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Citadines Toison d'Or Hotel

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1 chambre 2 adultes 0 enfant
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313 avis de notre communauté TripAdvisor

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Trié par : français
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Rabat, Maroc
Avis publié: Il y a 1 semaine

L'hotel est bien situé, rien à dire de ce côté là. Cependant, le wifi est un vrai problème c'est honteux, impossible de s'y connecter depuis notre studio. Il devrait être accessible depuis toutes les chambres. L'équipement des studios est aussi très minimaliste. Le ménage n'est fait qu'après une semaine.

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Merci 393salma
Ambreen S, Guest Relations Manager de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour, merci d'avoir partagé vos commentaires concernant notre résidence. Soyez assurée que vos commentaires comptent beaucoup pour nous et que nous nous basons dessus pour améliorer notre service. Nous sommes désolés pour le problème de wi-fi, nous sommes actuellement en train de faire le maximum pour régler ceci au plus vite. Concernant le ménage, il est en effet fait une...

Kinshasa, République démocratique du Congo
Avis publié: Il y a 3 semaines

Le séjour était plutôt agréable, sauf que le wifi ne fonctionnait pas bien, le ménage a été fait une fois en une semaine, les toilettes sont séparés de la douche. Mais en gros, l'hôtel est bien avec le prix - qualité

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Merci O7709XMjoels
Ambreen S, Responsable relations clients de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, C’est avec grand plaisir que nous vous avons accueilli à Citadines Brussels Toison d’Or et nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre Résidence. Chez Citadines Apart’hotels, nous mettons à votre disposition des espaces bien aménagés et toute une gamme de services flexibles afin de faire de votre expérience un moment unique. Au vu de...

Avis publié: 7 janvier 2017 par mobile

À chaque fois qu'on vient à Bruxelles, on descend dans cet hôtel. Malheureusement nous constatons une baisse générale dans la qualité du service. La chambre n'était pas correctement nettoyée, la vaisselle pas tout à fait propre, pas de poubelle dans les toilettes, l'extracteur des toilettes ne fonctionnait pas et le personnel au niveau de l'accueil beaucoup moins attentionné qu'avant (on...

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Merci Dodé M
Ambreen S, Directeur général de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Votre commentaire est très important pour nous, Bien que nous nous efforcions de satisfaire au mieux les attentes de notre clientèle, nous n’avons malheureusement pas été à la hauteur des niveaux de services attendus au sein de notre établissement. Je tiens donc à vous exprimer mes plus sincères excuses à ce sujet. Je tiens à vous assurer que ces cas...

Arles, France
Avis publié: 7 janvier 2017

Très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est charmant et disponible, les chambres propres et confortables. Parfois un peu bruyant quand les autres clients sont dans le couloir. Dans l'ensemble je recommande cet endroit de très bon rapport qualité prix.

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Merci mc13114
Ambreen S, Directeur général de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Je vous remercie pour ces commentaires positifs sur l'équipe et la résidence. A très bientôt, bien cordialement,

Paris, France
Avis publié: 29 décembre 2016

Une chambre de bonne taille dans un hotel bien situé , 15' de la grande place , 2 mn d'une station de métro mais aucun personnel disponible quand on a un besoin . L'équipement de la cuisine est juste convenable . Pas de chaînes de télévision française .

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Merci sophie R
Ambreen S, Responsable relations clients de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Chère Sophie, Je vous remercie pour vos commentaires positifs sur la résidence. Vos compliments seront partagés avec toute l'équipe. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement.

Paris, France
Avis publié: 22 décembre 2016

Si la localisation de l'hotel est absolument excellente, on ne peut pas en dire autant de la propreté. La salle de bain était constellée de poils, idem pour les serviettes. Quant à l'internet, il n'a pas du tout fonctionné.

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Merci 978dimitrin
Ambreen S, Responsable relations clients de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Cher Dimitrin, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de propreté. Sachez que j’ai personnellement abordé la question avec le personnel concerné et je m’assurerai que celui-ci bénéficie de conseils et d’orientations qui lui permettront de mieux remplir ses fonctions à l’avenir afin d’éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Nous sommes navrés de ne pas avoir été...

Paris, France
Avis publié: 13 décembre 2016

Très bon hôtel, propre, calme, tout est à proximité. Le métro est juste à côté, le marché de Noël est à 20 min à pied. Nous avons passées un agréable séjour en famille. À refaire sans hésitation Cordialement.

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Merci 807pascalh
Ambreen S, Responsable relations clients de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Cher Pascal, Nous sommes très contents d'avoir participé au bon déroulement de votre séjour et vous remercions d'avoir partagé votre avis sur ce site. Nous serions ravis de pouvoir vous héberger de nouveau lors de votre retour dans la capitale belge. Bien cordialement.

Boulogne-sur-Mer, France
Avis publié: 13 décembre 2016

Accueil, propreté et situation géographique très bien.seul bémol,deux lits d'une personne. Personnel à l'écoute, sachant très bien renseigner Concernant le demandes de visite de la ville. Personnel réceptif aux demandes.

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Merci 820yvettep
Ambreen S, Responsable relations clients de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Chère Yvette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos compliments nous vont droit au coeur et seront partagés avec l'ensemble de l'équipe. Nous souhaitons vous réitérer nos excuses pour le nombre de lits dans la chambre. Nous essayons au maximum de tenir compte des préférences de nos clients, mais l'attribution finale dépend de...

Vitrolles, France
Avis publié: 28 novembre 2016

Excellent séjour, dommage que votre questionnaire ne soit ni dans la langue du pasy visit"é ni dan sma langue. Veullez noter qu'en aucun cas les déclarations que j'ai du cocher ne pourraont m'être opposable en cas de litige. Je pens eque la caractère légal de focntionnement de votre site est tèrs douteux. J'attend votre réponse sur ce sujet tout en...

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Merci philippecJ7590CB
Ambreen S, Responsable relations clients de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Cher Philippe, Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli dans notre résidence et de lire que vous avez apprécié votre séjour. Le questionnaire de satisfaction est disponible en plusieurs langues et est envoyé automatiquement à nos clients une fois leur séjour terminé. N'hésitez pas à nous contacter personnellement si l'erreur informatique se répète. Nous espérons vivement vous revoir très...

Lubumbashi
Avis publié: 19 novembre 2016 par mobile

Endroit agréable pour la famille en vacances ; il y a possibilité de cuisiner et manger ce que l'on veut. Même atmosphère et convivialité comme à la maison. Citadines Appart sur toison d'or a un atout majeur par sa position géographique à côté on a le Tram, le métro et les magasins pour le shoping. ..

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Merci JacqueShesha
Ambreen S, Responsable relations clients de Citadines Toison d'Or Hotel, a répondu à cet avis

Cher Jacque Shesha, nous sommes très contents que votre famille et vous-même ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments concernant notre location et notre service. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement.

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Services

L'essentiel
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Types de chambre
  • Kitchenette
  • Suites
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
Dans la chambre
  • Réfrigérateur en chambre
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Services
  • Nettoyage à sec
  • Salles de réunion
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Service de blanchisserie
  • Concierge
  • Personnel multilingue
  • Laverie automatique

Informations supplémentaires concernant Citadines Toison d'Or Hotel

Adresse: 61-63 Ave de la Toison d'Or, Saint-Gilles, Bruxelles 1060, Belgique
Location : Belgique > Bruxelles > Saint-Gilles
Catégorie de prix : 64 € - 152 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Citadines Toison d'Or Hotel 3*
Nombre de chambres: 153
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Alias :
Les Citadines Bruxelles
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Questions et réponses

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4 questions
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Consignes de publication
Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

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