Station Thermale La Chaldette

Les avis sur Station Thermale La Chaldette, Brion

Station Thermale La Chaldette
4.5
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4.5
468 avis
Excellent
220
Très bon
186
Moyen
35
Médiocre
15
Horrible
12

juju94gty
Paris, France1 contribution
mai 2022 • En couple
Nous étions venu pour nous détendre, nous avions 5 minutes de retard et les dames de l’acceuil ce sont empressées de nous le reprocher sans même un bonjour (ça commence bien).
Nous sommes ensuite dirigés dans la précipitation vers les vestiaires puis vers les jeunes filles peu aimables d’ailleurs censées nous prodiguer un moment de détente.
Agressive durant le soin vis à vis de ma conjointe puis une qualitée de massage qui laisse à désirer, mains sèches, pièce non tamisée, ambiance glaciale et des draps d’examens en guise de serviette (on se serait cru chez le medecin).
Pour couronner le tout nous avions réservé pour 45 minutes de massage, nous en sommes sortis au bout de 30 minutes.
Pour résumer, un acceuil et un service client de faible qualitée!
Fuyez cet endroit!
Écrit le 14 mai 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.

Rio
1 contribution
mai 2022 • En couple
Refus d'un bon cadeau périmé à cause de la crise sanitaire. Pas de geste commercial. Argent pourtant encaissé. Très déçue de la réponse de la direction!
Écrit le 13 mai 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.

Geneviève V
Contes, France17 contributions
mars 2022 • Entre amis
Nous venions régulièrement nous ressourcer dans ce centre, que nous avons fait  largement découvrir autour de nous.
Outre la qualité des soins , ce qui différenciait ces thermes c était l’atmosphère de bienveillance et de considération pour le client qui y régnait . Une fois la prestation réglée tout était mis en œuvre pour la satisfaction du curiste, avec souplesse et sympathie.
Le ton a malheureusement changé.
Nous avions 2 bons cadeaux d une valeur d un peu plus de 800 euros que nous n avons pas pu utiliser dans les temps en raison du covid. Il nous avait été affirmé leur prorogation jusqu’à fin mai 2022. Lorsque en toute confiance nous avons appelé en mars 2022 pour retenir notre séjour il nous a été dit qu il y avait eu mal entendu, que ces séjours étaient périmés et que, de plus, maintenant les séjours devaient se payer d avance. Il n y a eu aucun mal entendu , les propos qui nous ont été tenus étaient très clairs et sans ambiguïté.
Après discussion et comme nous avons dit que nous devions venir à 4 pour un séjour d une semaine , il nous est proposé le « cadeau » d’un forfait si effectivement nous achetions 4 forfaits d une semaine. Soit un «  cadeau »  d’un peu plus de 300 euros. Sachant que c’est un peu plus de 800 euros qui ont été encaissés par la direction sans fournir aucune prestation, c’ est plutôt nous qui avons fait un superbe cadeau à la direction !!!
Alors dans ce climat peu propice à la détente nous n irons  plus à la chaldette, et nos amis non plus .
Écrit le 7 mars 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour Madame, Suite à nos échanges privés, je m'attendais à un commentaire négatif sur le site de Trip Advisor. Le COVID n'a pas permis effectivement de profiter du SPA entre le mois de février et début juin, et c'est pour cela que nous avons prolongé de 4 mois tous les bons cadeaux de 2021. Rien ne vous empêchait donc de consommer vos bons cadeaux jusqu'en novembre 2021, alors qu'ils perimaient en juillet 2021 initialement. Nous appliquons les mêmes conditions à tous . Je suis désolée que vous ayez laissez passer la validité de vos bons mais je n'en suis pas responsable. Enfin, les conditions d'annulation sont : 100% de remboursement à J+15, 50% jusqu'à J-1. Cela donne largement la possibilité à nos clients de prévoir leur séjour à la Chaldette et de revenir dessus pour le modifier ou l'annuler , jusqu'à 15jours avant sans frais. Enfin, l'équipe de la station met tout son cœur à créer une ambiance sereine, détendue et aux petits soins pour nos clients. La bienveillance et la qualité des soins n'ont rien à voir avec ce que vous nous demandiez. Je vous informe quand même qu'aucun établissement touristique n'aurait accepté de vous prolonger 6 mois de plus que les 4 mois legaux prévus liés aux fermetures COVID. Merci toutefois de reconnaître que pour compenser votre déception de ne pas avoir consommé vos bons dans les délais, je vous ai fait la proposition de vous offrir un forfait 5jours , d'une valeur de 450€. Je n'avais aucune obligation de le faire mais je tenais à vous montrer que nous avions à cœur de vous recevoir, et de vous faire plaisir. Encore une fois, les bons cadeaux sont valables 1 an, ceux de 2021 ont été valable 16 mois car le site a été fermé 4 mois, vous aviez donc largement le temps de les consommer pendant ce laps de temps et nous ne méritons pas l'image que vous essayez de transmettre dans cet avis, sans même avoir mis un pied dans notre belle station cette année. Cordialement, Marina RAYNAL
Écrit le 11 mars 2022
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

djo36
Clermont-Ferrand, France33 contributions
févr. 2022
Le cadre est agréable ,les soins de qualité mais l eau n est pas assez chaude...
De plus on est obligé de payer 100% à la réservation donc je n ai pas pu payer en chèque vacances..! C est vraiment un problème...à revoir...
Écrit le 25 février 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis positif sur le cadre de la station ainsi que la qualité des soins. Nous avons amélioré le confort de la station cette année et je suis ravie que cela vous convienne. Concernant la réservation, nous demandons effectivement 100% d'arrhes à la réservation, avec des conditions d'annulation très avantageuses, disponible sur notre carte des soins sur le site www.chaldette.com Ce système nous permet de réduire le temps d'attente lors de votre enregistrement à l'accueil de la station, et de profiter plus rapidement de nos espaces. Pour les clients qui souhaitent régler par chèques ou chèques vacances, nous garantissons leur réservation pendant 8 jours le temps de nous les envoyer. Cette procédure est connue et utilisée régulièrement par les hôtesses. Si par erreur ou omission, vous n'avez pas pu utiliser vos chèques vacances, j'en suis sincèrement navrée. Je vous propose de me communiquer le nom du dossier et votre RIB au mail chaldette@france48.com, je vous expliquerai la procédure pour recevoir vos chèques vacances et vous rembourser la somme correspondante sur votre compte. En espérant que cette réponse vous convienne. Marina, la directrice des Thermes
Écrit le 26 février 2022
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C_tylor
Livry-Gargan, France269 contributions
sept. 2021 • Voyage d'affaires
Le personnel n’est pas agréable. Les équipements sont vieillots.
Reste une belle terrasse avec un magnifique panorama.
30€ par personne, c’est trop cher au vu des prestations.
Écrit le 12 février 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour, Effectivement, la Chaldette bénéficie d'un excellent environnement. Concernant le tarif, vous présenter celui de 2021. Cette année, l'accès Spa le matin est de 20€, l'apres midi de 34€. Il comprend le prêt d'un peignoir, d'un drap de bain et de tongs, et un espace tisanerie est à disposition. De plus, il comprend l'accès à un sauna, un hammam, un solarium, une salle de sport, un calme space avec des fauteuils relaxants et chauffants, une piscine d'eau thermale et un petit bain d'eau thermale. Enfin, nous proposons également un jacuzzi 8 places à l'extérieur et un nouveau de 13 places arrivent en juin. Le prix donne acces à la demi journée complète. Je le trouve en adéquation avec les prestations proposées et est désolée que vous ne partagiez pas cet avis. Cordialement Marina RAYNAL Directrice des Thermes
Écrit le 11 mars 2022
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pierre 43 !
1 contribution
janv. 2021
mes enfants m offrent une carte cadeau malheureusement en plein covid valable jusqu au 26 octobre 2020on nous la prolonge jusqu au 26 mars 2021 croyant quelle etait prolongee d un an je telephone den novembre pour rdv refus totale meme avec paiement d un supplement et meme prestation pour un accompagnateur j ai laisse mon tel personnel pour etre rappele par un dirigeant rien silence
Écrit le 2 décembre 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour Monsieur, Effectivement les cartes cadeaux on été prolongés systématiquement pour combler les mois de fermeture liés à la situation sanitaire: 6 mois en 2020 (printemps 2020 et 1 mois en novembre 2020) 4 mois en 2021 (de février à juin 2021) Votre bon cadeau a été donc prolongé dans un premier temps jusqu'au 26 mars 2021, puis jusqu'au 31 octobre 2021 (soit 5 mois supplémentaires liés aux fermetures de l'établissement qui vous empêchait de consommer votre bon cadeau, soit le mois de novembre 2020, février, mars, avril et mai 2021). Vous aviez donc la possibilité de réaliser la prestation dans les mois de juin, juillet, août, septembre et octobre 2021. Je suis désolée que vous ayez pensé que ce serait prolongé encore plus longtemps, malheureusement, nous appliquons les mêmes conditions pour tous nos clients. Concernant votre demande de rappel, je suis étonnée car je n'ai eu aucune information dans ce sens. Je vous invite à m'écrire sur le mail chaldette@france48.com avec vos coordonnées pour que nous puissions en échanger. Nous nous excusons pour la déception que cela a pu vous causer. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année Marina, la directrice de la station
Écrit le 9 décembre 2021
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poirioux a
Sainte-Solange, France8 contributions
nov. 2021
il n y a pas de responsable donc on donne des doléances mais pas de suite. Les buses du bassin fonctionnent mal. La douche sous affusion froide et bof. Le bain en apesanteur nul. attention le niveau baisse remettez la douche manteau c'était beaucoup mieux. les massages très bien heureusement.
Écrit le 27 novembre 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour Berry632. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception concernant votre prestation à l'accès SPA THERMAL. Cependant, je suis ravie de lire que les massages étaient très bien, et c'est avec beaucoup de fierté que je vais transmettre aux praticiennes ce retour positif sur leurs prestations. Effectivement, je n'ai pris que très récemment mes fonctions de directrice. De nombreux projets d'amélioration de la station thermale sont prévus pour 2022, notamment le remplacement des baignoires, une nouvelle douche sous affusion, et la réfection du grand bassin. De plus, des problèmes techniques ont entraîné un mauvais réglage de la température , il a été résolu depuis. Je m'excuse de la déception que cela a pu vous causer. Enfin, des nouveautés vous attendent, notamment la création d'un solarium au bord de la rivière, un jacuzzi extérieur de 13 personnes. Je serais ravie de vous les faire découvrir l'année prochaine, en vous offrant un accès SPA THERMAL. Je vous laisse m'écrire vos coordonnées sur le mail de la station: chaldette@france48.com pour me permettre de noter cette gratuité dans votre dossier. En espérant que vous serez ravie de votre prochain passage à la Chaldette, Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Marina, directrice
Écrit le 9 décembre 2021
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

f s
1 contribution
oct. 2021 • Entre amis
Lieu plein de charme, en pleine nature. Propre, calme, les installations sont très bien entretenues.
Seul bémol, le massage Californien réalisé par une masseuse qui n a aucune technique. Plus de l effleurement au hasard, qu un véritable massage. Dommage car tout le reste était top.
Écrit le 31 octobre 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que le massage californien n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos praticiennes appliquent un protocole commun afin que les bienfaits de ce massage axé sur la détente permettent de retrouver un équilibre nerveux grâce aux manœuvres apaisantes sur de nombreuses terminaisons nerveuses. Nous proposons également le massage suédois, qui vise à détendre les muscles en profondeur grâce à des gestes doux et fermes à la fois. Cette technique soulage les tensions musculaires. Je suis ravie de lire que vous êtes tombés sous le charme du lieu privilégié de la station, et de ces installations. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année, Marina, la directrice
Écrit le 9 décembre 2021
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Josie Courouce
Paris, France2 378 contributions
août 2021
La Chaldette dégage un sentiment de continuité, de constance pour qui fréquente le lieu depuis de nombreuses années déjà. On peut s'interroger sur les raisons d'une telle constance dans la satisfaction de l'expérience client.

C'est très simple : la Chaldette est un petit établissement à taille humaine, situé en milieu rural et dont l'objectif n'a jamais été de se la péter pour parler trivialement. Ici, on ne cherche pas à s'agrandir. On ne cherche pas à faire de la croissance à tout prix. On ne cherche pas à ratiboiser le portefeuille du client. On ne cherche pas à enfumer les touristes avec des prestations hors sol. On ne cherche pas à faire du chiffre pour le plaisir de faire du chiffre. On tente de faire aimer la campagne à travers les atouts de Mère Nature.

Ici, on cultive une certaine authenticité, en phase avec l'environnement rural et un certain état d'esprit qu'on pourrait qualifier de relativement sobre.

Le client prend beaucoup de plaisir à chaque fois qu'il vient et le temps malheureusement passe très vite. On voudrait rester dans ces bassins le plus longtemps possible pour profiter du calme et de la sérénité des lieux en même temps que des bienfaits de l'eau.

Du silence et un numérus clausus, ce sont aussi les deux piliers de la réussite de cet établissement. Une belle terrasse extérieure, un solarium, avec des transats et des parasols qui donnent directement sur les prés. Au loin, un troupeau de vaches ou de chevaux broute paisiblement. On entend le chant des petits oiseaux et le bruit du vent dans les arbres. Le vol de l'abeille ou de la libellule est également perceptible. Les odeurs vous arrivent directement, ces odeurs naturelles si goûteuses, si parfaites.

Petits urbains, tristes banlieusards, connaissez-vous l'odeur des foins ? Non, je présume et c'est bien dommage pour vous. Mais ainsi va la société de ce monde actuel : tout pour la ville et rien pour les campagnes. Pourtant, la plénitude est bien dans les campagnes et pas du tout dans les villes.

Sur la terrasse, il y a depuis peu un beau jacuzzi, une piscine à remous. L'eau y est chaude. Un peu trop à mon goût. Je préfère une température un peu plus froide surtout quand il fait chaud. Il fait bon siroter son verre de tisane à la menthe Pagès, un producteur de tisanes de la Haute-Loire. Avec tout cela, l'esprit s'évade. Il décolle vers des sommets de bonheur et de plénitude.

Le hammam et le sauna ont été rouverts depuis peu. Le sauna, trop chaud pour moi. Le hammam, puissant et parfait pour dégager les bronches. Mais le meilleur est dans la piscine sous les jets. Alors, n'oubliez pas de vous doucher à l'eau froide en sortant parce que c'est l'alternance de très chaud et de très froid qui permet d'activer totalement la machine corporelle.

Quand vous quittez la Chaldette, vous êtes remis à neuf pour ainsi dire. Les tensions sont effacées. Les raideurs se sont attendries.

Si vous êtes, non pas un pur thermaliste, mais plutôt un pratiquant de SPA esthétique, vous pourrez également avoir des prestations esthétiques ici. Mais franchement, c'est superflu. Tout le reste est déjà tellement parfait.

Vous avez oublié vos chaussons et votre maillot de bains ? Pas de panique. Vous en trouverez à l'accueil.

Qu'ajouter de plus ? Le coût est très raisonnable au vu de la prestation et du temps passé. Et puis le client est satisfait. Il reviendra. C'est le plus important.

Alors, à bientôt la Chaldette pour un prochain moment de détente intemporelle.
Écrit le 17 août 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire. Effectivement, nous sommes très attachés à conserver l'intimité et l'authenticité des lieux. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à la Chaldette. Très belles fêtes de fin d'année, Marina, directrice
Écrit le 9 décembre 2021
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de TripAdvisor LLC.

Christiane L
Saint-Amans-des-Côts, France22 contributions
juil. 2021
Nous avons acheté un forfait de 6 jours. C'était notre première expérience de balnéo.
Nous sommes totalement satisfaites.
Normes sanitaires respectées. Personnel aux petits soins. Cadre vraiment agréable.
En plus soleil radieux. Au total des vacances bien réussies
Écrit le 28 juillet 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de TripAdvisor LLC.
Merci beaucoup pour votre commentaire, Au plaisir de vous recevoir de nouveau à la Chaldette, Très belles fêtes de fin d'année, Marina , directrice
Écrit le 9 décembre 2021
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