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Tout ce que vous devez savoir sur la piscine
à Camping Sandaya Soustons Village

Piscine et plage (27)
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Extraits d'avis sur la piscine
... ne vous attendez pas à boire un verre au bord de la piscine car le bar est fermé il n'ouvre qu'à 18h. Idem pour la...
... quartiers sont tres differents selon votre budget....piscine petite. la proximité des pistes cyclables et des chemins...
... Louis qui sont des vrais gentils gars, ou par Clément à la piscine qui donne de supers cours de natation aux enfants. Par...
Question la plus populaire sur la piscine
La piscine est-elle ouverte (et chauffée)en avril?
Bonjour Oui toutes nos installations sont ouvertes à partir du 1er avril 2017 et ce jusqu'à la fermeture. Seules les heures varien...
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Équipements de la piscine mis en avant
Piscine intérieure
... et fraîche les enfants ont pu profiter d'une piscine intérieure chauffée!!!genial aussi la piscine à vagues!!!par...
Piscine extérieure
seul bémol la piscine extérieure non chauffé, car vu le beau soleil on aurait apprécié d'en profiter sinon cadre très beau et...
Sauna
... la possibilité de privatiser pendant une heure une salle comportant bain bouillonnant, hammam et sauna pour 18€ par personne.
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Avis mentionnant la piscine

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Les chalets badianes sont au top rien à dire, spacieux, confortables... bien équipé.
L'espace aquatique est petit. Si vous partez en septembre ne vous attendez pas à boire un verre au bord de la piscine car le bar est fermé il n'ouvre qu'à 18h. Idem pour la restauration du midi ce qui est fort dommage et désagréable.
Camping entierement piétonnié agréable sauf quand pour les courses où on vous met des brouettes à disposition. Sinon vous pouvez toujours tenter de demander a l'accueil si quelqu'un peut vous aider.
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Date du séjour : septembre 2019
Propreté
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de Equipe-Sandaya, Responsable relations clients de Camping Sandaya Soustons Village
A répondu il y a 4 semaines
Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes contents de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous.

Nous prenons bien note de vos retours en ce qui concerne les horaires d'ouverture du bar et du restaurant en basse saison, nous veillerons à améliorer cela.
En espérant vous revoir très prochainement dans l’un de nos campings,

Eve
Equipe Sandaya
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
très deçu par l'emplacement du chalet,trop pres des autres,les quartiers sont tres differents selon votre budget....piscine petite.
la proximité des pistes cyclables et des chemins forestiers est un plus .accueil très agréable
les services sont trop reduits en cette premiere semaine de septembre, la superette qui n'en est pas vraiment une, et la tristesse de la salle du restaurant...
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Date du séjour : septembre 2019
Emplacement
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ah les Landes,
L’odeur des pins, le soleil, les cigales… et le Sandaya Soustons Village.
Les Landes, c’est aussi des gens charmants et une jolie langue. Un bel accent, qui rend certains mots « plus beaux ».
Parmi ceux-là, le mot « moins » qui devient « moinsse ».
Eh bien, je m’essaierai bien à l’accent Landais… Sandaya Soustons pour faire « Plusse » (de profits) avec « Moinsse » de services, de présence.
Je sais que je vais être dur. Car ce camping, c’est un endroit magnifique, bercé de lumière et gorgé de recoins ombragés, où tout est calme, et où laisser son enfant se promener en toute sécurité est possible.
C’est aussi un lieu où vous pouvez être accueillis par des hôtes tels que Malika, fidèle à sa gentillesse et son sourire, par Paul ou Louis qui sont des vrais gentils gars, ou par Clément à la piscine qui donne de supers cours de natation aux enfants.
Par ailleurs, le chalet Badiane est toujours aussi accueillant et on y est bien et à l’aise.
Mais voilà, alors qu’on se prend à imaginer revenir l’an prochain (pour une 3ème fois), on apprend qu’il faudra « plusse » et qu’on fera « moinsse ». Entendez par là augmentation des tarifs, et baisse de la remise early booking. Pourquoi ? De ce que l’on nous dit, « on est sûr que ce sera plein ». Bien, la chose est dite. Donc peu importe votre fidélité, ce qui compte c’est le business. A cela de premier abord rien de choquant, mais ça détonne avec le côté famille du site. De vous, on s’en fout, tant que c’est plein.
Dès lors, je ne peux pas ferme les yeux sur :

- Les différences par rapport à l’année dernière :
Resto désastreux (le menu moules frites à + 50 %, les commandes jamais exactes, le serveur qui était sous pression… c’est nous qui le détendions).. alors oui je sais, c’est une gérance. Néanmoins, je pense que ce n’est pas à moi de m’en soucier ou de payer les problèmes d’appréciation. Le Snack : La jeune fille qui « fait tout » a du courage. Entre injonctions et solitude, la pauvre a du mérite de tenir le choc.
Plus de portage du pain le matin en golfette. « Pas assez de demande… » sans dec’ ?
- La tenue propre des allées. L’année dernière, pas un moment sans que quelqu’un ne passe en veillant aux incivilités. Cette année, vous pouvez sur 3 jours consécutifs voir les mêmes lingettes sales sur le sol (pas en boule, bien chiffonnées et 3 lingettes, pas 1) dans l’allée le long de la voie verte. D’ailleurs, l’assiette en plastique qui est à côté de la grille d’entrée de la voie verte, enfin qui l’a été au moins durant 5 jours, quelqu’un l’a trouvée ?
- Les conteneurs de poubelles méritent un petit coup de nettoyage. C’est sale, collant, et plein de guêpes.
- La taille des piscines est franchement trop limite. Certes, les photos grand angle sont bien celle de votre parc, il n’y a pas tromperie. En revanche, si vos futurs clients savent que une bonne partie est à hauteur de cheville (toute la partie beige), et que le reste est en pente très douce jusque 1m40… bon en soit, c’est jouable pour faire trempette. Mais mettez deux familles indélicates avec autant de ballons, bien sûr une dans chaque bassin là ou l’eau est la « plus profonde », et la baignade est limitée tout de même.
Par ailleurs, si vous aimez sentir que vos pieds sont bien présents, le revêtement de sol de la piscine est là pour vous ravir.
- Les pédiluves : Ils empêchent sans doute la poussière de rentrer par les pieds des baigneurs, mais y passer ses pieds demande une once de courage…
- La poussière. Oui, on est sur un site préservé. Oui, il n’est pas question de bétonner… Oui, il a fait beau et sec pendant des semaines…. Mais la poussière est proprement infernale. Vous sortez de votre douche tout frais/fraiche, vous allez vers les animations, vous croisez une golfette et hop, vous voilà à nouveau tout poussiéreux.
- La réaction en cas de pépin : Premier jour, mon papa se pose dans le fauteuil suspendu mis à disposition (il pèse 10 kg de moins que la masse maximale acceptée). Le fauteuil lâche. Mon papa, 71 printemps, se retrouve avec une plaie au crâne et aux coudes. J’appelle la réception, la réponse est « numéro du médecin en dernière page du livret d’accueil ». Waouh, merci ! Un « puis-je vous aider » ou « de quoi avez-vous besoin » m’aurait mieux plus. Le directeur a accepté d’ouvrir un dossier d’assurance, mais mon papa n’a pas souhaité aller chez le médecin pour faire le certificat…à noter qu’un problème similaire était survenu l’an dernier, et que, pas de bol, notre équipement a échappé à la « réparation ».
- La laverie. Ou la rincerie… ben oui, à 4 € la machine, votre linge est plus rincé que lavé. En même temps, après ça une demi-journée de séchage et 5 minutes à le porter avant qu’il ne soit à nouveau poussiéreux.
Bref, la liste est longue et je ne me réjouis pas à l’idée de fournir des exemples.

Alors oui, je suis fâché. Frustré, et fâché. Nous avons pensé revenir, nous avons même rendu visite à l’accueil pour réserver (on nous a répondu « réservez sur internet… re sans dec’), et s’entendre dire qu’il faut écrire dans le questionnaire de satisfaction ce qui ne va pas (car oui, on reconnait que le resto/snack, c’est un problème, que les golfettes qui ne livrent plus, c’est dommage…), c’est difficilement concevable.
Nous ne reviendrons pas malgré l’estime que nous avons pour 99 % des personnes qui travaillent sur ce site, et le vrai coup de cœur pour le site, la ville, et les Landes qui méritent tant de s’y attarder.
A vouloir faire « plusse » de trouristes avec « moinsse » d’efforts, on en perd des clients qui pourraient être parmi les « plusse » fidèles.
C’est ce que je voulais expliquer au sympathique Directeur, mais malgré mes 3 demandes à l’accueil, je n’ai pas pu le voir pour lui expliquer, alors que je suis sûr qu’il aurait su entendre. J’espère que cet avis pas forcément sympa sera bien compris pour que cela vous permette d’ajuster votre politique de fidélisation.
Bonne continuation à vous.
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Date du séjour : août 2019
Chambres
Emplacement
Service
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Réponse de PierreGillesS1, Directeur général de Camping Sandaya Soustons Village
A répondu le 1 sept. 2019
Cher mr parent,

merci pour votre commentaire plein de sincérité.
premièrement, nous avons eu l'occasion d'échanger ensemble à deux reprises sur votre ressenti durant votre séjour. vous avez demandé à me voir la veille de votre départ mais mon emploi du temps ne me l'a pas permis.

concernant les early booking, le groupe sandaya a décidé de faire une remise de 10% sur les premiums et friends ainsi que 20% de remise sur toutes les autres catégories. vous aviez eu une remise de 20% l'année dernière et je peux entendre votre frustration comme indiqué de vive voix.

nous vous demandons de réserver par internet car cela permet de remplir un contrat, des conditions de vente et de sécuriser votre paiement. c’est la raison pour laquelle nous ne prenons pas de réservation sur place.

ce qui est dommage est la remise en compte de votre séjour.
vous aviez apprécié la piscine et la propreté de notre site en 2018. L'organisation et la piscine sont les mêmes que l'année dernière. Les allées sont non bitumées et notre laverie est identique à l'année dernière. Nos équipes passent tous les matins pour nettoyer le site. il s'est avéré qu'il y a eu trois lingettes oubliées dans la haie côté piste cyclable. cela ne doit pas pour autant remettre en cause le ressenti de votre séjour.

Pour vous rassurez, vous n'avez pas 'froissé" les équipes qui savent que vous avez apprécié leur travail pour leur avoir dit de vive voix.
je suis personnellement désolé de votre frustration et de votre réaction peut etre un peu à chaud malgré la poésie apportée à vos propos.

Nous espérons malgré tout vous revoir dans notre belle region des landes
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Super séjour !
Adeptes des vacances sans voiture nous avons apprécié le camping pour le calme et l'espace entre les mobil home. L'équipe d'animation excellente, à la fois discrète et présente, juste ce qu'il nous fallait. Des animateurs toujours bienveillants et souriants. Spectacles de grande qualité.
Piscine agréable.
Logements très confortables et bien équipés. Mobil home pour 6 personnes très spacieux et pratique.
Petit bémol pour le bar qui manque de convivialité et service un peu minimaliste . Ainsi que pour le parking extrêmement poussiéreux qui mériterai un autre revêtement et un meilleur marquage au sol.
Bonne continuation à toutes les équipes.
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de PierreGillesS1, Directeur général de Camping Sandaya Soustons Village
A répondu le 30 août 2019
merci pour votre commentaire

au plaisir de vous accueillir de nouveau
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Une magnifique expérience au sein de ce camping .

Les chalets badiane tout simplement très beaux et très fonctionnels.

Une équipe d’animation au top qui sait faire preuve de respect, de bienveillance auprès des vacanciers . Les animations proposées sont variées et parfaitement adaptées aux différents membres d’une famille. On ne s'ennuie jamais !

Un petit clin d’œil au animatrice du club enfant, Chloé et Manon qui font preuve d’une patience et d’une Gentillesse indéniables avec nos petits bouts .

La piscine, le bar,... tout est fait pour se sentir bien , se ressourcer et avoir qu une envie y revenir !!!

La réception ainsi que la direction et tout les autres membres de l’équipe sont également très respectueux et très professionnels.

Encore bravo pour cette très belle saison et merci .

A très vite !

Céline
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Date du séjour : août 2019Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de PierreGillesS1, Directeur général de Camping Sandaya Soustons Village
A répondu le 30 août 2019
merci pour votre commentaire

nos équipes font leur maximum pour vous passiez un bon séjour. merci de l'avoir souligné

au plaisir de vous revoir

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Questions et réponses sur la piscine

Bonjour Oui toutes nos installations sont ouvertes à partir du 1er avril 2017 et ce jusqu'à la fermeture. Seules les heures varient en haute saison Bien cordialement
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Bonjour nous y avons séjourné à 3 reprises avec un bébé qui avait donc 9 mois puis 12 mois puis 19 mois et pour nous le meilleur emplacement est dans la zone dénommée "Osmonde" elle est entre le centre animation piscine bar restaurant épiceries clubs enfants et l'entrée donc un excellent compromis et plutôt bien ombragé Peut-être pouvez vous en faire la demande dès maintenant Les animations sont de bons goûts et pas trop bruyantes et surtout ne durent pas.... un camping familial nature sans voiture un paradis pour vos petits Bonnes vacances
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Bonjour Tout d'abord, il faudra nous donner votre nom auquel la réservation a été faite afin que nous puissions voir la possibilité de vous placer selon votre souhait. Sachez que cela n'est pas contractuel mais si nous pouvons nous le ferons avec plaisir. Non, nous ne louons pas les golfettes car ces véhicules sont destinés au personnel du camping. En espérant avoir répondu à vos questions. Bien cordialement
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