettes. Un seul tour pour les deux fourgons combinés. Aucune carte n'a été donnée. Le guide nous a dit qu'elle nous amènerait à l'endroit où les camionnettes nous rencontreraient. Tellement pour le temps libre qu'on nous avait promis. Voilà pour les "tours privés" que les deux groupes pensaient avoir retenus. Inutile de dire que nous étions malheureux. . . et devenir un peu grincheux parce que tous étaient intéressés par de bons plats français. Donc, une demi-heure de temps libre a été fixée et nous sommes allés prendre une tasse de café ou de vin. Cette fois ils nous ont montré où rencontrer les camionnettes. Nous avons quitté Rouen pour Honfleur et sommes arrivés trop tard pour déguster un bon déjeuner français dans un bon restaurant. . . seuls les bars et les cafés étaient ouverts. Mal bouffe! À la fin de notre tournée, nous avons été ramenés au mauvais terminal portuaire. La fin d'une journée parfaite. . . si vous aimez affreux. Oh, et ce n'était pas une tournée "pas chère". Eviter ce tour opérateur est mon conseil. Difficile de travailler avec et incompétent.Plus

Date de l'expérience : avril 2017
ACSM T, Directeur général de ACSM-Tours, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2017
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Avis écrit le 18 février 2016 par mobile

Nous avons réservé cette visite l'après-midi avant 9 h du matin la visite. Ils étaient très arrangeants. On est venu nous chercher à l'hôtel par notre guide et chauffeur. Nous étions les seuls sur le circuit. Sarah était très instructif et nous avons eu une...très bonne connaissance de tout ce que nous avons vu. C'était 65€ par personne, mais la visite était plus que j'aurais pu demander, je dirais que c'était une bonne affaire.Plus

Date de l'expérience : février 2016
Avis écrit le 12 février 2015

J'ai eu la chance de travailler avec Sarah et elle était super ! Elle vous donne toutes les informations détaillées pour toute l'aide que j'avais besoin, pour les transferts et les restaurants de réservation. Je le recommande vivement et je suis convaincu qu'elles peuvent assurer...le meilleur service possible !Plus

Date de l'expérience : février 2015
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