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Trainelière Questions et réponses

Voici les questions que les voyageurs ont posées, ainsi que les réponses du personnel de Trainelière et d'autres voyageurs.
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Ensues-la-Redonne, France
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Ensues-la-Redonne, France
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Ensues-la-Redonne, France
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Ensues-la-Redonne, France

Je republie mon message précédent car la propriétaire nie nous avoir reçu et a fait annuler mon avis !!!

Nous avons réservé (et payé) du 6 au 8 juillet, avec le diner, le soir de notre arrivée.

Nous avons eu 3 heures de retard suite à une grave panne de voiture. Tout étant réglé à l'avance, nous avons raté le repas (sans aucune compensation ni prestation proposée) et bien plus grave, l’accès à nos chambres (elles aussi payées) nous a été interdit car notre arrivée a été jugé trop tardive (alors que nous étions avec un enfant de 5 ans et deux ado) et nous avons dû trouver un FORMULE 1 à minuit !! Non seulement, l’accès à nos chambres nous a été interdit, mais en plus il fallait impérativement que nous soyons présents à l'accueil le lendemain matin avant 9h30 !!! Aucune excuse ne nous a été présentée... le gîte étant à moins de 500 mètres du parc du Puy du Fou, pourquoi les propriétaires feraient des efforts (ne serait ce que de politesse qui reste de façade).

Aucun avis sur le repas (et pour cause), petit déjeuner très basique...

Autre exemple, des motards qui avaient loués des chambres pour 2 jours ont demandé le dernier jour s'ils pouvaient laisser leur sacs pour visiter le parc une dernière journée, cela leur a été refusé sèchement avec la même excuse que pour nous et notre panne de voiture : "c'est impossible, si tout le monde fait comme vous...". Ces gens là ne sont ni commerçants, ni arrangeants... et plus éloignés du Parc du Puy de Fou, il aurait fait faillite depuis bien longtemps... Tant mieux pour eux, tant pis pour les touristes !

Astuce pour la chambre : Réserver en même temps au Formule 1 de Cholet...

Pourquoi encaissez vous notre argent et refusez de fournir votre prestation ?

il y a plus d'un an
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