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TUI MAGIC LIFE Penelope Beach Questions et réponses

Le Kremlin-Bicêtre, France

Bonjour,

Mon fils est allergique au lait. Est-ce qu'il existe des repas sans lait (exemple céréales sans lait)? J'ai posé la question par mail à l'hôtel et par téléphone mais sans avoir de réponse.

Merci!

Richard

il y a 9 mois Répondre

5 réponses

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Oui il y a des céréales

il y a 9 mois
Versailles, France
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Bonjour, vous retrouver la liste des allergène à l'entrée du restaurant, il s'agit d'un buffet vous êtes donc libre de choisir ce que vous souhaitez mangé, n'hésite pas à signaler l'intolérance à la guest manager à votre arrivé et à demandé aux différents cuisiniers.

il y a 9 mois
Les Angles, France
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L’accueil :

Inexistant, vous êtes lâché dans un hôtel international sans information. L’accueil de Tui France est la uniquement pour vous vendre des choses en plus. Incapable de vous indiquer qqc ce soit au niveau de l’hôtel.

Ne chercher pas votre salut avec le staff de l’hôtel ou les animateurs, ce n’est pas leur travail de vous informer c’est le travail du tour operator.

Ok c’est toujours le travail de celui qui n’est pas là. Après discussion avec le directeur de l’hôtel c’est le travail de Tui France. Ok, il ne le font pas.

L’environnement:

Hôtel avec des allemands et des russes en masse. Le staff a bien compris que ces deux nationalités donne des pour boire de temps en temps et que les français ou autre rien du tout.

Conclusion parler français = pas de service même ils vous ignorent.

Vous parlez anglais voir de l’allemand, service 5 étoiles du staff.

C’est un brin énervant de subir cette attitude mais une fois que vous avez compris ...ne pas parler français et même en parlant avec les mains vous êtes mieux servie )))

En terme de chambre :

Hôtel sympathique pour la chambre.

Ménage très bien fait.

(Si vous n’êtes pas à coté de la réception... la musicien du bar jusqu’à 1h du matin) Ce ne fut pas notre cas.

En terme d’activité :

Le gral ou l’enfer ! A choisir !

Sachant qu’une bonne partie des français n’ont pas d’info sur les activités cela fait beaucoup de gens en moins )))) et de la place !

Télécharger l’application, Tui. Vous avez le programme officiel. Ok il n’est pas respecté et certaine activité ne sont pas la.

Exemple, le tennis: vous avez accès au terrain avec l’ensemble du matériel, terrain vide quasi toute la journée !!! Mais il faut vraiment insister le premier jour pour identifier l’animateur qui ferme le local pour donner une impression d’être fermé.

Conclusion, quasiment personne.

D’où une fois installé dans la place le gas vous reconnaît ouvre son local vous donne le matériel et referme vite. Service VIP ! J’ai vu des français passer et ne pas comprendre pourquoi tout était fermé... rien n’est fermé ))) surprise )))

Pour la base nautique, le gas ne vous présente que les activités payantes ne vous parle pas des activités incluses dans le voyage ... même topo... faut insister et lire la documentation.

Bonne vacances !

il y a 7 mois
Agen, France
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Bonjour je suis moi meme allergique au lait et aux fromages je nai eu aucun souci le choix est vaste bon sejour

il y a 9 mois
Le Kremlin-Bicêtre, France
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Bonjour,

Merci beaucoup pour ces informations, c’est super!

Bien à vous,

Richard

il y a 9 mois
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