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Belambra Clubs - Lou Sarri

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Belambra Clubs - Lou Sarri
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110 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
Trié par : Français
Saint-Denis, France
Auteur de niveau
11 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 29 août 2016

Mon avis se partagera en 4 parties 1 La réception, des hôtesses adorable mais que l'on voit déborder elle croient que l'on pose des questions différentes alors que c'est toujours la même question mais elles y répondent à côté. le papier WC un logement pour 5 elle nous donnait 1 rouleau par jour on a n a fait les vas... Plus 

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Merci Myriam k
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Sarri, a répondu à cet avis

Bonjour Myriam et merci pour votre avis détaillé. Notre personnel sera enchanté de lire vos mots et compliments. Nous sommes très attentifs à vos suggestions d'amélioration, navrés que quelques points se soient avérés moins réussis que d'autres. Pour la saison hiver à venir, nos équipes maîtriseront mieux nos process et ne manqueront pas de réactivité pour vous servir toujours au... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 29 août 2016

Notre expérience au Belambra de Gourette, entre le 13 et le 20 août s'est révélée proche du désastre. En arrivant par la vallée d'Ossau et en passant par les cols mythique du Soulor, ou d'Aubisque, nous étions plein d'espoir, jusqu'à ce que nous aperçûmes Gourette et ledit Lou Sarri. Après une interminable attente dans le court labs de temps imparti... Plus 

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2 Merci Visiteur-dun-jour
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Sarri, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous sommes réellement attristés de votre déception suite à ce séjour en famille. Votre témoignage a bien été entendu de notre côté et nos équipes le prennent en considération pour parfaire votre accueil et notre qualité de service. Sachez déjà que notre offre de restauration va être complétement repensée pour la saison à venir (organisation, équipes). Nous sommes, par... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Gourette

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Marseille, France
Auteur de niveau
252 avis
77 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 171 votes utiles
Avis écrit le 27 août 2016

certes le club med n'a pas de souci à se faire! en choisissant une chambre privilège, vous aurez au moins une jolie vue (les autres, avec vue sur le mur d'en face, doivent être d'un triste!); petites mais fonctionnelles, on fait toutefois en sorte de fermer en permanence la porte des toilettes à cause des odeurs de refoulement; le buffet... Plus 

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Merci josiane f
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Sarri, a répondu à cet avis

Bonjour Josiane, Nous apprécions de découvrir votre témoignage sur vos vacances à Gourette, dans notre Club "Lou Sarri". Nous sommes toutefois navrés de ne pas avoir été à la hauteur sur l'ensemble de nos prestations. C'est ainsi avec grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre retour et le remontons à nos équipes. Merci pour vos suggestions. Nous aimerions... Plus 

Pleyber Christ, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 22 août 2016

Après avoir lu tant d'avis négatifs sur le club Lou Sarri, mon conjoint et moi appréhendions un peu notre séjour... Et dès notre arrivée nous avons été plus que soulagés, et très agréablement surpris quand on a découvert le club. Le cadre est magnifique, la vue du restaurant et du bar sur ces montagnes majestueuses me laisse encore sans voix;... Plus 

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1 Merci Camille-les29
Montceau-les-Mines, France
Auteur de niveau
11 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 22 août 2016

cette année direction les pyrénées , nous choisissons belambra après 2 séjours chez vacanciel et 1 Marmara , très déçus non par les paysages mais par le séjour , nous arrivons le dimanche à 16 h 30 , les chambres ne sont pas prètes , ok nous attendons on va nous appeler , re queue pour obtenir les cles et... Plus 

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1 Merci christian g
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Sarri, a répondu à cet avis

Bonjour Christian, Nous sommes bien au regret d'apprendre que cette semaine dans les Pyrénées n'ait pas été plus plaisante. Nous vous avons entendu concernant la prestation restauration : celle-ci va être complétement repensée, dans son organisation et ses équipes pour la nouvelle saison à venir. Par ailleurs, l'été (par rapport à l'hiver), l'offre d'animations est plus légère dans notre Club... Plus 

Auteur de niveau
49 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
Avis écrit le 19 août 2016

Alors que nous n’avions cette année qu’une semaine de vacances, nous avions décidé de « casser la tirelire » pour une semaine inoubliable et nous offrir une pension complête au club Belambra « Lou sarri » de Gourette dans l’idée de se reposer, de prendre une grand bouffée d’oxygène dans les pyrennées et d’en profiter un maximum. Coté reservation, tout... Plus 

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1 Merci vince23320
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Sarri, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous sommes réellement navrés de votre déception suite à ce séjour en famille. Nous avons bien pris en compte l'ensemble de votre témoignage, sachez que la prestation restauration va être complétement repensée et les équipes renouvelées pour la saison à venir. Nous avons pris connaissance de l'ensemble des avis de nos vacanciers et pris les actions nécessaires. Enfin, pour... Plus 

Saintes, France
Auteur de niveau
35 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 16 août 2016

Un paysage magnifique, un accès immédiat au col et lieux divers de randonnée, des bâtiments fonctionnels et propres, un parking qui certes est fort réduit le soir mais il est toujours possible de se garer sur la route d'accès, un personnel que je félicite pour son sourire, son calme et sa disponibilité continuelle (voir après)... une animation qui correspond à... Plus 

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1 Merci sylvie f
Bordeaux, France
1 avis
Avis écrit le 13 août 2016

Le rapport qualité-prix de ce club en été est correct, il est vrai que le personnel manque, la restauration est du niveau cantine d'entreprise ou d'école, pas beaucoup de choix et qualité moyenne. Le personnel présent est agréable et serviable, les chambres familiales sont spacieuses pour 4 personnes, mais la télé est présente dans l'espace enfant ce qui ne me... Plus 

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Merci Frederique L
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Sarri, a répondu à cet avis

Bonjour Frédérique, Merci pour le partage de votre expérience de séjour. Nous nous arrêtons sur les points sur lesquels nous pouvons avoir une action pour toujours remettre en question nos prestations, leur qualité et votre accueil. Nous apprécions d'être interpellés sur "les moins" pour toujours progresser. Nous aimerions continuer à vous recevoir dans les Clubs Belambra. Cordialement, Clémence Plus 

Auteur de niveau
3 avis
Avis écrit le 13 août 2016 par mobile

C'est notre 3eme séjour au Belambra de Gourette, et notre 6eme chez Belambra. Nous revenons pour le site, la vue magnifique sur les Pyrénées et pour l'animation discrète mais bien menée. Mais quelle déception cette année!!! Le manque d'effectif est criant et l'organisation complètement à revoir. Il y a la queue partout même au bar. Sans compter que les buffets... Plus 

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Merci Agnès V
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Sarri, a répondu à cet avis

Bonjour Agnès, Merci tout d'abord pour votre fidélité à Belambra, nous sommes cependant très attristés de n'avoir pas pu vous délivrer entière satisfaction cette année. Préoccupés de votre retour, nous le transmettons à nos équipes et nous vous présentons aussi nos excuses pour le déroulé de la prestation "anniversaire". Votre expérience nous importe beaucoup, nous sommes donc bien à l'écoute... Plus 

Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 9 août 2016 par mobile

Bel emplacement et belle vue du restaurant. Station avec animations. Service et organisation au village à revoir. Attente à l'accueil et au restaurant. Equipement des chambres au minimum. Exemple : 2 chaises sur le balcon pour trois personnes. Bonne literie.

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Merci Valerie D
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Sarri, a répondu à cet avis

Bonjour Valérie et merci pour ces quelques lignes sur votre séjour que nous parcourons consciencieusement afin d'axer nos actions au plus près de vos attentes. Nous espérons vous retrouver à l'avenir dans les Clubs Belambra. Cordialement, Clémence Plus 

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Services

Les incontournables
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Parking gratuit
  • Restaurant
  • Bar/lounge
À propos de l'établissement
  • Hôtel non-fumeur
À faire
  • Restaurant
  • Bar/lounge
Types de chambre
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Wi-Fi payant
  • Internet payant
Services
  • Parking gratuit
  • Service de blanchisserie
Description officielle (fournie par l'hôtel)
Un Club idéal pour découvrir le charme des Pyrénées ! Confiez-nous vos enfants dès 3 mois et partez découvrir ce domaine familial aux panoramas exceptionnels et aux pistes sportives. En fin de journée, ressourcez-vous à l'espace forme du Club qui vous propose une salle de fitness, un sauna et un hammam ou profitez de la vue magnifique du restaurant panoramique. ... plus   moins 

Informations supplémentaires concernant Belambra Clubs - Lou Sarri

Adresse: Route du Col de l’Aubisque, 64440 Gourette, France
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Gourette
Catégorie de prix : 87 € - 229 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Belambra Clubs - Lou Sarri 3*
Nombre de chambres: 148
Options de réservation :
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Alias :
Vvf Gourette
Lou Sarri Gourette
Gourette Lou Sarri
Vvf Village Club Lou Sarri
Hotel Belambra Clubs - Lou Sarri Gourette
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Questions et réponses

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3 questions
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Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

Découvrez les chambres préférées des voyageurs

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“Il parait qu'elles sont toutes identiques mais il existe des duplexes. Choisir des chambres qui ne donnent pas sur le parking.”
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