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Tout ce que vous devez savoir sur les chambres
à Hotel Lomas Del Volcan

Chambre/Suite (621)
8 personnes sont en train de consulter cet hôtel
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Cancelon
150 $US
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Booking.com
170 $US
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Lol.travel
124 $US
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Hotels.com170 $US
Travelocity170 $US
Expedia.com170 $US
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Extraits d'avis sur les chambres
... La seconde nuit nous n'avions plus d'eau chaude dans notre chambre je me suis donc douchée à l'eau froide sans autre...
... le long Notre hôtel Lomas del Volcan est très bien les chambres sont agréable avec 2 terrasses une à l’entrée Et une...
... Restaurant au top et le personnel au petit soin Chambre très très spacieuse et lit très confortable Petit...
Équipements de la chambre mis en avant
Jacuzzi
La piscine et le jacuzzi sont très agréables surtout le jacuzzi a 35° Le petit déjeuner est copieux et très bon avec vue sur le...
Sûr
Et bien sûr, magnifique vu sur le volcan Arenal.
Internet
.. soyez attentifs, les images sur internet ne correspondent pas à la réalité de notre réservation.
Voir tous les équipements en chambre (19)

Avis mentionnant les chambres

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Quelle déception ! ... Nous sommes arrivés avec beaucoup d'attente de cet hôtel qui nous paraissait être l'un des meilleurs que nous avions réservés durant notre séjour au Costa Rica...malheureusement ce fut tout le contraire, à cause de l'incompétence du personnel. Dès notre arrivée nous avons été accueilli par un réceptionniste très antipathique. Étant la première image qu'il nous donne de l'établissement (et étant moi même réceptionniste de profession) nous avons eu une assez mauvaise image. La seconde nuit nous n'avions plus d'eau chaude dans notre chambre je me suis donc douchée à l'eau froide sans autre possibilité puisque la réception ferme à 22h. Nous avons fait part de ce problème à la réception le matin suivant il nous ont donc envoyé les techniciens. Ils ont réussi à réparer le problème mais après 2 minutes d'eau chaude, de nouveau l'eau est sortie congelée. Je rappelle alors la réception pour faire part de mon mécontentement, ne pouvant ni me doucher ni utiliser le jacuzzi de la chambre (raison pour laquelle j'ai réservé cet hôtel et pas un autre), et le jeune homme ne trouve rien de mieux à faire que de me raccrocher au nez... C'est donc moi qui doit rappeler pour savoir ce qu'il en est, il me dit "je vous renvoie le technicien". Ce qui nous a particulièrement dérangé c'est qu'à absolument aucun moment le personnel ne s'est excusé pour la gêne occasionnée. Ils nous riaient plutôt au nez en nous disant que si l'eau était chaude et que nous ne savions pas ouvrir un robinet... alors oui effectivement après être intervenu l'eau était chaude mais il était l'heure pour nous de faire le check out... j'espère que les clients suivants en aurons profités... Je vous épargne l'épisode du restaurant avec le support de la pizza rempli de fourmis. En résumé, dû à un service plus que limite nous n'avons pas pu apprécié le cadre somptueux dans lequel se situe l'hôtel.
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Date du séjour : novembre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de karinasolanom, Director de Relaciones Públicas de Hotel Lomas Del Volcan
A répondu Il y a 1 semaine
Cher Choubiii

Merci beaucoup de votre visite. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, il est donc très important pour nous que nos clients se sentent toujours à l’aise pendant leur séjour à Lomas del Volcán et qu’ils puissent profiter de la magie de la propriété.

Nous pensons que le début de nos problèmes est survenu au moment de votre inscription, car ils sont arrivés 3 heures après l'heure fixée pour cette procédure et nous ne pouvions pas vous fournir votre chambre immédiatement. Cependant, ils ont pu profiter de la piscine et des autres installations de l'hôtel.

Nos chauffe-eau sont assez efficaces, car ils fonctionnent au gaz. Cependant, si les instructions données pour l'utilisation de la douche ne sont pas suivies correctement, le chauffage échoue. Et dans votre cas, même si nos techniciens et d’autres collègues ont essayé de vous aider, vous avez clairement indiqué que vous pouviez le faire seul.

Salutations
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nous avons découvert la Fortuna ville au pied du volcan Arenal ville sympathique qui bouge une grande allée centrale avec les boutiques et restaurants tout le long
Notre hôtel Lomas del Volcan est très bien les chambres sont agréable avec 2 terrasses une à l’entrée Et une derrière qui donne sur le volcan petit déjeuner super le resto on a préféré manger en ville donc on peut rien dire nous avons profité aussi de la piscine et du jacuzzi nous avons fait aussi les activités que l’hôtel propose possibilité d’aller en ville où on propose aussi les mêmes peut être moins chère très bon hôtel
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Date du séjour : octobre 2019Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de karinasolanom, Director de Relaciones Públicas de Hotel Lomas Del Volcan
A répondu il y a 3 semaines
Cher Pouloucki

Merci beaucoup de votre visite et de nous laisser ce commentaire!
En espérant vous voir bientôt.

Salutations de vos amis à Lomas del Volcán
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Hôtel au pied du volcan Arenal
Vue magnifique des terrasses
Restaurant au top et le personnel au petit soin
Chambre très très spacieuse et lit très confortable
Petit déjeuner copieux
Nous avons adoré séjourner dans cet hôtel.
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Date du séjour : septembre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de karinasolanom, Director de Relaciones Públicas de Hotel Lomas Del Volcan
A répondu le 22 sept. 2019
Cher Abilan2016
Merci beaucoup pour ce commentaire!

Salutations de vos amis à Lomas del Volcán.
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Magnifique hôtel au pied du volcan. Le personnel est très sympathique, les chambres sont très propres. On peut partir en petite randonnée près de l’hôtel.
Le buffet du petit déjeuner est varié .
Le cadre est magnifique ! Je recommande!
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Date du séjour : juillet 2019Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de karinasolanom, Director de Relaciones Públicas de Hotel Lomas Del Volcan
A répondu le 21 juil. 2019
Estimable Ingrid L.

Merci beaucoup pour ce commentaire et merci beaucoup de nous recommander!
Notre objectif est que nos clients puissent profiter de vacances inoubliables et cela nous rend très heureux de savoir qu'ils se sont bien amusés pendant leur séjour ici.

Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à La Fortuna.
Meilleures salutations de vos amis de Lomas del Volcán.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Les photos sont magnifiques et une partie de l’hôtel l'est aussi.
Cependant, sous prétexte d'erreur de réservation, de nombreux clients sont déclassés dans une partie de l’hôtel qui n'a rien a voir avec les photos, avec des chambres très sommaires.
Pendant notre séjour de 2 nuits, j'ai compté 6 chambres déclassées de la sorte, et en lisant les avis, je vois que nous ne sommes pas les seuls.
A fuir. Cet hôtel a des pratiques frauduleuses.
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Date du séjour : février 2019Type de voyage : A voyagé en famille
Emplacement
Propreté
Service
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Réponse de karinasolanom, Director de Relaciones Públicas de Hotel Lomas Del Volcan
A répondu le 2 avr. 2019
Estime Aredkaly

Merci beaucoup pour votre visite.
Nous regrettons vraiment la situation de votre réservation, mais il est important de noter qu’en raison de cet inconvénient, nous avons décidé de vous offrir des options pour compenser ces inconvénients.

À l'hôtel, nous n'avons pas de pratiques frauduleuses. Il est possible que leur confusion avec les "personnes dégradées" soit due au fait que ces chambres ont été réservées via des extranets, où elles constituent une option en tant que "chambres standard".

Salutations chaleureuses du personnel de Lomas del Volcán.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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