Nous avons passé une nuit, la veille d'un départ matinal pour prendre l'avion (aéroport à 2 km) Nous avons dormi dans un "appartement" très spacieux (idéal pour 2 adultes et 2 enfants/ado). Le personnel de la réception a été très attentionné et très réactif. Nous avons profité du room-service (pas de resto pour cause de covid19). Le petit-déjeuner était très copieux et varié. Nous n'hésiterons pas à revenir.
C’est quand même navrant qu’un établissement comme le vôtre revienne sur sa parole donnée. Je vous avais bien prévus au téléphone et à mon arrivé que le tarif de 40€ pour un départ tarif était excessif, d’habitude c’est 20% du prix maximum et dans la majorité des cas c’est gratuit. Votre personnel m’a assuré qu’une solution à mon avantage me sera apporter. Finalement au moment de payer, il n'y a eu aucun arrangement. Malgré mes protestations, malgré ce qui m'avait été dit au téléphone et sur place. Pour moi c'est une pratique malhonnête, parce que j'aurais pu réserver ailleurs comme chez Accor où ils ne m'ont jamais fait payer un départ tardif ! Mis à part cela, l’hôtel et neuf et propre, le personnel serviable et souriant. Je ne vous conseil pas les plateaux repas que nous avons trouvés moyen pour le prix (19€). A ce prix là et à moins de 10 minutes vous avez de très bons restaurants avec des plats à empoter comme le Bistronome ou le Carpe Diem birstrot. P.-S. Vous venez de perdre 2 réservations pour 5 nuits en janvier 2021 !…
Je travail pour un grand groupe Français de distribution je passe entre 2 et 3 nuits d'hôtel par par semaine en moyenne depuis 10 ans maintenant, dans toute la France. A la réception de l'hôtel j'ai été accueilli par une charmante hôtesse qui m'a demandé directement ma pièce d'identité alors que d'habitude les hôtesses demandent d'abord à quel noms a été effectué la réservation, déstabilisé par cette demande j'ai obtempéré et tendu ma pièce d'identité comme s'il s'agissait d'un officier de police judiciaire, elle en fait immédiatement une photocopie et en retour elle me tend une fiche de renseignement à remplir digne d'une fiche anthropométrique, muni de ces deux documents elle daigne enfin taper mon nom sur son clavier et immédiatement elle m'annonce qu'il faut que lui fournisse une carte bancaire pour une emprunte, qu'a cela ne tienne je m'exécute de nouveau. Et enfin elle consent à me délivrer le fameux sésame pour accéder à la chambre, afin de gouter à un repos bien mérité après 4 heures de voiture. Un peu excédé je finis par lui dire, je ne comprends pas pourquoi cette suspicions alors que j'ai réservé par un agence de voyage et que cette dernière possède déjà tout mon pedigree et la plus grande partie de la prestation est déjà payé à part l'habituel taxe de séjour et l'hypothétique petit déjeuné qui sont sensés rester à ma charge. Et je lui demande comment cela se déroulerait si je refuse cette inquisition. La réponse est sans appel, Monsieur il nous restera plus qu' à vous trouver un autre hôtel nous procèderons ainsi à l'annulation de votre réservation et nous encaisserons le montant des prestations que vous avez payé car l'annulation sera hors délais, et ne comptez pas sur nous pour vous aider à trouver un autre hôtel à cette heure. Comme je ne suis pas du genre à coucher dehors avec un billet de logement dans la poche j'ai accepté cette mise au pied du mur sans broncher. C'est ainsi que j'ai passé 2 nuits au prix fort dans hôtel commissariat de police ou gendarmerie comme on veux, comme si j'étais en liberté surveillé. Moralité , Voyageur renseigne toi bien sur les bonnes pratiques avant de séjourner dans un hôtel car apparemment il y en a qui s'embarrassent pas des règles du savoir vivre. Quant à l'hôtel en lui même il est confortable, propre, le personnel très serviable et professionnel, et à l'écoute mais il est obligé d'exécuter une procédure à laquelle je ne suis pas sur qu'il adhère. En tous cas lors de mes prochains séjour dans la région je n y retournerais pas.…
Très belle surprise sur cet hôtel en fin de rénovation. Chambre très confort et spacieuse (manque une seconde fenêtre pour donner un peu de lumière sur les chambres du patio). Personnel agréable, ambiance chaleureuse. Petit déjeuner bien fourni. La piscine est un vrai plus. Voilà un hôtel très agréable, au tarif raisonnable! (a noter la présence de 2 restaurants, et d'un fast food à proximité).
Cet hôtel vaut le détour!! toute l'équipe est aux petits soins. Les chambres sont spacieuses, modernes et d'une propreté exemplaire. Les sanitaires sont modernes et d'une propreté rare. Le petit déjeuner complet et savoureux. merci à toute l'équipe pour cet excellent séjour. je reviendrai assurément lors d'un prochain passage dans la région
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