Manche Iles Express

Les avis sur Manche Iles Express, Granville

Manche Iles Express
3.5
De 09:00 à 12:00, De 14:00 à 18:00
Lundi
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Mardi
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Mercredi
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Jeudi
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Vendredi
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Samedi
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Dimanche
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
à propos
Manche Iles Express est une compagnie maritime normande qui dessert les îles Jersey, Guernesey, Sercq et Aurigny au départ des ports de La Manche (Granville, Carteret et Diélette) avec deux navires rapides et confortables. Une large gamme de produits détaxés est disponible dans nos boutiques Duty Free. Nous proposons différentes activités sur les îles : A Jersey : tour de l’île en autocar commenté en français (avec ou sans déjeuner), tour de l’île en bus vintage avec audioguide en français, avec ou sans visite du Zoo Durrell et du Jersey War Tunnel, Pass bus (individuel et offre famille), Location de voiture et location de vélo A Guernesey : tour de l’île en autocar commenté en français, location de voiture, location de vélo, pass bus (individuel et offre famille) A Sercq : location de vélo à la journée
Durée conseillée
Plus de 3 heures
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3.5
91 avis
Excellent
23
Très bon
31
Moyen
7
Médiocre
6
Horrible
24

Elvis L
Asnieres-sur-Seine, France23 contributions
Rien à redire
oct. 2019
Nous avons fait le trajet Carterret > Jersey qui Jersey > Sercq, pas de soucis, personnel sympa, le navire Granville s'est bien comporté malgré une mer hachée et des beaux creux ! vivement le printemps prochain !
Écrit le 15 octobre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.

Poppy
Dublin, Irlande12 contributions
Très agréable traversée. Aucun bémol.
sept. 2019
Agréable expérience; Horaires respectés, personnel au sol plutôt courtois, et sur le bateau aux petits soins et très aimable(on vous salue à l'arrivée et au départ, à l'entrée du bateau!)
Le bateau "Victor Hugo", est très stable, et contrairement à ce que j'ai pu me rappeler des anciens navires, personne n'a semblé malade à bord; un véritable bus des mers.
Il serait bon par contre sur les brochures, de préciser que les tarifs peuvent varier d'un jour à l'autre, et que les tarifs de réservation par internet peuvent être inférieurs.
Écrit le 7 septembre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour DreambigPoppy, Nous tenions à vous remercier pour votre retour si positif suite à votre traversée avec notre Compagnie ! Nous prenons note de votre remarque concernant les tarifs. Les tarifs sont les mêmes à l'instant T sur notre site internet, en gare maritime, au téléphone, chez nos revendeurs... Nous espérons vous revoir pour découvrir les autres îles anglo-normandes ! N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informé de nos actus, nos promos...
Écrit le 9 septembre 2019
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

didier l
hyeres58 contributions
Attention aux erreurs
août 2019 • En famille
Réservation pour une traversée en direction de Guernesey auprès de l’office de tourisme de valognes pour 3 personnes. L’employée se trompe de date et nous nous en apercevons 48h plus tard. Nous retournons la voir, plus de places disponibles et prenons la direction de Jersey. Bonne surprise, c’est moins cher! Mauvaise surprise, la compagnie retient 5€ par personne et par voyage pour une modification dont nous ne sommes pas responsables... soit 30€ (3 aller retour)! Conclusion : avant de régler, vérifiez! Au passage, Puisque la compagnie, lors de chaque avis négatif, réponds par le fait que les conditions générales de vente ont été acceptées, elles ne nous ont JAMAIS été présentées, et ne sont pas présentes sur la réservation qui nous a été remise.
Écrit le 3 août 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Monsieur, nous comprenons votre déception quant à l'application de ses frais de modification. Il s'agit malheureusement d'une erreur humaine. Les Conditions Générales de Ventes et de Transport sont également disponibles dans la brochure horaires. Concernant les conditions générales de ventes ou pour toutes informations complémentaires, nous vous invitons donc à prendre contact avec l'Office de tourisme de Valognes, auprès de qui vous avez effectué votre réservation. Si vous souhaitez porter réclamation, suite à ce problème, et étudier au mieux votre demande, nous vous invitons à nous transmettre le formulaire de réclamation. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Écrit le 6 août 2019
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

683sebastien
Amiens, France36 contributions
Escapade à Jersey avec Manche Îles Express
juil. 2019 • En solo
À l'opposé des avis que j'ai lus ici, je suis très satisfait de ma traversée vers Jersey assurée par Manche Îles Express.

La traversée à l'aller a été un peu houleuse due au temps assez médiocre. Il est clair que ça gîtait un peu... Mais le personnel a été aux petits soins et a prévenu des l'embarquement que cela risquait de bouger. On nous a aussi donné quelques petits conseils pour que ça se passe au mieux. Il y a eu quelques personnes malades et elles ont été à leur côté. On est arrivé à l'heure quoi qu'il en soit.

Le retour s'est passé excellemment. Mer très calme. Mais il a fallu gérer un nombre important de passagers er de groupes. Malgré cela, départ et arrivée à l'heure.

L'équipage a été très professionnel de mon point de vue. Merci à eux.
Écrit le 21 juillet 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour 683sebastien, Nous tenions à vous remercier pour votre retour si positif suite à votre traversée avec notre Compagnie ! En effet, l'équipage est à votre entière disposition, que la mer soit agitée ou non ;) Nous espérons vous revoir pour découvrir les autres îles anglo-normandes ! N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informé de nos actus, nos promos...
Écrit le 23 juillet 2019
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

licken76
Barentin, France32 contributions
Plus jamais ...we gaché
juin 2019 • En couple
Nous avions réservé une traversé et un hôtel sur Jersey pour notre anniversaire de mariage. La veille du départ alors que nous dormions à Granville pour être à l'heure au bâteau nous avons reçu un texto nous disant, sans plus d'explication que notre traversée était annulée .
Le lendemain on nous explique que le bateau est immobilisé pour plus de 10 jours pour avarie !!! aucun départ aucun retour ...
Evidemment lorsqu'on se tourne vers la concurrence plus de place, notre hôtel (cher !) sur jersey ne nous rembourse pas puisque nous sommes le jour même et Manches Iles, malgré un formulaire de réclamation distribué au guichet (et envoyé en recommandé) ne veut rien entendre ..
Bref un we gaché à cause de manches iles, des frais financiers importants....la prochaine fois nous passerons par une compagnie qui tient la route !
Écrit le 9 juillet 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Madame, Monsieur, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement suite à cette annulation technique. Nous vous avons avertis dans les meilleurs délais, car malheureusement nous avons été avertis de cette annulation technique tardivement. Comme indiqué dans notre réponse à votre réclamation, " La Compagnie recommande de réserver son hébergement et/ou prestations diverses, tant dans les îles qu'aux ports de départs, auprès d'une agence ou de prévoir une réservation annulable ou remboursable. A défaut la Compagnie ne prendra pas en charge les frais et préjudices directs ou indirects occasionnés par ces modifications ou annulations ". Nous tenons à vous rappeler que nous appliquons des conditions générales de vente que vous avez accepté lors de votre réservation, qui correspondent au Règlement européen applicable aux passagers voyageant par voie maritime. Restant à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires, Cordialement, Manche Iles Express
Écrit le 10 juillet 2019
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Nath F
1 contribution
retard de 6h pour le retour d 'aurigny et "indemnisation" honteuse!!!
juin 2019
nous sommes très mecontents du traitement que nous avons recu par le service indemnisation, suite a un retard de 6h , le bateau est parti a 22.00 au lieu de 16.00 nous devions ensuite reprendre la route pour la region parisienne, il ya eu des cafouillages lors des appels aux personnes qui devaient prendre ce retour en plus...nous avions en plus un enfant en bas age , a part du café et une madeleine pour luin c'est tot ce qu on nous a proposé, pas d hebergment pour un retour tardif.. on a du roulé de nuit car on est arrivé sur la cote vers minuit.. nous avions 4h de route apres... apres appel pour demande de remboursement, on nous a dit de le faire par lettre recommandé avec AR en mettant un rib et les justificatifs (on y a joint tickets de restaurant du soir (repas pris a cause du retard) au final on a "royalement reçu 8.50een tout , les 2 AR nous avait couté 68e...brefs meme pas le remboursement du retour , rien pour le repas aucun geste commercial, autant dire en plus que le cheque permet de couvrir les frais de la lettre recommandé, quelle blague!! quand j ai voulu pmettre mon avis sur leur site, bizzarement, il n 'a pas ete pubié, on se demande bien pourquoi! c 'es malhonnete de leur par,t on n e parle pas d 1h de retard mais de 6h la! meme la sncf rembourse le billet integralement! il me semble que c est l moindre des choses!!! j'attends toujours.. message personnel à MAnche iles express..
Écrit le 2 juillet 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Madame, Nous avons répondu à votre réclamation reçue par courrier dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous rappeler que nous appliquons des conditions générales de vente que vous avez accepté lors de votre réservation, qui correspondent au Règlement européen applicable aux passagers voyageant par voie maritime. Nous n'avons reçu aucun avis posté sur notre site internet, nous venons de vérifier à l'instant. Après avoir saisi la Compagnie et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage.
Écrit le 5 juillet 2019
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Martial G
Cherbourg-en-Cotentin, France212 contributions
Agréable et confortable
mai 2019 • En couple
Un bâtiment de navigation bien propre avec un personnel compétent, mais également bien aimable. J'ai bien aimé le côté confortable de ce bateau, sa stabilité face à la mer. Avouons que le temps était relativement clément lors de ce trajet du 10 mai 2019. Cela n'aura pas empêché quelques allés et retours de certains passagers avec de petits sacs ;-) pour restituer à la mer le petit déjeuner.
Le trajet est relativement rapide, un peu plus d'une heure avec une mer calme, sans doute plus par gros temps. Découvrir Guernesey aura été un réel plaisir grâce à ce moyen de déplacement pas trop onéreux. N'hésitez pas à vous embarquer pour un total dépaysement vers les iles.
Écrit le 11 mai 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour Martial G, nous tenions à vous remercier pour votre retour si positif suite à votre expérience avec notre Compagnie ! Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Nous espérons vous revoir pour découvrir les autres îles anglo-normandes ! N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informé de nos actus, nos promos...
Écrit le 15 mai 2019
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PENELOPE1761
Paris, France39 contributions
Jersey
avr. 2019
S était une première fois pour jersey , très contente j'y reviendrais et partirai par manche îles express aucun soucis
Écrit le 27 avril 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Merci Pénélope de votre retour positif suite à votre traversée avec notre Compagnie ! A très bientôt pour découvrir les autres îles anglo-normandes ! N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informé de nos actus, nos promos... :)
Écrit le 2 mai 2019
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Traveller50
Barneville-Carteret, France5 contributions
Inévitable passeur des Anglo-normandes
déc. 2018 • En couple
Bateau moderne (le Granville) de tenue correcte à la mer, rapide, bien équipé. Equipage sympa et disponible. Un regret : traversées trop peu nombreuses en automne et hiver.
Écrit le 2 janvier 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour Verseau4750, merci beaucoup de votre retour positif suite à votre traversée avec notre Compagnie. Notre équipage met tout en oeuvre pour que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions. Nos départs en basse saison (d'octobre à mars) sont pendant les vacances scolaires et en fonction des marées, et les conditions de navigation sont plus difficiles. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. A très bientôt pour découvrir les autres îles anglo-normandes ! N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informé de nos actus, nos promos...
Écrit le 3 janvier 2019
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Laurie E
Paris, France7 contributions
Équipage professionnel et prévenant
août 2018 • En couple
Nous avons pris cette compagnie il y a quelques jours pour l'île de Jersey. Le capitaine et son équipage ont été très prévenant et aidant à mon égard (j'étais en béquilles !). Le retour a été apocalyptique avec une mer très agitée. Le capitaine nous a tout de suite mis en confiance sur la sécurité. Malheureusement beaucoup de personnes ont été malades à bord et le personnel a fait un travail formidable pour venir en aide aux personnes malades. Ils ont fait preuve d'un sang froid à tout épreuve pour donner des sacs, nettoyer et rassurer les gens. Et tout cela alors que le bateau tanguait cruellement. Arrivés sur la terre ferme, ils ont même mis en place un autre pont pour sortir les personnes qui avaient du mal à marcher, dont moi, à béquilles.
Félicitations pour votre professionnalisme et l'aide que vous avez apporté aux passagers incommodés. N'ayant pas été malade moi même, j'ai pu voir à quel point vous étiez présents et aidant. Bravo et merci.
Écrit le 29 août 2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour Laurie E, merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre traversée au départ de Granville avec notre Compagnie :) Notre équipage met tout en oeuvre pour que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions, notamment quand la mer est capricieuse. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. A très bientôt pour découvrir les autres îles anglo-normandes ! N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informé de nos actus, nos promos...
Écrit le 30 août 2018
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

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