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Blue Mountain Rivergrass

Voyageur (64)
Chambre et suite (34)
Voyageur (64)
Chambre et suite (34)
Salle à manger (9)
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Infos pratiques
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Piscine
Parking gratuit
Internet gratuit
Salles de réunion
Centre d'affaires avec accès Internet
Centre de remise en forme/Salle de sport
Hôtel non-fumeur
Équipements de la chambre
Kitchenette
Chambres non-fumeurs
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15 avis sur 25
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Avis publié : il y a 2 semaines par mobile

Nous avons récemment séjourné à Wintergrass dans un condo de 2 chambres. Il y avait des taches de sel sur la moquette et du sel partout dans l'entrée. Beaucoup de meubles ont des bricoles et pourraient utiliser une mise à jour. Normalement, je ne me...soucie pas de ces choses, mais nous avons payé 360 $ pour la nuit et c’était entre les saisons. Je ne peux pas imaginer ce que cela coûterait en haute saison. Ne vaut pas le coût.Plus

Avis écrit le 3 janvier 2018

Nous avons récemment séjourné au Rivergrass Suite pour le week-end du NYE 2017 à Blue Mountain et c'était fantastique. Les chambres étaient propres, nous avions tout ce dont nous avions besoin dans la cuisine et une fille adorable est venue tous les jours pour demander...si nous avions besoin de plus de serviettes, etc. Les problèmes que j'avais avec toute l'expérience sont les suivants:  - Nous avons spécifiquement demandé un enregistrement plus tôt parce que nous avons un enfant en bas âge. Nous avons appelé et ils en ont pris note dans le système. Ils ont dit qu'ils essaieraient de nous accommoder car leur heure d'arrivée est généralement 16 heures, mais nous avons dû appeler 3 fois pour demander et / ou leur rappeler de voir si notre chambre était prête. . . Ils nous ont finalement donné une chambre vers 15 heures.  - Lorsque j'ai initialement réservé, je leur ai demandé de faire payer ma carte Visa, mais je leur avais dit que je devais faire payer les frais par le biais de l'AMEX. . J'ai demandé deux fois par téléphone quand j'ai fait les réservations (pour en être sûr), une fois en personne lors de l 'enregistrement (mais ils ne pouvaient pas obliger alors ... ce qui n'a aucun sens), et encore une fois lors du check - out via le téléphone. Cela fait 4 fois le total, et des notes ont été faites sur mon compte auparavant - - cependant, ils ont quand même réussi à ne pas charger la carte AMEX (carte correcte) et ont accidentellement émis un petit remboursement sur ma carte Visa. J'ai appelé juste maintenant pour demander ce qui s'est passé. . . et personne ne pouvait les aider alors qu’ils continuaient à me ramener à la réception, à une personne vivante quelque part ailleurs et à revenir. Cela a duré 20 minutes, jusqu'à ce qu'une personne décide de faire quelque chose. La seule grâce salvatrice est Sherri - Leigh, en service à la clientèle, qui a décidé que je devais bientôt avoir un corps vivant et a pris mon nom et mon numéro de téléphone pour que quelqu'un me rappelle. Merci, j'apprécie votre merveilleux service client. Cette fille mérite une augmentation! Merci également d’avoir demandé à Angela, la directrice adjointe, de régler les problèmes. Vraiment apprécier ça! Je ne suis pas sûr de savoir où je me suis trompé. . . mais évidemment, le personnel chargé des frais / remboursements, etc., n'a pas compris les notes. . . mais il semble être réglé maintenant. Cela a juste pris une éternité et toutes les confirmations ont été inutiles et une perte de temps, car la note a été mal interprétée. . .Plus

Date du séjour : décembre 2017
Réponse de James H, Vice President of Hospitality de Blue Mountain RivergrassA répondu le 18 janvier 2018
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Avis écrit le 12 septembre 2017

Tout est allé juste parfait. l'unité était en parfait état, très propre et bien rangée. la cuisine est belle et a tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Il y a aussi un patio avec un barbecue. Il y a aussi une piscine et un...bain à remous juste sur Rivergrass, il y avait aussi internet sans fil dans notre unité (malgré qu'on nous ait dit le contraire quand nous sommes arrivés). la distance jusqu'au village est d'environ un demi-mile. La station est géniale et il y a de nombreuses activités pour tout le monde toute l'année. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour les gens de tout âge.Plus

Date du séjour : septembre 2017
Réponse de James H, Vice President of Hospitality de Blue Mountain RivergrassA répondu le 18 septembre 2017
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Avis écrit le 18 août 2017

C'était la première fois que nous allions à la montagne bleue. Nous avons choisi Rivergrass car il semblait correspondre à notre budget le mieux. Lorsque nous sommes arrivés, nous sommes arrivés à la zone désignée qu'on nous a donnée et cela s'est très bien passé,...on nous a donné des indications et notre numéro de chambre. Lorsque nous sommes arrivés, nous sommes immédiatement tombés amoureux de notre hébergement. Nous restons normalement dans une chambre moyenne de motel, donc c'était un luxe pour nous. Mes enfants ont beaucoup aimé la piscine et nous étions à pied du village. Les chambres étaient propres et bien entretenues. La seule chose si je devais choisir était le lendemain matin avant le départ mes enfants ont voulu nager dans la piscine mais les portes étaient fermées malgré le fait que la piscine était ouverte à 8 heures du matin. . . . . Il a déclaré que vous aviez besoin d’une clé pour entrer. . . . mais nous n'avions pas de clé. . . les condos se débloquent avec un clavier. . . . . alors mes enfants ont été très déçus. Aussi l'heure d'arrivée est à 4 et le départ est à 11. . . . Je ne pense donc pas que ce soit une très longue période pour le montant que nous avons dépensé, mais je me rends compte que c'est un point chaud pour les vacances, c'est pourquoi cela coûte plus cher. A part ça, nous avons vraiment apprécié notre séjour et espérons pouvoir y retourner prochainement.Plus

Date du séjour : août 2017
Réponse de James H, Vice President of Hospitality de Blue Mountain RivergrassA répondu le 21 août 2017
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Avis écrit le 3 août 2017

Nous avons séjourné à l'appartement Rivergrass 202 du 30 juillet - août 3 et nous avons passé un excellent séjour. L'appartement dispose de deux chambres (tous les lits étaient confortables, 2 salles de bains, grande cuisine, 1 salle à manger et salle de séjour, ainsi...qu'un lave-linge/sèche-linge, un lave-vaisselle et un balcon avec un grand BBQ. Tout le confort, comme chez soi ! Toutes les commodités étaient très bonne qualité, le décor était beau et il était impeccable de propreté. Appartement 202 est idéalement situé à proximité de l'ancien village (5 mn à pied au plus, et à 5 minutes de marche seulement de la Rivergrass piscine extérieure et un bain à remous qui était également bien entretenues. Ma famille et moi avons été très impressionnés par la façon dont tout entretenu et a pris les plus confortables qu'on ait jamais connu. 3 Télévisions écran plat et accès gratuit à internet en wi-fi si bien que mes enfants ne soient branché et on pouvait voir ce qu'il nous fallait. (Ce n'est pas que nous étions beaucoup dans cet hôtel. . . Grand-chose à faire dans le village. Nous apprécions donc Appartement 202 était un excellent choix pour nous éloigner du vacarme de la piscine, un vrai moment de détente. Nous y retournerons à coup sûr et nous y avions demandé 202 appartements ! Mon seul commentaire négatif ... c'était impossible de parler à qui que ce soit à la réception. Nous avons décidé d'aller en voiture dans la première fois et abandonnais demandé à quitter l'hôtel tard, personne ne l'a pris le téléphone.Plus

Date du séjour : août 2017
Réponse de James H, Vice President of Hospitality de Blue Mountain RivergrassA répondu le 11 août 2017
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