Nous avons fait une croisière entre Louxor et Assouan sur le bateau El Fayan, qui était très bien. Mais le rôle de l'agence a été au-delà de mes attentes. Je les avais simplement contactés car je cherchais une croisière pour notre famille, et mais finalement ils m'ont aidée à organiser bien plus que cela.
D'abord dans la préparation : ils ont été réactifs alors que je m'y prenais un peu tard. Ils répondent vite par e-mail et proposent des aménagements et des conseils. ils m'ont même proposé deux croisières, avec des photos des bateaux pour choisir.
Comme je voulais ajouter à la croisière une visite d'Abu Simbel et surtout une journée supplémentaire à Louxor pour voir la tombe de Nefertari, ils sont aménagé le programme et nous avons tout fait avec leurs guides ou partenaires.
Abu Simbel est absolument magique, comme toutes les étapes : Assouan, Kom Ombo, Edfu, et Luxor, qui mérite au moins 3 jours.
Pendant tout notre séjour, j'ai été en contact sur whatsapp avec Mr Mahmoud, qui s'assurait chaque jour que tout se passait comme prévu et que nous étions satisfaits. Il contactait parallèlement les guides sur place quand il a fallu faire des changements.
La prestation s'est terminée quand l'agence nous a accompagnée vers notre destination suivante.
Nous avons été enchantés de cette agence très pro et prévenante. Mr Mahmoud est une excellent guide, anglophone.
Pour le paiement, j'avais fait un virement pour le programme prévu à l'origine (croisière + Abu Simbel) Et nous avons payé par carte visa sur place la suite (journée supplémentaire à Louxor, avec la tombe de Nefertari et le son et Lumière à Karnac).
